物業管理主管的崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的物業管理主管的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業管理主管的崗位職責1
職責：
1、協助物業經理做好綜合物業管理服務工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴；
2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神；
3、具有處理突發事件的經驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節；
4、有5年以上辦公樓業態物業客服管理工作經驗優先錄取；
5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作，形成案例庫，向相關部門提供可參考的意見或建議
6、根據部門績效目標，制訂并實施客服工作目標和工作計劃；
7、協調內、外部之間的關系。
任職要求：
1、 25歲以上，專科及以上學歷；
2、二年以上商業物業同崗位工作經驗；
3、具有良好的溝通、協調、組織等綜合能力；責任心強、能承受一定的工作壓力。
4、優秀溝通、協調與團隊管理能力；
5、很強的服務意識，工作上任勞任怨；
6、有一定的'語表達及書寫能力，熟悉Office、物業軟件及其他管理系統的操作；
7、物業管理工作流程和環節，熟悉相關政策、法規和標準；
8、較強的綜合協調能力，能夠獨立負責較大型項目的組織實施。
物業管理主管的崗位職責2
1、擬定項目工程物業年度預算
2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。
3、制定項目公司各部門年度、月度計劃；
4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。
5、執行工程物業制度流程，并提出改進建議。
6、負責對第三方維保單位的監督及評估。
7、負責組織各項專業培訓。
8、負責對直接下屬工作業績考核。
9、負責商戶進場裝修手續的辦理。
10、提出項目工程物業年度維護、維修改造計劃，并跟進實施。
11、負責日常工作的安排，每月向集團物業部提交項目工作分析匯報。
12、負責能耗管控，制定節能降耗措施，完成年度節能目標。
13、負責安全品質周檢及結果的落實。
14、負責商戶安全的`檢查與評估。
15、負責現場環境的抽檢及制定改進措施。
物業管理主管的崗位職責3
職責：
1、維護入駐商戶的客戶關系，及時解決客戶反應問題；
2、跟進本物業的.裝修、進駐商戶的接待工作；
3、安排商戶報修的接待、報修工作；
4、管理物業的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作；
5、檢查與指導維修人員工作；
6、核算及監督房屋、物業各商戶的水電費和管理費。
任職資格：
1、25—40歲，身體健康、五官端正，物業管理等專業大專以上學歷；
2、物業管理員/主管等崗位2年以上經驗；
3、工業地產、工業園區等物業管理經驗者優先考慮；
4、計算機軟件操作熟練，持有物業管理員/部門經理崗位證書優先（沒有亦可）；
5、心態好，善于溝通協調，處理突發事件，能夠獨當一面。
物業管理主管的崗位職責4
1、根據客戶服務工作需求，擬制部門組織架構設置方案，明確職能。定崗、定編、定員，根據需要進行合理調整。組織召開周例會，布置落實各項工作。
2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規范，為人才儲備打好基礎。制定并落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實施。
3、部門有關人事工作及各種統計報表的上報審核工作。員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作。
4、前臺服務的監督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關服務。監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作。提供代收、登記、簽領、退回各類郵件，并做好清晰記錄。
5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控。安排指導業戶入伙/入駐及裝修手續的辦理，監督受理客戶資料變更手續，跟進各種整改工作。
6、監督安排業戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料。定期組織開展社區文化活動。參與業戶滿意度測量與分析。業戶意見及投訴的處理、統計及有效分析。并跟進處理各項整改。
7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。與相關外聯單位的聯絡與工作協調。與業主委員會的日常溝通與工作協作。
8、加強與業戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業戶保持良好服務關系。
9、負責監督落實各項費用的催收工作。
10、組織實施小區公共區域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的.維護、信息發布、更新與監控。商業宣傳活動的受理與監督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。
12、與相關外聯單位的聯絡與工作協調。與業主委員會的日常溝通與工作協作。
物業管理主管的崗位職責5
負責制定物業服務中心年度工作計劃，制定物業管理相關制度。
負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。
負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作，發現問題及時處理。
負責對物業接管前后及過程中，與租戶、當地物業行政主管部門及政府部門等的.協調、配合工作。
處理物業接管前后的突發/應急事件。
負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
完成上級領導交辦的其它工作。
協助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
物業管理主管的崗位職責6
1、服務物業服務中心的全面工作，向事業部負責人匯報；
2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務；
3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業服務中心的經營管理狀況負責，年終制定工作小結；
4、負責制定、健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業服務中心發生的'各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，作出處理；
6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業管理主管的崗位職責7
1、負責現場保潔、保安服務、質量以及與客戶之間的'溝通工作；
2、負責現場保潔保安管理、培訓及人事相關工作；
3、負責前臺、保潔、保安等相關工作計劃制定，并安排執行；
4、各類巡檢，作業記錄等文檔工作準備，變更，審批等；
5、定期提交服務報告；
6、其他交辦的工作
物業管理主管的崗位職責8
1、負責統籌管理小區的物業服務項目，貫徹公司營運質量要求；
2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴并對物業經理負責；
3、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；
4、指導下屬辦理小區業戶的.入伙、裝修手續；
5、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改；
6、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。
物業管理主管的崗位職責9
-協助物業經理進行寫字樓的日常營運管理
-各租戶的二裝跟進及管理
-各供應商的管理、協調并監督
-各類緊急事件處理等，并根據需要在內部進行正式報告。
-協助上級與相關政府部門的.聯絡和協調。
-記錄并保存詳細的租戶和工作文件，并適當的跟進。
-組織定期和隨機的分包商服務質量調查。
-上級指定的其他工作
物業管理主管的崗位職責10
負責園區物業管理中心的全面工作。
