業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)1
一、業(yè)務(wù)部門助理崗位職責(zé)
一、 業(yè)務(wù)部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、熱情細(xì)致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；
二、 協(xié)助執(zhí)行部門工作計劃和工廠業(yè)務(wù)訂單計劃；
三、 協(xié)助處理本部門與其他部門之間的關(guān)系；
四、 協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務(wù)通知；
五、 接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；
六、 協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和對服務(wù)質(zhì)量的意見，并對需求進(jìn)行整理、分析，提出合理建議，并向部門經(jīng)理報告；
七、 落實追蹤客戶需求和建議的實施情況；
八、 協(xié)助落實客戶進(jìn)場參觀考察的各項試餐、接待工作；
九、 協(xié)助處理有關(guān)方面的客戶投訴，并及時向客戶及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)反饋；
十、 了解自己所負(fù)責(zé)模塊的工作進(jìn)程，有權(quán)對本部門其他成員工作完成質(zhì)量及完成情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決并向部門經(jīng)理反映；
十一、 完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)工作。并向上級提出改進(jìn)工作的合理化建議；
十二、 部門經(jīng)理不在業(yè)務(wù)部辦公室時，各成員需對其所安排的各項工作及時處理，如因漏項、拖時等造成問題者對負(fù)責(zé)
人進(jìn)行20元以上罰款；
十三、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各助理全力配合及完成自身分管范圍內(nèi)的各項工作，以確保各項工作的有序有效進(jìn)行；
十四、處理各類與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的文件（如公司資質(zhì)）及負(fù)責(zé)完成招投標(biāo)文件的制作；
十五、負(fù)責(zé)各類指定產(chǎn)品的報價工作，并在沒有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的情況下進(jìn)行跟進(jìn)；
十六、協(xié)助總經(jīng)理對各項制度的落實，并且配合對各項制度進(jìn)行實施，對過程進(jìn)行跟進(jìn)及反饋；
十七、按照公司應(yīng)收款制度，對到期的應(yīng)收款進(jìn)行整理并有效的跟進(jìn)；
十八、監(jiān)督各業(yè)務(wù)員完成應(yīng)收款的對賬工作，對賬單審核，蓋章，電話確認(rèn)并在有條件的情況下蓋章回傳；
十九、對業(yè)務(wù)員上交的工資、出勤、提成表進(jìn)行審核； 二十、其他各類報表的完成；
二十一、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)對各項工作的運行及開展情況，并對執(zhí)行力不到位的工作跟經(jīng)理進(jìn)行匯報；
二十二、當(dāng)天需要解決完畢的事情必須當(dāng)天解決，如遇問題影響解決進(jìn)程的及時告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，無法調(diào)解的問題向上級反映。造成不良后果追究相關(guān)責(zé)任人，依據(jù)情況對其進(jìn)行20元至200元處罰；
二十三、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與助理產(chǎn)生糾紛影響工作進(jìn)程，若雙方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對雙方相關(guān)人員進(jìn)行20元至200元處罰；
二十四、如有報價內(nèi)容不詳、生產(chǎn)情況謊報、發(fā)貨不及時、訂單下發(fā)延誤等，在可安排得當(dāng)?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問題者，業(yè)務(wù)人員舉報三次以上，經(jīng)核實的確存在所述問題，公司將給與警告，若有再犯類似錯誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理； 二十五、業(yè)務(wù)助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時落實，如違背承諾，追究責(zé)任人，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行20元至200元處罰，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；
二十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項事情。
二、部門助理工作職責(zé)
1、協(xié)助行政人事部做好部門員工入職的.準(zhǔn)備工作，包括電腦、電話的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的內(nèi)容以及公司資源介紹和相關(guān)流程制度的介紹；
2、 熟悉公司各部門的制度，包括：財務(wù)部、行政人事部、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、工程管理部、總工室、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌建設(shè)部和市場經(jīng)營部。可以給部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；
3、 熟悉公司的各個線上系統(tǒng)，包括：采購系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；
4、熟悉公司的各IT設(shè)備的使用，包括：三方電話、投影儀、網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；
5、部門員工的假期統(tǒng)計及休假備案工作；
6、 部門設(shè)備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機、電話機等；
