店鋪店長(zhǎng)崗位職責(zé)

店鋪店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的店鋪店長(zhǎng)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

店鋪店長(zhǎng)崗位職責(zé)1

　　崗位描述:

　　1.負(fù)責(zé)門店的招聘及管理工作，確保直營(yíng)店的銷售工作順利進(jìn)行;

　　2.全面主持店面的`管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;

　　3.完成銷售業(yè)績(jī);

　　4.培訓(xùn)店面員工，并進(jìn)行績(jī)效考核;

　　5.商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)工作，并做好相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù);

　　6.門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　7.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　8.負(fù)責(zé)與商場(chǎng)方面對(duì)接以及商場(chǎng)內(nèi)公司活動(dòng)、展覽等組織管理;

　　9.完成公司交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1. 3年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

　　2. 3年以上門店管理經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟練掌握office辦公軟件;

　　4.具備一定的金蝶系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)和能力;

　　5.精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;

　　6.有奢侈品、藝術(shù)品、雕塑等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

店鋪店長(zhǎng)崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，配合公司的.各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、店內(nèi)員工管理，店務(wù)規(guī)劃等工作；

　　4、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　崗位要求：

　　1、高中以上學(xué)歷；

　　2、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞；

　　3、年齡18-35歲，身體健康。

　　4、熱愛烘焙行業(yè)

　　每滿1年可加一次工齡工資

　　月休四天，法定節(jié)假日三倍工資；工作時(shí)間八小時(shí)制，包住有餐補(bǔ)。

店鋪店長(zhǎng)崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　日常營(yíng)運(yùn)：

　　1.通過(guò)指導(dǎo)和訓(xùn)練建立有能力而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

　　2.負(fù)責(zé)每日店鋪營(yíng)運(yùn)以確保每日完成銷售指標(biāo)

　　3.組織店鋪晨會(huì)，保持店鋪高度整潔

　　4.控制發(fā)票和滿足預(yù)算目標(biāo)，管理銷售收入和備用現(xiàn)金

　　5.向辦公室及零售經(jīng)理匯報(bào)費(fèi)用，銷售報(bào)告及分析

　　6.維護(hù)店鋪陳列以確保商品的展示和品牌的形像

　　7.日常庫(kù)存管理

　　員工管理：

　　1.根據(jù)公司政策管理員工的表現(xiàn)

　　2.時(shí)常提供上崗培訓(xùn)和指導(dǎo)來(lái)發(fā)展和提高銷售人員的能力

　　銷售指標(biāo)：

　　1.管理，指導(dǎo)和鼓舞員工完成銷售目標(biāo)

　　2.為銷售人員提供現(xiàn)場(chǎng)支持以便完成銷售目標(biāo)

　　客戶服務(wù)和發(fā)展：

　　1.處理員工投訴

　　2.發(fā)展和維護(hù)vip客戶

　　3.跟蹤和維護(hù)公司客戶信息數(shù)據(jù)

　　4.管理，指導(dǎo)和激發(fā)員工提供卓越的客戶服務(wù)以確保客戶滿意

　　職位要求：

　　1.五年以上店鋪經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)

　　2.熟悉女裝時(shí)尚及奢侈品行業(yè)，了解品牌及時(shí)尚趨勢(shì)的.發(fā)展

　　3.具有良好的溝通技巧及人際關(guān)系

　　4.注重客戶服務(wù)和結(jié)果

　　5.積極主動(dòng)，注重形象及細(xì)節(jié)

店鋪店長(zhǎng)崗位職責(zé)4

　　【崗位職責(zé)】

　　1.負(fù)責(zé)店面的管理工作，保證店面人員安排與業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成；

　　2.對(duì)店面員工管理，培訓(xùn)及評(píng)估；

　　3.確保完全了解并嚴(yán)格遵守店鋪所有安全程序；

　　4.確保不斷學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品知識(shí)，包括目標(biāo)客群、產(chǎn)品系列和銷售指標(biāo)；

　　5.維護(hù)及推廣公司的`品牌形象；

　　6.收集完善店鋪客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，維護(hù)vip客戶，開發(fā)新客戶。

　　【職位要求】

　　1.五年以上品牌零售工作經(jīng)驗(yàn)，有奢侈品、手表、珠寶等零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2.三年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有店長(zhǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3.大專及以上學(xué)歷，熟練使用office辦公軟件；

　　4.形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，性格活躍，有工作熱情，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

店鋪店長(zhǎng)崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、完成商品的.來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，在同行業(yè)做值班管理2年以上

