用戶運營崗位職責

時間：2023-05-23 11:06:21 崗位職責我要投稿

用戶運營崗位職責(7篇)

　　在不斷進步的時代，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的用戶運營崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

用戶運營崗位職責(7篇)

用戶運營崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責目標用戶的'運營，對用戶群體進行細分、挖掘、引導、培養(yǎng)和維護；

　　2、針對不同階段用戶，調(diào)整相應(yīng)策略，提高用戶活躍度、留存和轉(zhuǎn)化率；

　　3、善于利用社群、微信等社交平臺維護用戶，完成目標達成；

　　4、對渠道用戶進行后續(xù)用戶質(zhì)量檢測，為提高不同渠道的用戶轉(zhuǎn)化提供建議。

　　任職要求：

　　1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶運營經(jīng)驗，對用戶運營績效目標負責；

　　2、對各種用戶運營難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、輸出解決方案的能力；

　　3、良好的用戶溝通、理解能力，能夠與用戶保持良好關(guān)系；

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)反饋中挖掘用戶需求，提升用戶轉(zhuǎn)化；

　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

用戶運營崗位職責2

　　用戶體驗研究經(jīng)理崗位職責

　　職責描述：

　　1、設(shè)計用戶研究項目，組織開展用戶需求洞察；

　　2、開展用戶體驗痛點，創(chuàng)新場景，創(chuàng)新體驗研究；

　　3、用戶畫像、用戶體驗旅圖用例輸出；

　　4、用戶體驗評價測試；

　　5、參與規(guī)劃企劃團隊創(chuàng)新能力、流程體系建設(shè)。

　　任職要求：

　　1、熟悉用戶體驗研究理論及方法，具備具體項目實踐經(jīng)驗；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車相關(guān)用戶體驗工作經(jīng)驗；

　　3、具備良好的溝通能力和書面表達能力，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司高強度、快節(jié)奏的工作；

　　4、大學統(tǒng)招本科及以上學歷，英語可以作為工作語言。

用戶運營崗位職責3

　　用戶支持主管崗位職責

　　職責描述：

　　1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，具有互聯(lián)網(wǎng)或IT產(chǎn)品管理與研發(fā)的知識，對移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻理解和成功經(jīng)驗；

　　2、具有海量用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新能力；

　　3、良好的`審美能力，學習能力和邏輯思維能力強，思路活躍，工作主動積極。

　　4、邏輯能力強，具備數(shù)據(jù)分析能力，并能從中發(fā)現(xiàn)問題、提煉規(guī)律，給出合適的解決方案；

　　5、熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟件，熟練運用PPT、Excel等工具制作圖表、報告，進行用戶、產(chǎn)品分析及講解；

　　任職要求：

　　1、5年以上系統(tǒng)用戶支持團隊（10人以上）管理經(jīng)驗

　　2、熟悉客戶服務(wù)流程，及績效管理

　　3、負責用戶支持團隊問題解決及質(zhì)量控管

　　4、有軟件實施和運維經(jīng)驗優(yōu)先

　　5、英語/日語口語熟練者優(yōu)先

用戶運營崗位職責4

　　職責描述：

　　1、及時反饋玩家遇到的問題，包括問題回復、問題解決跟進、建議匯總；

　　2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求；

　　3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲，熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測，并對其核心內(nèi)容進行調(diào)研與分析，不斷學習進取；

　　4、參與游戲產(chǎn)品的'體驗測試評估，收集產(chǎn)品問題并提出改進意見，協(xié)助研發(fā)人員修改問題；

　　5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫產(chǎn)品攻略等，為市場、渠道、客服部門提供必要支持；

　　6、游戲日常運營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進，保證游戲的正常運營。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

　　2、熟悉手機網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨到的見解，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢，熱愛游戲事業(yè)，理解用戶需求；

　　3、有責任心、親和力強，工作積極主動，具備較強的語言表達能力和溝通能力；

　　4、具有較強執(zhí)行力和獨立思考能力，創(chuàng)新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；