7、部門員工的費用報銷工作；
8、 新員工座位的準(zhǔn)備和相關(guān)工作的檢查，如座位名牌制作、電腦檢查、辦公用品領(lǐng)用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確保可以順利交接；
9、檢查部門內(nèi)人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整潔情況，如果不規(guī)范，及時提醒；
10、組織和跟進(jìn)部門定期會議的召開，并及時提供會議記錄；
11、組織和跟進(jìn)部門的培訓(xùn)工作；
12、為部門同事預(yù)定機票、火車票、會議室等，協(xié)助部門同事的日常工作；
13、配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收集工作；
14、收集部門員工反應(yīng)的問題，并及時向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行上報，跟進(jìn)直到問題得到解決；
15、完成部門負(fù)責(zé)人交代的其他工作；
16、部門文檔的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。
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崗位職責(zé)：
1.溝通能力良好，能夠及時了解并傳達(dá)客戶的需求；
2.接收并處理訂單，能夠及時確認(rèn)客戶訂單信息，對訂單進(jìn)行收錄、核對、歸檔；并定期、及時發(fā)布需求預(yù)測，跟進(jìn)需求備料并監(jiān)控異常；
3.追蹤來料信息，跟蹤交貨，記錄每次實際交貨情況，完成交貨回單簽回及整理記錄；
4.根據(jù)每月（或以月為單位周期）訂單及實際交貨信息完成每月（周期）出貨數(shù)量統(tǒng)計，并根據(jù)實際出貨情況與客戶對賬，保證及時開票掛賬及客戶及時回款；
5.及時并快速處理并記錄售后產(chǎn)品質(zhì)量投訴，跟蹤市場售后件反饋質(zhì)量問題處理進(jìn)度；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上經(jīng)驗；
2、態(tài)度熱情，積極主動，工作認(rèn)真、細(xì)心，有責(zé)任心，能承受工作壓力；擁有團(tuán)隊合作意識，熟練使用常見辦公軟件；
3、普通話流利，語言表達(dá)能力強，懂得一定的關(guān)系處理；
4、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的.相關(guān)工作，包括報價.接單.跟單，完成每月的貨款回收。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門辦公文檔的整理匯總。
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門會議的記錄和跟蹤；
要求：
1、英語聽、說、寫流利、順暢；
2、電腦辦公文檔操作熟練；
3、無工作經(jīng)歷但滿足以上兩點要求的也可。
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部門崗位職責(zé)：
第一條、遵守公司指定的各項管理制度，要加強相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)業(yè)務(wù)能力，提高整體業(yè)務(wù)水平及談判能力。
第二條、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)公司發(fā)展的周期狀況，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)動態(tài)，制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略和全年任務(wù)目標(biāo)。 第三條、根據(jù)制定的發(fā)展規(guī)劃，全面落實開展工作，保證目標(biāo)完成。
第四條、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，定期電話回訪，必要時進(jìn)行走訪，建立終端客戶拜訪臺帳，以確保良好的客戶關(guān)系。
第五條、負(fù)責(zé)搜集市場信息、整理客戶資料，為業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。
第六條、維護(hù)公司利益,對客戶負(fù)責(zé),以較強的責(zé)任心和較高的'工作熱情，合理地去完成本職工作。
第七條、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
崗位名稱：業(yè)務(wù)部主管
直接上級：總經(jīng)理；
直接下級：業(yè)務(wù)專員
（一）工作職責(zé)：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展業(yè)務(wù)部的工作。
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的市場業(yè)務(wù)任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；
3、負(fù)責(zé)制定本部門每年/季/月的市場開發(fā)任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的市場開發(fā)潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；
5、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對市場開發(fā)情況進(jìn)行分析、討論，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)；
6、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評比、激勵和評價；
（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會議；
2、定期將自已的各項工作以書面形式（或口頭形式）向總經(jīng)理報告；
3、參加公司中層例會、總經(jīng)理辦公會、年度總結(jié)會及其有關(guān)的會議；
4、對其分管的工作全面負(fù)責(zé)。
二、崗位名稱：業(yè)務(wù)專員
直接上級：業(yè)務(wù)主管
工作職責(zé)：完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；
1、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。
2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。
