客戶經(jīng)理的崗位職責

客戶經(jīng)理的崗位職責15篇[精品]

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶經(jīng)理的崗位職責1

　　1、服務于銀行VIP客戶，協(xié)助銀行理財經(jīng)理為銀行高端客戶提供專業(yè)的貴金屬銷售服務;

　　2、協(xié)助銀行組織、策劃、執(zhí)行市場推廣活動，完成公司規(guī)定的銷售指標;

　　3、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃組織需求調(diào)研及組織產(chǎn)品可行性分析。

　　4、制定產(chǎn)品需求開發(fā)計劃，撰寫產(chǎn)品功能需求說明書，負責需求的跟蹤和需求的控制。

　　5、熟悉掌握產(chǎn)品業(yè)務系統(tǒng)，制定產(chǎn)品業(yè)務規(guī)范，整理、完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務流程及相關內(nèi)容。

　　6、制定區(qū)域內(nèi)階段性的工作計劃，完成銷售報表的填報;

　　7、負責部門間的協(xié)調(diào)，產(chǎn)品項目的實施及推進，負責產(chǎn)品的案例設計、產(chǎn)品培訓及拓展等工作的'支持和配合。

　　8、完成領導交辦的其他工作;

客戶經(jīng)理的崗位職責2

　　客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

　　工作職責：

　　1、負責向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務；

　　2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的`收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎數(shù)據(jù)信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；

　　4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務。

　　工作內(nèi)容：

　�。�1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　�。�3）風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

　�。�4）客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

　　（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　　（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

　　（7）談判。與客戶進行業(yè)務談判。

　　（8）業(yè)務成交：指導客戶完成業(yè)務的成交。

　　市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責

　　1.在銷售部經(jīng)理的指導下，負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應的促銷建議及方案。

　　2.負責完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

　　3.負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。

　　4.負責實施大客戶相應的公關策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調(diào)整策略。

　　5.在銷售總監(jiān)的指導與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負責跨國跨區(qū)域大客戶關系搭建及發(fā)展。

　　6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導和協(xié)助下，進行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。

　　7.客戶關系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度。

　　8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關系及保持持續(xù)發(fā)展。

　　9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責3

　　職責：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定總體市場渠道策略并監(jiān)督實施;

　　2、研究分析市場狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手動態(tài)和政府相關法規(guī);關注戰(zhàn)略的實施結果和內(nèi)外環(huán)境的變化，及時提出戰(zhàn)略調(diào)整建議，為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告;

　　3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合行業(yè)與公司的實際情況，制定落實運營中心發(fā)展策略及計劃，不斷提升部門運營管理水平;

　　4、建立規(guī)范、高效的運營管理體系，策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略并組織實現(xiàn)公司階段性發(fā)展目標;

　　5、協(xié)同公司營銷市場部門，組織部門參與公司所服務客戶的市場活動、品牌推廣、公關活動的'策劃、組織與實施;參與戰(zhàn)略合作項目的談判，維護與戰(zhàn)略合作伙伴的關系;

　　6、建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司營運系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學化和不斷進步，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;

　　7、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程;并具有開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

　　8、協(xié)調(diào)渠道合作部與其他相關部門的關系;

　　9、處理好項目開發(fā)及維護等運營工作中的緊急事件。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，具有非常強的執(zhí)行力;

　　2、2年以上的銷售管理工作經(jīng)驗;

　　3、具備豐富的市場運營、策劃推廣、渠道建設、人員組織的實踐經(jīng)驗

　　4、較強的企業(yè)經(jīng)營決策能力、統(tǒng)籌策劃經(jīng)營能力、分析研究解決問題能力;

　　5、具有較強團隊組織管理能力，能熟練運用各種激勵策略引導團隊。

客戶經(jīng)理的崗位職責4

　　1、負責制定、組織實施和完全大客戶年度工作目標;

　　2、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作;

　　3、負責大客戶的開發(fā)與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務關系，挖掘大客戶的需求，靈活有效地完全銷售任務;

　　4、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的'客戶關系管理，及時高效地為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度;

　　5、協(xié)助公司運營部門對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作;

　　6、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程;

　　7、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本;

