護理績效考核細則

時間：2020-10-14 10:45:44 績效考核我要投稿

護理績效考核細則

　　為了規范護理人員的工作秩序，制定有效的績效考核制度是很必要的。下面YJBYS小編為大家整理了護理績效考核細則，歡迎閱讀參考!

護理績效考核細則

　　項目考核內容標準分考核標準總得分

　　儀表儀容、組織紀律

　　1儀表端莊，佩戴胸卡，準時上崗。

　　2衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環、戒指、手鐲，不著濃妝。

　　3頭發不過肩、長發帶發網、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。

　　4上班不遲到、早退、無故請假。

　　5夜班病假條，15：00之前交。

　　6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，醫學教`育網搜集整理不扎堆聊天，不看電視及與本專業無關的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業務學習及政治學習。

　　10分

　　1在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環、戒指、手鐲，著濃妝，頭發過肩、長發不帶發網，留長指甲、染指甲，每次扣1分;

　　2上班遲到、早退，每次扣1分;

　　3上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業無關的雜志、書刊等，每次扣1分;

　　4上班時間離崗、睡覺，每次扣2分;

　　5不參加學習每次扣2分;

　　6未經科護長同意私自調班，每次扣2分;

　　7無故請假，每次扣2分。

　　工作態度

　　工作質量

　　1工作積極、認真、細心、主動，按質按量完成本班工作任務。

　　2準確及時執行各項醫囑，認真指導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時收集各種標本。

　　3認真落實有關按次數、時段收費標準規范，及時、準確進行各項收費。

　　4細心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫生及作出處理。

　　10分

　　1工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣1分;

　　2在規定的工作時間內未能及時完成當班工作及完成后工作質量差的'，每次扣1分;

　　3未能準確及時執行各項醫囑，影響治療效果的，每次扣2分;

　　4輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時，每次扣2分;

　　5因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分;

　　6因為責任心不強，在電腦收費中出現多收、少收、漏收的，每次扣3分;

　　7因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格;

　　8不能及時發現病情變化，及發現病情變化不及時通知醫生，導致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格;

　　服務質量

　　熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”(來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲)，三認真(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關問題)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。

　　10分

　　1接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分;

　　2接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;

　　3對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及(如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等)，導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分;

　　4因服務態度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經核實是服務上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格。

　　溝通與協調

　　團結協作，上下級相處融洽，善于溝通。科內科外間溝通良好、團結友愛，營造和諧工作環境。

　　5分

　　1缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張，經發現，每次扣2分;

　　2在需配合工作中，不主動，每次扣1分;

　　3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護士”評選資格。

　　成本意識

　　節省物力，避免浪費

　　5分

　　不節約用水，不按時關燈、空調(風扇)，浪費物品、人力、財產每發現一次扣1分。

　　專業技能

　　對專業知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。

　　10分

　　1不遵守操作規程，違反護理操作的，每次扣2分;

　　2技術操作考核不合格者扣1分;

　　3未完成每季度護理部規定的考核項目，每項扣1分;

　　4考核不合格者，沒有主動再次復考的，每次扣1分;

　　5無故不參加業務學習者，每次扣2分;

　　6因事請假未獲準而離崗者扣2分;

　　7對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。

　　病區管理

　　對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現象。交接班前病區管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。

　　10分

　　1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規范，每次扣1分

　　2有亂掛亂曬現象，當班管理不善者，每次扣1分;

　　3床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分;

　　4科內冰箱放有私人物品經查實，每次扣5分。

　　規章制度

　　嚴格落實核心制度(查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度)。

　　15分

　　1違反制度中的每一項，按情節輕重予以扣2分，無查對一次扣1分;

　　2因查對不認真而出現差錯但未作用到病人每次扣0.5分;

　　3床頭交接班少一次扣2分;

　　4因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分;

　　5分級護理制度不落實扣2分;

　　6出現護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分;

　　7巡視馬虎導致病情變化不及時發現扣6分;

　　8不認真執行危重病人搶救措施扣10分;

　　9非搶救時執行口頭醫囑一次扣3分;

　　基礎護理

　　危重病人護理落實晨、晚間護理落實到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實到位。護理常規及技術規范，沒有病人發生褥瘡。

　　10分

　　1晨、晚間護理落實不到位，每次扣2分;

　　2病人胡須長、指甲長，每次扣2分;

　　3危重病人(術后)沒有翻身每次扣1分;

　　急救物品

　　急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。

　　5分

　　急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5分。

　　護理記錄書寫

　　按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。

　　5分

　　1楣欄不符每項扣除1分;

　　2記錄不真實、準確、及時、完整，不按時間順序重點記錄;每次扣1分;

　　3與執行時間不一致，每項扣1分。

　　消毒物品管理

　　各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。

　　5分

　　1各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分;

　　2無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分;

　　3無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分;

　　4各種物品(區域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區域)，每次扣1分。

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