　　2、每天都會(huì)保持笑容，樂于善于與人溝通，喜歡從事服務(wù)業(yè)

　　3、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和能力

　　4、適應(yīng)倒班、晚班和高效的工作節(jié)奏

店鋪店長(zhǎng)崗位職責(zé)6

　　職位名稱：店長(zhǎng)部門/組別：超市事業(yè)部/營(yíng)運(yùn)分部

　　干脆上級(jí)：超市事業(yè)部總經(jīng)理職位編號(hào)：

　　干脆下級(jí)：營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理相關(guān)部門：公司各職能部門

　　（一）工作目標(biāo)：

　　在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、同心協(xié)力、努力完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　（二）職權(quán)范圍：

　　1、部門人事異動(dòng)任免建議權(quán)及對(duì)營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理的管理權(quán)；

　　2、部門物品領(lǐng)用、各項(xiàng)費(fèi)用開支的審核權(quán)；

　　3、部門獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)、嘉獎(jiǎng)懲處權(quán)、員工考核、考評(píng)權(quán)；

　　4、有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、對(duì)擔(dān)心全因素或不利經(jīng)營(yíng)因素應(yīng)實(shí)行堅(jiān)決措施制止和限制。

　　（三）崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的詳細(xì)實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)幫助經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開發(fā)、引進(jìn)；

　　3、負(fù)責(zé)商品陳設(shè)、商品衛(wèi)生、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的'修理與護(hù)養(yǎng)工作；

　　4、負(fù)責(zé)幫助大宗商品退貨；

　　5、負(fù)責(zé)幫助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；

　　6、負(fù)責(zé)部門績(jī)效考核及員工嘉獎(jiǎng)與懲罰；

　　7、幫助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格及消防、平安、衛(wèi)生工作；

　　8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營(yíng)銷安排及促銷活動(dòng)，完成部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　　9、關(guān)切員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿意員工心愿，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性；

　　10、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；

　　11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會(huì)及部門例會(huì)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　12、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤點(diǎn)，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；

　　13、參與部門值班；

　　14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系；

　　15、代表超市與顧客溝通剛好向公司反饋顧客看法；

　　16、定期（周一）向干脆上級(jí)匯報(bào)工作。

　　（四）每日工作重點(diǎn)：

　　1、每日業(yè)績(jī)達(dá)成追蹤。

　　2、門店管理報(bào)表閱讀。

　　3、全店巡察：（重點(diǎn)部位及標(biāo)準(zhǔn)）

　　（1）地堆、端架、——必需整齊、清潔、飽滿。

　　（2）正常排面——必需整齊、清潔、飽滿不缺貨。

　　（3）走道——必需通暢、通視、不堆貨。

　　（4）陳設(shè)補(bǔ)貨——必需快速、不遺留紙皮、棧板。

　　（5）pop、價(jià)簽——必需正確、即時(shí)、無(wú)錯(cuò)誤。

　　（6）棧板——必需堆放整齊不凌亂。

　　（7）孤兒商品——必需即時(shí)回收。

　　（8）破包商品處理——必需當(dāng)日處理。

　　（9）全店各部門清潔——商品、貨架、銷售區(qū)、庫(kù)存區(qū)。

　　（10）人員管理——必需充分運(yùn)用、合理調(diào)配。

　　（11）促銷員管理——必需充分支配、不閑置。

　　（12）商品質(zhì)量——必需符合標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)過(guò)期商品。

　　（13）冷凍冷藏柜溫度——必需正常運(yùn)轉(zhuǎn)、按時(shí)檢查溫度，填寫記錄表。

　　（14）生鮮收貨質(zhì)量——生鮮主管或領(lǐng)班必需會(huì)同檢驗(yàn)。

　　（15）陳設(shè)樣品——必需清潔、功能正常，不缺配件。

　　（16）提貨商品——提貨卡必需與庫(kù)存量相符。

　　（17）商品說(shuō)明書——必需標(biāo)示清晰。

　　（18）價(jià)格差異——必需快速處理。

　　（19）庫(kù)存差異——必需常常處理。

　　（20）服務(wù)臺(tái)、退/換貨中心——必需不擁擠、堵塞。

　　（21）結(jié)帳區(qū)——不擁塞，保持5個(gè)客人以下。

　　（22）快訊商品——必需保證不缺貨。

　　（23）收貨區(qū)——收貨必需快速精確。

　　（24）庫(kù)存區(qū)——庫(kù)存商品必需擺放整齊、有序。

　　（25）退貨區(qū)——退貨商品必需擺放整齊、有序。

　　（26）提貨區(qū)——商品必需擺放整齊有序。

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