銀行大堂經理的崗位職責

時間：2023-03-23 17:15:05 崗位職責我要投稿

銀行大堂經理的崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的銀行大堂經理的崗位職責，歡迎大家分享。

銀行大堂經理的崗位職責

銀行大堂經理的崗位職責1

　　1、教育背景：全日制高校本科及以上學歷。

　　2、工作經驗：5年以上工作經驗，團隊管理經驗至少2年，1年以上總經理助理工作經驗。

　　3、素質要求：

　　（1）信息處理能力：具有迅速、準確無誤地獲取、分析各類信息的能力，能有效提取信息中的關鍵內容，并根據(jù)其重要程度妥善安排處理次序和處理方法；

　　（2）人際溝通能力：能夠準確認知對方表達的各種意愿和觀點，并把握溝通的.方向，引導溝通的順利進行，妥善地控制處理問題的尺度；

　　（3）理解判斷能力：能正確理解總經理的意圖，及時準確地進行文件、資料的分發(fā)、流轉和歸檔，做好傳達工作；

　　（4）具有良好的文案及寫作能力，能夠處理公司公文和資料撰寫；

　　（5）具有良好的溝通，有一定的談判技能，思路清晰有親和力；

　　（6）計算機操作嫻熟，熟練使用常用office辦公軟件。

　　其他：

　　1、本職位收入組成：工資+績效+獎金

　　2、請在簡歷里附上個人近照，無照片者無法進入公司面試流程。

　　3、男士優(yōu)先；熟悉教育行業(yè)者優(yōu)先；家住公司一小時路程范圍內優(yōu)先；有駕駛執(zhí)照優(yōu)先。

銀行大堂經理的崗位職責2

　　1、配合與支持硬件產品及集成項目銷售活動，向客戶講解公司產品和技術方案

　　2、分析與理解客戶需求，進行項目售前技術方案的.細化工作，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案；

　　3、熟練掌握網絡系統(tǒng)維護，安全管理，環(huán)境搭建，現(xiàn)場調試和故障排查；

　　4、熟悉各主流品牌的交換路由產品、無線產品、安全產品、服務器及存儲產品等常見it終端設備；

　　5、能夠配置核心交換機；

　　6、了解流控、負載均衡、行為管理產品。

銀行大堂經理的崗位職責3

　　1、公司軟件項目實施、安裝調試；

　　2、對客戶進行系統(tǒng)維護、培訓等售后服務；

　　3、負責所轄區(qū)域的售后客戶管理和項目跟進；

　　4、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

　　5、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

　　6、接受客戶投訴，妥善解決問題。

銀行大堂經理的崗位職責4

　　1、面向教育用戶及政府事業(yè)單位的銷售崗位；

　　2、負責所轄區(qū)域的新客戶開拓，老客戶維護，客戶信息的'搜集和管理；

　　3、定期拜訪客戶，銷售公司產品，推進項目銷售；

　　4、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

　　5、填寫日常銷售工作報表；

　　6、組織和參與各類銷售活動、客戶活動和市場活動；

　　7、執(zhí)行合同的談判與簽訂、按期收款；

　　8、項目銷售后期需求溝通，與技術部門銜接；

　　9、能適應短暫出差。

銀行大堂經理的崗位職責5

　　主動迎接問候進入網點的客戶，了解客戶需求，識別目標客戶，主動派號，將客戶引導到適合的功能區(qū)域;

　　指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設備;

　　為客戶提供基本的咨詢服務，主動介紹農行金融產品和服務。

　　根據(jù)客戶的'需求，主動介紹農行的金融產品和服務，向開放式柜臺柜員和客戶經理推薦銷售機會;

　　識別優(yōu)質客戶或潛在客戶，推薦給個人客戶經理。

　　監(jiān)督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等。

　　及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛;

　　積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務和優(yōu)化產品提供參考。

　　對網點的營業(yè)環(huán)境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導大堂副理工作。

銀行大堂經理的崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助總經理對公司內部各部門進行管理、協(xié)調各部門關系：

