服務(wù)站主管崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編整理的.服務(wù)站主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)站主管崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)服務(wù)站配件管理，配件物流，庫存，計(jì)劃等相關(guān)業(yè)務(wù)工作
學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，汽車服務(wù)工程、物流或市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：3年以上配件相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有4s店或連鎖維修店配件相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉配件物流、倉儲、分類管理、庫存調(diào)節(jié)、配件計(jì)劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
要求：熟悉汽車維修常識，對汽車配件管理有系統(tǒng)化專業(yè)化的管理技能，對配件各項(xiàng)考核指標(biāo)和要求有清晰的了解，并能應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，具備較高的客戶服務(wù)意識和時間觀念，簡單使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
服務(wù)站主管崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
車間維修調(diào)度管理、車間日常管理、客戶相關(guān)事務(wù)對接
學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，汽車服務(wù)工程及相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，1年以上4s店維修車間或連鎖維修店維修管理經(jīng)驗(yàn)。
要求：熟練掌握汽車維修常識與配件相關(guān)知識，對車間日常維修業(yè)務(wù)和安全管理具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的安全防范意識，熟知汽車三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，簡單使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
服務(wù)站主管崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
客戶面訪及關(guān)系維系
部門日常工作管理
中心kpi指標(biāo)分解及過程推進(jìn)
參與并協(xié)助經(jīng)理完成市場動態(tài)分析
工作現(xiàn)場檢查與管控
部門員工目標(biāo)設(shè)定及考核評價
客戶抱怨投訴預(yù)防及處理
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及管控等
學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，汽車服務(wù)工程及相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，1年以上4s店服務(wù)管理或連鎖維修業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
技能：熟悉汽車售后服務(wù)市場行情并具備汽車維修與配件相關(guān)知識能力，具備一定的銷售能力，掌握一定的客戶投訴處理技巧，熟知汽車三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，？能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
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