回訪主管崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的'工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的回訪主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
回訪主管崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1.承擔(dān)電話客服工作，為用戶提供良好的售前咨詢與售后服務(wù);
2.負(fù)責(zé)一線客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與優(yōu)化工作，為客服團(tuán)隊(duì)的任務(wù)達(dá)標(biāo)情況負(fù)責(zé);
3.協(xié)助一線客服及客服團(tuán)隊(duì)，規(guī)范工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量、增加用戶粘性與用戶滿意度;
4.定期對(duì)上述工作進(jìn)行自我總結(jié)，提出優(yōu)化方案并推進(jìn)執(zhí)行;
5.與產(chǎn)品經(jīng)理配合，對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改善與優(yōu)化。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音具有親和力;
2.兩年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有管理或電銷經(jīng)驗(yàn)者加分;
3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.有用戶思維或創(chuàng)新意識(shí)者加分
回訪主管崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展,管理電話銷售團(tuán)隊(duì)。
2、負(fù)責(zé)招聘,組建團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)下屬并指導(dǎo)成員完成個(gè)人目標(biāo)。
3、針對(duì)公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣。
4、通過(guò)電話回訪形式積極回訪注冊(cè)客戶,開發(fā)客戶資源。
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷,金融、互聯(lián)網(wǎng)、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有團(tuán)隊(duì)招募資源者優(yōu)先;
3、良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力,較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心、抗壓力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力;
4、熟練操作辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,具備業(yè)務(wù)分析能力。
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