　　8、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作;

　　9、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作;

　　10、協(xié)助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

客戶經(jīng)理的崗位職責5

　　1、獨立開拓集團或市場業(yè)務，完成EB部門下達的各項業(yè)績指標和任務;

　　2、獨立制作EB方案，組織進行招投標業(yè)務洽談，并進行客戶現(xiàn)場的講解服務;

　　3、定期向客戶提供服務和理賠報告。針對重大案件及時跟進客戶和保險公司做好理賠溝通談判工作;

　　4、協(xié)助EB部門開發(fā)及推廣電子商務系統(tǒng);

　　5、向分公司客戶經(jīng)理傳授EB專業(yè)技術(組織培訓)，協(xié)助客戶經(jīng)理擬定EB方案，針對大項目，要協(xié)助分公司客戶經(jīng)理進行業(yè)務洽淡。

客戶經(jīng)理的`崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責拓展汽車經(jīng)銷商市場,對公司業(yè)務、產(chǎn)品進行推廣,負責該區(qū)域業(yè)務目標達成;

　　2、負責了解內(nèi)外需求,提出合作策略,負責合作協(xié)議簽署;

　　3、解決汽車經(jīng)銷商經(jīng)營中的各種問題,發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商群體中新的商業(yè)機會;

　　4、負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商的開拓、維護。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,有汽車銷售、信用卡銷售、金融銷售、房地產(chǎn)銷售等工作經(jīng)驗,有駕駛執(zhí)照;

　　2、熟悉公司產(chǎn)品、業(yè)務流程;精通汽車產(chǎn)品基本知識,熟悉汽車銷售業(yè)務,熟悉汽車供應鏈;

　　3、掌握office辦公軟件進行文檔、表格、數(shù)據(jù)等處理;

　　4、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力、策劃能力,良好的思辨和表達能力,責任心強,高度的.敬業(yè)精神,積極樂觀。

客戶經(jīng)理的崗位職責7

　　職位描述：

　　1.與客戶溝通，了解客戶對活動的需求，根據(jù)客戶需求提供活動策劃方案；

　　2.為客戶的工作提供專業(yè)咨詢，將客戶意見反饋給公司高層；

　　3.負責與公司各部門之間進行及時的溝通與協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)保質保量完成項目；

　　4.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源和第三方資源，分配工作并監(jiān)督其執(zhí)行情況，使用和評估公司的供應商體系；

　　5.獨立策劃、執(zhí)行、評估大型的市場活動；

　　6.對所負責項目的財務流程進行管理（報價、調(diào)整報價、出發(fā)票、追款）；

　　7.對所負責項目的.商務流程進行管理（草擬合同、修改合同、簽訂合同）；

　　8.具有良好的英語書面、口頭表達能力和文案策劃能力；

　　9.強烈的客戶開發(fā)意識及優(yōu)秀的客戶維護能力；

　　10.個性外向成熟、反應機敏、有膽識、外表氣質佳。

　　職位要求：

　　1.三年以上4A廣告或公關行業(yè)工作經(jīng)驗者，兩年以上項目管理經(jīng)驗，具有豐富的現(xiàn)場執(zhí)行經(jīng)驗；

　　2.良好的專業(yè)理論知識、熟知廣告服務流程中（尤其是線下活動）的各個環(huán)節(jié)；

　　3.對客戶所在行業(yè)有著較深入的了解，對客戶提出策略性建議；

　　4.對于客戶提出的工作理解透徹，并且能完整的傳達給合作部門的工作人員，監(jiān)督合作部門完成客戶的要求；

　　5.熟悉上海和全國重要城市及周邊地區(qū)的市場資源；

　　6.具有較強的人際溝通能力和團隊合作精神；

　　7.高度的時間管理能力，能適應高強度和長時間的工作，能同時處理平行的多個項目；

　　8.高度的工作熱情和創(chuàng)造性思維；

　　9.具有良好的文字和口頭表達能力，較強的英文水準，能獨立撰寫英文方案，并向客戶做宣講；

　　10.熟練掌握辦公軟件，尤其是PPT、Word、Excel。

客戶經(jīng)理的崗位職責8

　　1、針對科普場館，展示場館等事業(yè)單位及政府單位大客戶銷售工作;