維護園區正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況。
園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監督管理，發現問題及時解決。
對機電設備、公共設施和環境等方面的.綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。
負責園區消防安全管理，及時發現并處理各類安全隱患。
發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。
負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項
配合招商協助客戶入駐工作，并完成后續相關費用催繳工作。
負責租戶裝修改造工程的審批及現場施工管理。
負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調
完成領導安排的其他事項。
物業管理主管的崗位職責11
1、接待領導視察、參觀及講解；
2、負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系；
3、負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核；
4、負責各小區內垃圾分類情況，及時向上匯報工作；
5、負責管轄區內的設備的入場驗收及設備設施的維修；
6、負責管轄區內的.項目設備正常的運行情況及匯報工作；
7、配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動；
7、負責處理日常業主投訴，保持小區環境衛生。
物業管理主管的崗位職責12
1、參與制定項目物業管理各項規章制度流程，為各項目提供物業管理工作技術支持；
2、協助部門經理對公司管理體系及各項規章進行全面的實施；
3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監管，確保現場作業品質符合公司質量管理體系要求；
4、按周檢計劃完成現場品質巡查，形成報告，并監督問題責任負責人進行整改；
5、負責物業公司前臺來電接聽、來訪登記，并督促所反映事項整改完成、回訪；
6、負責責任區域物業費、停車費等相關費用的收取，并交財務入賬；
7、完成領導交辦的其他事項；
物業管理主管的'崗位職責13
1、協助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行；
2、協調部門經理處理好物業內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發事件等；
3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統計分析和處理；對檢查發現的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議；服務供方選擇和評審（環境類：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等）：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理：
5、協助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程，并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與配合。協助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的.其它工作事項。
物業管理主管的崗位職責14
職責：
1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實
2、處理各類突發事件并形成報告
3、對各班次排班商管隊員的工作安排并結合實際進行培訓
4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合車場主管、環境主管、消防主管日常工作
5、組織隊員參加消防演練
6、與相關政府部門溝通，領導交辦的其他工作
任職資格：
1、大專（含）以上學歷；安防知識；消防知識；防護、救護知識；一年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防主任工作經驗，或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗。
2、有良好組織管理能力和溝通協調能力；善于與公安及消防主管部門溝通；熟悉治安及消防有關法律法規；組織或經常參與大型商業活動；熟悉消防系統及設備操作及基本功能；熟悉安防班次編排及調配；熟悉監控系統之應用；
3、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習；具處理各種突發事件的能力；具有獨立領導部門開展工作的.能力；強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計劃和程序。
物業管理主管的崗位職責15
負責檢查、監督各項制度的執行情況；
負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作；
合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人。
協調本部門與相關部門的關系，便于開展各項工作（合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人。同時關心員工生活，確保物業管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。）；
協調項目大業主和小業主的關系，便于開展各項工作，按時完成物業管理費收取；
認真完成物業管理處其他工作職責內容和公司安排的其他工作任務；
擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的.經營管理狀況負責；年終有工作總結；
對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議；
與有物業所在區域的各級管理單位保持良好的公共關系，與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等；
物業管理主管的崗位職責16
1、制定項目總體的`經營管理目標及中遠期發展計劃，并組織實施；
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標；
3、開展多經業務、社區經濟；
4、負責組織與開發商的物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結；
6、督導服務中心各專業工作情況并協調各部門關系，引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要等等
物業管理主管的崗位職責17
1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結算；
2、協助物業經理開展物業品質管理工作；
3、與對口負責人對接，發布并管理各類發文文件，收集匯總提交各類文件、數據并形成報告；
4、及時更新客戶資料；
5、受理客戶日常事務申請，跟進處理事務進展情況，做好客戶回訪并形成文件；
6、負責園區內現場品質的把控，負責制定包括進行客服、秩序和環境等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設；
7、定期對園區進行檢查并形成可行性的分析報告；
物業管理主管的'崗位職責18
1、負責制定、組織、監督部門工作計劃執行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；
2、負責項目業戶關系維護，維護業戶關系并定期走訪VIP客戶，統籌社區文化活動的計劃、組織實施、總結工作；
3、負責業主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時；
4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督，并予以糾正、考評；
5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作；負責核查系統信息和業主檔案的'維護工作，確保基礎信息和業主信息的準確。
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