運營中心績效考核辦法

時間：2024-01-12 07:01:44 績效考核我要投稿

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運營中心績效考核辦法

　　為客觀、準確地評價員工工作業(yè)績，充分調(diào)動員工的工作積極性，根據(jù)市公司相關(guān)績效考核制度，結(jié)合本中心實際，制定本辦法。

　　一、考核目的：

　　1．將員工工作業(yè)績與薪酬激勵相結(jié)合，保護、激發(fā)員工工作熱情；

　　2．為崗位動態(tài)管理和員工職業(yè)發(fā)展提供客觀依據(jù)；

　　二、考核范圍及考核方式：

　　范圍：除中心領(lǐng)導(dǎo)以外的全體員工；

　　方式：月度考核與年度考核相結(jié)合

　　三、考核機構(gòu)及職責(zé)

　　1、考評小組：

　　中心成立績效考評小組，負責(zé)績效考核辦法的制定，考核工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，重大考核事項的裁定。

　　2、綜合管理部在績效考評上承擔(dān)以下責(zé)任：

　　1)根據(jù)市公司下達的年度效績考核指標，結(jié)合中心實際，擬定各部門年度績效目標的初步意見；

　　2)收集、匯總各類考評相關(guān)的資料，及時核發(fā)績效工資；

　　3)關(guān)注中心績效考核工作態(tài)勢，及時修正考核辦法的缺陷及執(zhí)行偏差；

　　4)建立和維護員工考評檔案，并將考評結(jié)果運用到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中。

　　3、各部門負責(zé)人在績效考評上承擔(dān)以下責(zé)任：

　　1)對中心下達到部門的年度績效指標承擔(dān)責(zé)任；

　　2)擬定本部門年/月工作計劃，分解工作任務(wù)、細化工作質(zhì)量標準及時限要求，并及時對責(zé)任人進行績效評價，提出考核、獎勵意見；

　　3)跟蹤考核效果，強化過程管控，確保部門年度目標的實現(xiàn)。

　　4、員工在績效考評中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任：

　　1)履行崗位職責(zé)，執(zhí)行分解到個人的工作任務(wù)，對工作質(zhì)量標準、完成時限承擔(dān)責(zé)任；

　　2)加強配合協(xié)作，支持部門及中心年度目標的實現(xiàn)。

　　四、績效工資基數(shù)與系數(shù)

　　1.績效工資基數(shù)

　　1）．部門負責(zé)人績效工資基數(shù)根據(jù)市公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2）.員工績效工資基數(shù)由中心根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況和工資總額使用計劃確定，并按年實行動態(tài)調(diào)整。

　　2.績效工資系數(shù)

　　1）．部門負責(zé)人績效工資系數(shù)由中心根據(jù)市公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2）．員工績效工資系數(shù)

　　在不突破工資總額及勞務(wù)費使用計劃的前提下，中心根據(jù)員工的崗位職責(zé)、工作業(yè)績、工作量等因素，按照0.5—4.9的標準確定員工績效工資系數(shù)。績效工資系數(shù)確定時，中心按照公正、客觀，合理拉開差距的原則，向關(guān)鍵崗位和有突出貢獻的員工進行適當(dāng)傾斜。

　　3．績效工資系數(shù)的調(diào)整

　　績效工資系數(shù)的調(diào)整以年度為周期。員工的績效工資系數(shù)應(yīng)依據(jù)其年度績效考核結(jié)果，并結(jié)合員工的能力素質(zhì)等綜合因素實行動態(tài)調(diào)整：

　　五、考評方式及內(nèi)容

　　績效考核實行月度考核和年度考核相結(jié)合，月度考核由中心各部門負責(zé)組織實施，考核結(jié)果匯總綜合管理部，提交績效考評小組審核確定；年度考核由績效考評小組組織實施。

　　（一）月度考核的實施

　　1．月度考核以自然月為周期進行，采用分級負責(zé)的方式進行，中心領(lǐng)導(dǎo)對部門負責(zé)人實施考核；中心領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人正職對部門負責(zé)人副職實施考核；部門負責(zé)人對所屬部門人員實施考核。考核內(nèi)容包括中心、部門確定的當(dāng)月任務(wù)的完成工作質(zhì)量、完成時限、員工崗位職責(zé)履行、員工個人學(xué)習(xí)、考勤等方面的綜合情況，其結(jié)果影響當(dāng)月績效工資額度。月度考評是中心績效考核的主要方式，是年度考核的基礎(chǔ)。

　　2．每月5日前各級考核實施者應(yīng)結(jié)合當(dāng)月工作情況，在與被考核人溝通的基礎(chǔ)上，確定員工當(dāng)月考核內(nèi)容，并填寫《商務(wù)領(lǐng)航運營中心員工月度工作考核表》，作為當(dāng)月考核的依據(jù)。

　　3．在月度工作完成后，各級考核實施者按照考核表中對應(yīng)的內(nèi)容和權(quán)重，本著準確、客觀、及時、公正的原則對被考核人進行考核打分，并在次月5日前將考核匯總結(jié)果交綜合管理部。