　　2、能積極協(xié)調(diào)內(nèi)外資源以實現(xiàn)方案溝通-投標-合同-驗收-收款等工作;

　　3、開發(fā)潛在客戶，了解客戶需求動態(tài)，及時反饋客戶開發(fā)的進展情況。

客戶經(jīng)理的崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、獨立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售；

　　2、負責大客戶開拓，建立穩(wěn)定的客戶關系，維護現(xiàn)有客戶資源；

　　3、撰寫大客戶調(diào)研報告及客戶解決方案；

　　4、分析大客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略；

　　5、完成銷售目標；

　　6、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。

　　任職資格：

　　1、有KTV銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、溝通能力強、能從容應對高層談判和中、大規(guī)模培訓；

　　3、注重效率，能適應高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強烈的團隊協(xié)作意識；

　　4、具有豐富的計算機軟件企業(yè)工作經(jīng)驗或具備優(yōu)良的企業(yè)管理工作經(jīng)驗；

　　5、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力，較強的'溝通技巧和團隊管理能力；

　　6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；

　　7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績要求。

客戶經(jīng)理的崗位職責10

　　崗位職責：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營網(wǎng)點日常銷售活動、維護關系、進行培訓和業(yè)務輔導，按時達成業(yè)務及考核指標；

　　（二）負責網(wǎng)點各項配套服務工作，包括單證資料的配送、收集及初審；

　　（三）做好客戶服務工作，包括業(yè)務咨詢、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項手續(xù)的協(xié)助辦理；

　�。ㄋ模┦占�網(wǎng)點信息、健全網(wǎng)點經(jīng)營檔案、檢視網(wǎng)點經(jīng)營效果和業(yè)務風險，及時上報并落實改善措施；

　　（五）完成公司交辦的其他工作。

　　任職要求：

　�。ㄒ唬�熱愛銷售工作，認同銀行保險業(yè)務；

　�。ǘ�）年齡在22~40周歲，條件優(yōu)秀的`可放寬到45周歲；

　　（三）國家承認的大專（含）以上學歷；

　�。ㄋ模┥眢w健康，品貌端正，無不良歷史記錄；

　�。ㄎ澹┱Z言表達能力好，具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、公關能力，具有進取精神、服務精神；

　�。�六）具有一定的直接銷售技能或潛能，以往有銷售管理工作經(jīng)歷者尤佳。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷（中專/高中學歷請勿投遞簡歷）

　　2、講話順溜，尋求穩(wěn)定工作的優(yōu)先考慮

　　3、個性開朗、反應敏捷，具有較強的責任心與上進心；

　　崗位名稱：

　　平安普惠信貸客戶經(jīng)理（平安集團正編制）

　　只要你：（入職要求）

　　1、年齡在20—30周歲

　　2、本科或是以上學歷，金融、經(jīng)濟、財務，市場營銷等專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　3、有信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關金融信貸產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4、口齒清晰，普通話流利，良好的溝通能力；

　　5、優(yōu)秀的表達溝通能力及應變能力，良好的團隊合作精神；

　　6、積極主動，能承受工作壓力，上進心強，敢于挑戰(zhàn)高薪。

客戶經(jīng)理的崗位職責11

　　崗位主要責任：

　　1、建立、拓展和維護客戶關系，為客戶提供高品質服務。

　　2、熟練掌握信托產(chǎn)品知識，專業(yè)地向高端個人及非金融機構客戶推薦適合的信托產(chǎn)品。

　　3、掌握各類金融專業(yè)知識，包括對市場各類產(chǎn)品的理解及運用，資產(chǎn)組合能力。

　　4、具有良好的溝通及銷售技巧，后臺及現(xiàn)場支持公司舉辦的'各種客戶活動。

　　崗位勝任力要求：

　　1、熟悉金融、信托業(yè)務，具有良好的金融及投資理論知識，熟悉行業(yè)管理的法律、法規(guī)和其他相關政策；

　　2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、市場營銷技巧、敏銳快捷的市場反應能力；

　　3、具有客戶開拓能力，良好的服務意識及團隊合作意識；

　　4、擁有500萬以上客戶資源10個以上，能夠承擔一定的業(yè)績壓力；

　　5、誠實守信、品行端正、遵紀守法，責任感強，認真負責，具有親和魅力。

　　候選人相關工作經(jīng)驗、教育水平要求：

　　1、本科以上學歷，金融、經(jīng)濟及相關專業(yè)