3、維護(hù)老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績；
4、明確公司下達(dá)的月度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭上游。
5、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：
（1）明確每天的計劃，并按計劃執(zhí)行。
（2）建立客戶檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。
（3）每周總結(jié)意向客戶，重點客戶必須在晨會提出，大家討論方案。
（4）客戶詢價需立即處理，接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時間。
（5）客戶來電需售后服務(wù)時，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問題的解決。
（6）積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到業(yè)務(wù)主管處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保信息數(shù)量準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。
（7）在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成市場開發(fā)所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財務(wù)部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作；
（8）定期將自己的各項工作以書面形式（或口頭形式）向業(yè)務(wù)部主管報告，并準(zhǔn)時參加部門工作會議；
（9）做好公司臨時分派的其它工作。
業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)5
一、 業(yè)務(wù)部各崗位人員配置崗位配置：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員 、客服專員
二、 業(yè)務(wù)部工作職責(zé)（部門職責(zé)）
1、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)年度、月度銷售計劃的完成。
2、 負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的維護(hù)，客戶檔案的建立。
3、 對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額。
4、 負(fù)責(zé)公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展及業(yè)務(wù)合同的簽訂。
5、 負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)開展所需費用的預(yù)算。
6、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)款項的催繳工作。
7、 執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。
8、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)展公司市場影響，增強市場競爭力，提高企業(yè)的知名度
三、 業(yè)務(wù)部各崗位工作職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、傳達(dá)、分解、落實公司下達(dá)的政策與任務(wù)。
2、公司銷售年度、季度、月工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。
3、公司銷售模式的設(shè)計、調(diào)整、管理。
4、組織建立、健全部門客戶檔案，分析市場需求，判斷需求意向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。
5、保證業(yè)務(wù)部正常運作與高效，對相關(guān)產(chǎn)品的需求信息及時向客戶服務(wù)部、財務(wù)部與采購部進(jìn)行反饋。
6、制定業(yè)務(wù)部的費用預(yù)算計劃。
7、對重要客戶定期巡訪與維護(hù)
8、負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。組織業(yè)務(wù)部人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集業(yè)務(wù)員辦公例會，及時解決業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：
1、根據(jù)銷售工作的要求，做好個人的銷售目標(biāo)計劃和目標(biāo)分解計劃，完成業(yè)務(wù)部下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)。
2、保持與客戶的有效溝通，密切關(guān)注市場動向。
3、建立個人客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進(jìn)行市場調(diào)查，及時反饋市場信息，并對客戶進(jìn)行評估。
4、與公司各部門保持良好通暢的聯(lián)系，及時控制、解決工作中出現(xiàn)的問題。
5、填寫每周、每月的巡訪、銷售工作計劃與總結(jié)，完成每周、每月的工作報告。
6、合理安排日常商務(wù)，降低銷售經(jīng)營成本。
客服專員崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)與合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)保證公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行通暢；
3、主動溝通和回訪客戶，總結(jié)、完善流程及延伸服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)各類客戶意見及建議的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作；
6、能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的.更新、服務(wù)的提升和整合；
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和維護(hù)；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)；