　　（1）協(xié)助總經理協(xié)調和各職能部門的工作。

　　（2）組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握各部門任務完成情況，為總經理決策提供意見和建議；

　　（3）監(jiān)督公司的`各項管理制度化、規(guī)范化和實施情況；

　　（4）監(jiān)督每周工作計劃，并監(jiān)督、跟蹤、落實各部門的執(zhí)行和運作事宜；

　　（5）監(jiān)督公司kpi考核狀況并及時匯報總經理；

　　2、處理總經理日常事務：

　　（1）負責企業(yè)內部管理、辦公文件整理等日常辦公室事務；

　　（2）負責召集總經理室各類會議，及時通知相關人員，并負責總經理參與的各類議的記錄、整理與存檔工作；

　　（3）組織匯總公司綜合性資料、草擬公司總結、工作計劃和其它綜合性文稿；

　　3、處理與總經理有關的對外關系：

　　（1）配合總經理做好媒體溝通、外部合作、資源交換等外聯(lián)工作；

　　（2）協(xié)助總經理做好與政府代表、重要客戶和公司其他領導的接待工作；

　　（3）協(xié)助總經理做好重要客戶關系的溝通與維護工作；

　　（4）參與協(xié)助公司各類資質審批、申請、審核等；

　　4、完成其他輔助工作：

　　（1）指導公司人才隊伍與團隊建設工作；

　　（2）協(xié)助總經理推進公司企業(yè)文化的建設工作；

　　（3）完成總經理臨時下達的其他任務。

　　5、外地經銷商管理。

銀行大堂經理的崗位職責7

　　1、計算機應用、電子、信息及相關專業(yè)全日制高校本科以上學歷；

　　2、具有計算機系統(tǒng)集成二年以上工作經驗；有信息產業(yè)部或建設部的項目經理證者優(yōu)先；

　　3、能獨立編制大中型計算機信息系統(tǒng)集成工程技術方案；根據(jù)客戶要求，能獨立設計方案，組織施工。

　　4、有獨立完成計算機信息系統(tǒng)集成（網絡組建、服務器與數(shù)據(jù)存儲、網絡安全、遠程視頻會議等）項目組織實施經驗；

　　5、精通主機、網絡、安全、存儲和系統(tǒng)監(jiān)控等某幾方面技術；

　　6、熟悉行業(yè)內主流產品（服務器、交換機、防火墻、數(shù)據(jù)庫、綜合布線）；

　　7、熟悉計算機網絡及網絡設備的集成、安裝，調試；

　　8、了解本行業(yè)及相關行業(yè)的規(guī)范；

　　9、良好的人際交往和溝通能力，具備獨立負責組織、實施集成項目的能力；

　　10、學習能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力和溝通能力，具備良好的服務意識；

　　其他：

　　我公司具有完備的網絡技術、安全技術、存儲備份相關的實訓系列課程和培訓能力、4000平米的操作實訓基地、一流的'全套it設備（涉及ibm及sun小型機、全系列h3c交換及存儲設備、安全攻防實訓設備、數(shù)據(jù)恢復和搶救設備、高端備份和資源運營設備）以及專業(yè)培訓講師隊伍，為技術人員提供長期的技能培訓和動手實訓。