　　2、具有三年以上金融機構個人及企業(yè)客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗

　　任職要求：

　　客戶經(jīng)理中級崗位

客戶經(jīng)理的崗位職責12

　　1、日常的行情分析，及時了解金融市場的`信息，收集客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務信息。

　　2、客戶開發(fā)和客戶關系維護、客戶證券投資指導及金融產(chǎn)品推介。

　　3、幫助客戶使用公司產(chǎn)品，將公司總部相關研究成果及時吸收、轉化，向客戶提供專業(yè)的咨詢服務。

　　4、收集并整理客戶信息，根據(jù)客戶需求，提供具體解決方案，為客戶提供全方位專業(yè)化的金融理財服務,幫助客戶實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

　　5、處理客戶咨詢與投訴，達成客戶滿意，以提高公司形象。

客戶經(jīng)理的崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、負責維護公司現(xiàn)有基金客戶,開拓新的基金公司客戶及拓展資產(chǎn)管理行業(yè)市場;

　　2、負責公司產(chǎn)品的`銷售,完成公司年度的銷售目標;

　　3、服務客戶,打造公司良好的品牌形象;

　　4、收集市場信息及項目機會,對產(chǎn)品研發(fā)提出有效的建議。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,有2-3年金融it產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、接受長期出差,能承受壓力;

　　3、與公司文化匹配度高;

　　4、為人誠實、正直、責任心強;

　　5、良好的溝通表達能力、人際交往能力、團隊合作能力和工作主動性。

客戶經(jīng)理的崗位職責14

　　1、發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的證券產(chǎn)品；

　　2、建立和維護公司證券產(chǎn)品的銷售渠道；

　　3、收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務信息；

　　4、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務相關的`咨詢、業(yè)務、售后等其它服務；

　　5、對證券營銷人員進行培訓、輔導、業(yè)務拓展；

　　6、對證券營銷人員進行日常管理，監(jiān)督、檢查工作記錄和客戶服務記錄，協(xié)助員工制定工作計劃。

　　證券客戶經(jīng)理崗位職責8

　　1、通過各種渠道有效開發(fā)客戶，并做好客戶的維護與服務工作；

　　2、長江證券經(jīng)紀業(yè)務新產(chǎn)品、新業(yè)務的推介，為客戶提供全方位的投資理財咨詢服務；

　　3、協(xié)助維護現(xiàn)有渠道關系；駐銀行網(wǎng)點；

　　4、向客戶介紹客戶服務流程，轉發(fā)公司資訊服務產(chǎn)品，協(xié)助建立完善的客戶檔案，做好客戶服務工作；

　　5、在明示各項金融產(chǎn)品真實情況并充分揭示產(chǎn)品風險的前提下，向客戶推薦產(chǎn)品；

　　6、進行業(yè)務宣傳、推薦、介紹，發(fā)展證券投資客戶；參加公司安排的其它客戶招攬和客戶服務活動；

　　7、每周向營銷主管提交工作日志，服從營銷主管的管理、輔導和工作分配

客戶經(jīng)理的崗位職責15

　　崗位要求：

　　1、擔任公司大客戶維護崗位工作，負責公司產(chǎn)品和品牌的推廣，宣傳，項目對接工作；

　　2、負責區(qū)域內(nèi)大客戶的管理，及市場開拓、招商工作；

　　3、負責區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)和市政項目的.運作，跟蹤和維護；

　　4、了解防水產(chǎn)品，條件優(yōu)秀者可適當放寬要求

　　能力要求：

　　1、具有優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)商能力；

　　2、能夠帶領團隊負責宣傳、推廣公司產(chǎn)品，管理好區(qū)域市場；

　　3、一年以上銷售工作經(jīng)驗，有建材行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。能夠適應省內(nèi)外出差

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