房管員崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-08-13 12:55:01 崗位職責(zé) 我要投稿

房管員崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編幫大家整理的房管員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

房管員崗位職責(zé)

房管員崗位職責(zé)1

　　一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)遵守國(guó)家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，辦事公道。

　　二、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主，用戶和來(lái)訪客人，用語(yǔ)規(guī)范，對(duì)投訴要耐心解釋及時(shí)處理，處理率95%以上。

　　三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

　　四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。

　　五、配合相關(guān)部門(mén)做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶意見(jiàn)的征求、評(píng)議，以及對(duì)服務(wù)工作的'定時(shí)訪問(wèn)。

　　九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。

　　十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

　　十一、各類(lèi)便民服務(wù)的實(shí)施。

　　十二、各類(lèi)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。

房管員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作；

　　2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作；

　　3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作；

　　4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作；

　　5、轄區(qū)業(yè)主報(bào)修、公共區(qū)域維修跟蹤。

　　6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作；

　　7、日常辦公工作；

　　8、負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦工作。

　　任職要求：

　　年齡：45周歲以下，有物業(yè)收費(fèi)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛(ài)本崗位工作。

　　物業(yè)房管員崗位

房管員崗位職責(zé)3

　　一、貫徹國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。

　　二、熟悉物業(yè)管理特別是房屋管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)管理運(yùn)作程序和服務(wù)規(guī)范，具備房屋管理和維護(hù)知識(shí)，熟悉小區(qū)房屋及配套設(shè)施情況。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行房屋管理工作規(guī)范和實(shí)施方案作好房屋交接和裝修管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　四、建立房屋管理臺(tái)帳，落實(shí)各項(xiàng)房屋管理政策，按照房屋管理規(guī)定，及時(shí)預(yù)防制止糾正房屋管理中的違章行為。

　　五、作好房屋接管驗(yàn)收、入住裝修等房屋管理宣傳工作，為客戶提供咨詢(xún)服務(wù)，宣傳物業(yè)管理政策和規(guī)定。

　　六、搞好與客戶之間的服務(wù)關(guān)系，收集、反饋、分析各種服務(wù)信息，及時(shí)調(diào)解房屋管理中的矛盾，處理房屋管理中的投訴。

　　七、加強(qiáng)房屋裝修管理的.巡查，作好現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查工作，為客戶提供房屋裝修咨詢(xún)。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行做好小區(qū)環(huán)境的日常檢查、巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并落實(shí)解決,。

　　九、制訂物業(yè)管理文化宣傳和社區(qū)活動(dòng)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，落實(shí)建設(shè)文化社區(qū)的各項(xiàng)工作內(nèi)容和目標(biāo)，建設(shè)和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境。

　　十、協(xié)助財(cái)務(wù)搞好收費(fèi)工作，不斷提供收費(fèi)率，創(chuàng)新工作思維，為小區(qū)的多種經(jīng)營(yíng)出點(diǎn)子、想辦法、抓收入。

　　十一、協(xié)助機(jī)電工程部搞好配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，保證房屋及配套設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用效率。

　　十二、協(xié)作主任作好相關(guān)單位關(guān)系協(xié)調(diào)，多提合理化建議，勇于創(chuàng)新、不斷提供管理和服務(wù)質(zhì)量。

　　十三、定期匯報(bào)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

房管員崗位職責(zé)4

　　房管員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)各樓宇的日常巡查，包括以下內(nèi)容：公共設(shè)施設(shè)備安全好狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。

　　二、協(xié)助辦理入住裝修手續(xù)，陪同業(yè)主（住戶）入伙驗(yàn)房。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（住戶）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

　　三、負(fù)責(zé)房屋本體的巡查（1）檢查水電表。

　　（2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門(mén)、窗；

　　檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門(mén)、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施。

　　（3）檢查逃生天臺(tái)：天臺(tái)門(mén)是否能隨手打開(kāi)（嚴(yán)禁上鎖）；

　　護(hù)欄、避雷針、電視天線、隔熱層；檢查有無(wú)違章占用、雨水管及衛(wèi)生。

　　（4）巡查電梯運(yùn)行平穩(wěn)無(wú)異常；

　　檢查安全標(biāo)識(shí)；照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施；衛(wèi)生狀況。

　　（5）巡查大堂、門(mén)廳、走廊的公共設(shè)施和照明燈、垃圾箱。

　　（6）巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知護(hù)管隊(duì)進(jìn)行檢查。

　　四、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的巡查

　　（1）巡查水、電、氣、通訊設(shè)施，檢查設(shè)施有無(wú)破損，生銹、脫漆，標(biāo)識(shí)是否完好。

　　（2）巡查公共文體設(shè)施，檢查雕塑小品、兒童游樂(lè)設(shè)施。

　　（3）巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地：檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否違章占用現(xiàn)象；

　　標(biāo)識(shí)、路牌、警示；各類(lèi)雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。

　　（4）巡查停車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、單車(chē)棚、摩托車(chē)場(chǎng)。

　　五、負(fù)責(zé)住宅區(qū)巡查周邊環(huán)境

　　（1）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

　　（2）檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

　　（3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

　　（4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好

　　六、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)裝修巡查：詳見(jiàn)《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　七、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)空置房管理：詳見(jiàn)《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　八、負(fù)責(zé)對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的`處理，在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；一時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題在巡查回來(lái)后報(bào)告客戶服務(wù)中心解決。

　　九、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及房管主管交辦的其他任務(wù)。

房管員崗位職責(zé)5

　　房管員崗位職責(zé)

　　1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班、著裝整齊、持證上崗。

　　3、熱情接待住戶和來(lái)訪的客人，負(fù)責(zé)收集、上報(bào)小區(qū)業(yè)主關(guān)于小區(qū)管理的建議、意見(jiàn)等。住戶的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理

　　4、熟悉房屋結(jié)構(gòu)、編號(hào)排列、戶數(shù)；管線的走向及各種設(shè)備操作方法和開(kāi)關(guān)位置。房屋和公共設(shè)施維護(hù)要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；住戶的種類(lèi)、數(shù)量、居住人員情況，熟悉公共設(shè)施、衛(wèi)生消殺，管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

　　5、建立收費(fèi)臺(tái)賬，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。

　　6、堅(jiān)持每天詳細(xì)巡查管理區(qū)內(nèi)外二遍，維護(hù)公司設(shè)施和房屋的安全、完整、美觀，監(jiān)督住戶的裝修，工程改造，發(fā)現(xiàn)違法違章行為，及時(shí)處理，并做好每日工作日記。

　　7、負(fù)責(zé)接待住戶保修，認(rèn)真做好記錄，填寫(xiě)《派工維修單》，督促維修人員及時(shí)維修、處理業(yè)主的保修，提供維修質(zhì)量。

　　8、經(jīng)常走訪，與業(yè)主加強(qiáng)溝通，定期上報(bào)征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議。

　　9、做好與其他部門(mén)的.業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　10、入伙驗(yàn)房、辦理入伙相關(guān)手續(xù)，辦理入伙合同，及開(kāi)銷(xiāo)

　　戶檔案資料收集、變更登記。

　　11、小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所（場(chǎng)地）有償使用的監(jiān)督與管理，按規(guī)定收取費(fèi)用。對(duì)空置房屋的巡視與管理。

　　12、負(fù)責(zé)二次裝修的組織審批、監(jiān)管、驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)處理。

　　13、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的緊急調(diào)度、通知工作。

　　14、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。