銀行大堂經理的崗位職責8

　　1、全日制高校專科以上學歷；

　　2、2年以上市場推廣及市場活動工作經驗；

　　3、優(yōu)秀的文字功底、組織協(xié)調能力和溝通表達能力；

　　4、能夠獨立承擔市場推廣方案的'制定和執(zhí)行工作；

　　5、正直、踏實，有上進心，具有較強的抗壓能力；

　　6、男士優(yōu)先；熟悉教育行業(yè)者優(yōu)先；家住公司一小時路程范圍內優(yōu)先；有駕駛執(zhí)照優(yōu)先。

　　7、要求在簡歷中提供個人近照。

銀行大堂經理的崗位職責9

　　1、參與制定及實施公司整體市場推廣活動計劃，并對區(qū)域市場進行跟進和效果評估；

　　2、負責公司市場工作，包括本地市場活動的'策劃和執(zhí)行；

　　3、負責公司網站、公司內部活動組織策劃、文化建設、

　　4、負責公司對外關系拓展與維護等，提升公司區(qū)域品牌影響力；

　　5、搜集區(qū)域市場信息，撰寫區(qū)域市場及競爭對手分析報告等；

　　6、組織和參與各類銷售活動、客戶活動和市場活動；

　　7、編寫市場活動文案和策劃案、編寫各類市場推廣宣傳品；

　　8、負責公司crm客戶管理系統(tǒng)的信息管理。

銀行大堂經理的崗位職責10

　　一、接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業(yè)務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務；當拆遷戶來辦理轉存業(yè)務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

　　二、協(xié)助主管調解爭議：按照我行文明服務規(guī)范協(xié)助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　三、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業(yè)務時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　四、負責現(xiàn)金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現(xiàn)金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　五、其他：關注營業(yè)廳內衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業(yè)場所安全。負責領用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

　　（一）低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據(jù)個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。

　　（二）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

　　（三）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。

　　（四）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（五）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　（六）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。

　　4、及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務。

提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務；當拆遷戶來辦理轉存業(yè)務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

　　2。協(xié)助主管調解爭議：按照我行文明服務規(guī)范協(xié)助對網點的.服務情況進行管理。客戶辦理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　3。協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業(yè)務時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　4。負責現(xiàn)金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現(xiàn)金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　5。其他：關注營業(yè)廳內衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業(yè)場所安全。負責領用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經理的崗位職責11

　　營業(yè)前，需要檢查各類設備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設備是夠正常;大堂內的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏;環(huán)境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。

　　迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;

　　處理緊急突發(fā)事件，如客戶與銀行的'沖突等，減少客戶的投訴;

　　監(jiān)督和管理銀行的各項事務，使銀行位置規(guī)范化服務;

　　開發(fā)潛在客戶資源、維系客戶關系，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;

　　向客戶推薦銀行金融產品，向客戶提供理財信息;

　　維護銀行正常的營業(yè)秩序，維護銀行和客戶的人身及財產安全;

　　記錄工作日志和重點客戶信息;

　　營業(yè)結束后，負責檢查大廳設備及其他資源是否正常，如有問題及時維修或更換，查看客戶意見并匯報上級，及時向客戶提供反饋意見。

銀行大堂經理的崗位職責12

　　1、計算機應用、電子、信息及相關專業(yè)全日制高校專科以上學歷；

　　2、兩年以上相關工作經驗，良好溝通能力，有軟件項目管理能力；

　　3、學習能力強，能夠快速熟悉公司背景與軟件產品功能，積極學習工作相關知識；

　　4、熟悉應用sqlserver數(shù)據(jù)庫；

　　5、能適應短暫出差。

銀行大堂經理的崗位職責13

　　1、售前技術支持系統(tǒng)集成項目，了解客戶需求，提出解決方案。

　　2、負責公司信息系統(tǒng)集成項目的方案設計，施工設計，施工組織，竣工驗收等工作；

　　3、配合業(yè)務經理與客戶進行有效溝通；

　　4、配合業(yè)務經理進行標書編寫和相關招標工作。

銀行大堂經理的崗位職責14

　　1、計算機應用、電子、信息及相關專業(yè)全日制高校專科以上學歷；

　　2、2年以上計算機行業(yè)技術從業(yè)經歷，具有項目設計及實施經驗；

　　3、具有較強的文字功底和語言表達能力；

　　4、具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協(xié)調能力；

　　5、良好的.學習能力，可以快速熟練并掌握公司主推產品性能。其他：

　　我公司具有完備的網絡技術、安全技術、存儲備份相關的實訓系列課程和培訓能力、4000平米的操作實訓基地、一流的全套it設備（涉及ibm及sun小型機、全系列h3c交換及存儲設備、安全攻防實訓設備、數(shù)據(jù)恢復和搶救設備、高端備份和資源運營設備）以及專業(yè)培訓講師隊伍，為技術人員提供長期的技能培訓和動手實訓。