9、協(xié)助完成其他力所能及的事宜。
四、 業(yè)務(wù)部工作規(guī)范
業(yè)務(wù)員針對公司相關(guān)業(yè)務(wù)開展參見：《業(yè)務(wù)流程表單》執(zhí)行。
五、 業(yè)務(wù)部與其他職能部門協(xié)作關(guān)系
1、與設(shè)計部關(guān)系
（1）業(yè)務(wù)部門員工應(yīng)積極與客戶交流與溝通，便于將客戶需求正確無誤的轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計人員。
（2）業(yè)務(wù)部門員工適當(dāng)給予設(shè)計部人員建議，在信息反饋服務(wù)上給予設(shè)計部有力支持。
2、與工程部關(guān)系
（1）業(yè)務(wù)人員要及時反饋客戶對于施工質(zhì)量、材質(zhì)等工程意見。
（2）業(yè)務(wù)部施工期間，應(yīng)協(xié)助工程部做好溝通交流工作，需調(diào)整施工方案的，及時將信息反饋給工程人員，以保證工程的順利進(jìn)行。
（3）業(yè)務(wù)部員工需做好客戶滿意度調(diào)查，對于施工過程的監(jiān)理工作認(rèn)可。
業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)6
一、掌握本公司以及各部門的各項管理規(guī)定，及時收集和了解本部門的工作動態(tài)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理與各部門的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理本部門各項日常事務(wù)。
二、負(fù)責(zé)做好本部門的辦公資源、公共衛(wèi)生、用水用電等綜合管理工作，做好來訪客戶及領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，負(fù)責(zé)安排和組織本部門各類會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施。
三、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好本部門員工的人事管理工作，建立并管理員工信息資料及新進(jìn)員工的各種人事資料，收集完善各類員工培訓(xùn)資料，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好員工的職業(yè)技能培訓(xùn)。
四、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理改進(jìn)完善本部門整套規(guī)章制度及考核體系，同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場動向，及時協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理制定合理的.薪酬調(diào)整方案。
五、負(fù)責(zé)本部門各類行政文書檔案的管理及各部門文件資料收集歸檔管理工作 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對本部門各項管理規(guī)定的擬定、討論、修改和編寫。
六、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理收集整理各部門重要報表，并校對各項數(shù)據(jù)，根據(jù)核對結(jié)果對本部門員工進(jìn)行績效獎懲考核，嚴(yán)格執(zhí)行落實本部門各項規(guī)章制度，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理完成對每名員工的月、季、年度的各項考核：
⑴做好各級別客戶的詳細(xì)名址、價格、結(jié)款方式、負(fù)責(zé)人員等信息的建檔報表，同時，發(fā)現(xiàn)各類變故以及其它不確定因素時及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報。
⑵做好本部門員工每日考勤報表，包括員工病休、事假、遲到、曠工等考勤情況的登記，各新進(jìn)員工的試用期入職登記，各類離退離職員工的登記。 ⑶做好各類客戶投訴的登記報表，同時對各類客戶投訴現(xiàn)象進(jìn)行分析并及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報。
⑷做好本部門車輛的基本使用情況以及維修保養(yǎng)報表，對機動車輛的使用情況及時進(jìn)行管理記錄。
⑸做好公司每日進(jìn)出港數(shù)據(jù)以及本部門快件的延誤、遺失、以及破損數(shù)據(jù)的登記報表，同時對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析并以報表形式向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報。 ⒃做好每日各頻次派送件時效的登記報表，并根據(jù)本部門派件時效管理規(guī)定對各類時效不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。
⑺做好工作服、各類勞保用品，無線PDA（掃描把槍）的發(fā)放以及管理登記。
⑻協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好本部門員工各類違規(guī)違紀(jì)的行政處理，并對各類重大違規(guī)違紀(jì)作為反面教育案例進(jìn)行記錄存檔保存。
業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、主動參與并負(fù)責(zé)市場營銷部相關(guān)的各項工作；
2、負(fù)責(zé)市場營銷部各項工作的資料搜集；
3、參與山東地區(qū)市場的'管理工作；
4、拓展及維護(hù)新客戶（以銀行為主的各大金融機構(gòu)）；
5、市場營銷部文檔資料管理；
6、上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作。
崗位要求：
1、熟悉市場部各個工作環(huán)節(jié)，具有良好的溝通能力；
2、頭腦靈活、具有創(chuàng)新意識、思路清晰、善于學(xué)習(xí)；
3、有較強的責(zé)任心、進(jìn)取心；
4、抗壓能力強，具有較強的親和力，能適應(yīng)出差；
5、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，特別有銀行或其他金融機構(gòu)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)12-30
機構(gòu)業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)09-15
業(yè)務(wù)部總監(jiān)崗位職責(zé)10-19