　　5、具有很強的團隊協(xié)作精神，能很好的與各部門協(xié)同工作；

　　6、有社區(qū)運營及用戶運營經(jīng)驗優(yōu)先

用戶運營崗位職責5

　　用戶調(diào)研經(jīng)理崗位職責

　　崗位職責：

　　1、結(jié)合市場動態(tài)、品類分析和消費者洞察，收集并整合各類數(shù)據(jù)庫和信息來源，為公司管理層提供意見與建議。

　　2、跟蹤品類/競爭品牌的變化，對品牌表現(xiàn)、價格策略等進行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的機會點與問題。

　　3、根據(jù)公司管理層和各項目組的.需求，開展市場研究、消費者洞察項目，撰寫市場調(diào)研報告，并向管理層提供建議。

　　任職資格：

　　1、行業(yè)經(jīng)驗及工作年限：

　　1）具有較強的商業(yè)/市場研究、分析能力，熟悉商業(yè)運作分析，在快速消費品公司市場調(diào)研部、戰(zhàn)略部、消費者洞察部工作2年以上

　　2）能整合和分析多個數(shù)據(jù)庫，主動采集各種信息源，具有很強的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)字敏感

　　3）熟悉市場調(diào)研流程以及市場調(diào)研方法，熟練使用市場調(diào)研工具

　　4）如有用戶調(diào)研會議主持人經(jīng)驗者更佳

　　2、基本素質(zhì)

　　1）善于思考，邏輯思維能力強；

　　2）善于多部門溝通與協(xié)調(diào)能力；

　　3）自我驅(qū)動力強，對工作有激情，認真負責；

用戶運營崗位職責6

　　職位描述：

　　一、用戶使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的使用路徑

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運營的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶路徑

　　二、用戶畫像分析和業(yè)務(wù)支持

　　1、對平臺各級用戶進行用戶畫像分析，并提煉數(shù)據(jù)

　　2、通過用戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)進行分析，并形成運營優(yōu)化方案，提高用戶購買轉(zhuǎn)化

　　三、用戶會員中心（成長體系）

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的會員等級權(quán)益

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運營的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶會員中心

　　四、競品分析和用戶挖掘

　　1、對競爭平臺進行分析，提出平臺運營的.優(yōu)化方案

　　2、通過數(shù)據(jù)挖掘，進行用戶挖掘，為商品、銷售提供有效依據(jù)

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有用戶運營或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗（bd、pr、市場推廣、活動策劃）；

　　2、具備數(shù)據(jù)分析能力，并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時發(fā)現(xiàn)問題，以及后續(xù)運營改進上；

　　3、具備良好的線上、線下活動策劃能力；

　　4、具備良好的綜合溝通能力和個人影響力，能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門資源解決問題、達成目標；

　　5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。

用戶運營崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、制定并完善社區(qū)運營計劃和各項管理制度，推動社區(qū)良性發(fā)展，提升社區(qū)整體人氣

　　2、擴展并管理運營團隊，建立有效的激勵考核機制，保證社區(qū)的順利運營，不斷提高工作效率

　　3、通過有效的`數(shù)據(jù)分析，提出改善產(chǎn)品和用戶體驗的新方法，并不斷嘗試和改進

　　4、收集用戶在產(chǎn)品功能，使用習慣等方面的意見及建議，提出建設(shè)性意見并監(jiān)督執(zhí)行

　　5、完成社區(qū)內(nèi)容編輯，保證相關(guān)欄目的及時更新和維護

　　6、維護活躍用戶，激活沉默用戶，發(fā)掘并推廣優(yōu)質(zhì)用戶，引導用戶產(chǎn)生內(nèi)容，增強互動性

　　7、運營作者團隊和書評人團隊

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗

　　2、熟悉bbs、博客、圈子、sns等各類社區(qū)，善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧

　　3、執(zhí)行力強，具備較強的語言文字能力和活動策劃能力

　　4、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的溝通技巧

　　5、熱愛社區(qū)產(chǎn)品，對國內(nèi)外社區(qū)類產(chǎn)品有一定的了解

　　6、有貼吧、社區(qū)活動成功案例者優(yōu)先，有明星類貼吧運營經(jīng)驗者加分，貼吧重度用戶加分，特別優(yōu)秀者可越級錄用

　　7、熱愛網(wǎng)絡(luò)小說，有加分

　　8、擁有網(wǎng)文作者資源，有加分

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