　　4．月度考核結(jié)果要在本部門的考核中合理拉開差距。

　　5、考評結(jié)果運用：

　　員工實發(fā)月度績效工資＝績效工資基數(shù)×個人績效系數(shù)*月度考核得分/100

　　6、季度中連續(xù)三月績效考核在95分以上的員工，下季度績效工資按應(yīng)發(fā)數(shù)的1.1倍發(fā)放；季度中連續(xù)三月績效考核在80分以上的員工，下季度績效工資按應(yīng)發(fā)數(shù)的0.9倍發(fā)放

　　（二）年度考核的實施

　　年度考核以自然年為周期，評價部門和員工全年的部門職責(zé)、崗位職責(zé)履行情況和績效情況。

　　1.考評內(nèi)容：

　　1）部門年度績效：中心結(jié)合市公司年度工作要求、部門職責(zé)、部門年工作計劃、重大差錯等因素，以績效協(xié)議方式向各部門分解下達KPI指標，部門對其履行情況承擔(dān)考核責(zé)任。

　　2）個人年度績效：根據(jù)部門年度績效及個人全年業(yè)績情況綜合確定。

　　2.考評方式：

　　1）部門年度績效由中心考評小組評定；

　　2）部門負責(zé)人年度績效：部門負責(zé)人于每年2月1日前就上年工作情況進行集中述職，中心領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、員工按60、20、20的對應(yīng)權(quán)重進行評分。

　　部門負責(zé)人年度績效得分=部門年度績效得分*70%+民主評議得分*30%

　　3）員工年度績效：員工于每年1月20日前在部門負責(zé)人主持下集中述職、集中評議；部門負責(zé)人、員工按60、40的對應(yīng)權(quán)重進行評分。

　　員工年度績效得分=部門年度績效得分*20%+月度考核平均得分*60%+民主評議得分*20%

　　(三)發(fā)生以下情形，由中心直接考核。

　　1、獎勵：對工作突出、成績顯著的以下事件

　　，經(jīng)績效考評小組討論認可的，中心予以一次性績效工資獎勵：

　　1）受集團公司通報獎勵的，每件次加50分。

　　2）受上級單位書面表揚的，每件次加10－20分。

　　3）受同級單位書面表揚的，每件次加5－10分。

　　4）經(jīng)中心辦公會確定的其它加分。

　　2、扣罰：發(fā)生下列情況，經(jīng)績效考評小組討論認可，對責(zé)任部門、責(zé)任人實行扣分：

　　1）嚴重違反國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的；

　　2）發(fā)生安全責(zé)任事故、火災(zāi)事故、治安案件和刑事案件的；

　　3）造成企業(yè)名譽、信譽受到損害的；

　　4）造成企業(yè)賠償、損失的；

　　5）因人為原因造成質(zhì)量差錯，影響中心指標的；

　　6）有違法亂紀行為，受到罰款、拘留或強制戒毒等處罰或處理的；

　　7）曠工一天以上的；

　　8）一個月內(nèi)病假（住院）三天以上，事假一天以上的；

　　9）凡外出或在本局參加各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員，經(jīng)培訓(xùn)未取得合格證（結(jié)業(yè)證）或考試不及格的；

　　10）市公司及中心有關(guān)文件明確規(guī)定的其它扣分事項。

　　（四）考評結(jié)果及運用：

　　1.考評等級的確定及績效工資對應(yīng)

　　年度考核結(jié)果分為五個等級，員工年度績效得分95分及以上為“優(yōu)秀”，其中又被評為市公司級先進工作者的為“杰出”；85－94分為“稱職”；60－84分為“基本稱職”；60分以下“不稱職”。

　　考評等級為“杰出”的，核發(fā)全年績效總額，并調(diào)增績效系數(shù)0.2；考評等級為“優(yōu)秀”的，核發(fā)全年績效總額，并調(diào)增績效系數(shù)0.1；考評等級為“稱職”的，核發(fā)全年績效總額，維持績效系數(shù)不變；考評等級為“基本稱職”的，核發(fā)全年績效總額的90%，并調(diào)減績效系數(shù)0.1；考評等級為“不稱職”的，核發(fā)全年績效總額的50%，停發(fā)下年績效工資，并按市公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行；

　　2．對年度考核結(jié)果為杰出和優(yōu)秀者，優(yōu)先提供發(fā)展性培訓(xùn)；對年度考核結(jié)果為“稱職”的員工,實施有針對性的培訓(xùn)；對年度考核結(jié)果為“基本稱職”者，側(cè)重改變工作態(tài)度、培訓(xùn)基本技能和操作規(guī)程等；對年度考核結(jié)果為“不稱職”的員工，則應(yīng)待崗,并進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

　　3．年度考核結(jié)果為杰出和連續(xù)兩年為“優(yōu)秀”的員工可納入核心人才庫管理，擁有晉升資格。

　　4．考核等級連續(xù)兩年為“基本稱職”的員工，其下年度崗位工資降低一等；連續(xù)三年為“基本稱職”的員工，給予3-6個月的試崗期，試崗期內(nèi)崗位績效系數(shù)下調(diào)，試崗期考核仍未達到“稱職”的，實行待崗。

　　5.年度考核等級為“不稱職”的員工停發(fā)崗位工資和績效工資，改發(fā)待崗工資，由培訓(xùn)中心進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后仍不能勝任工作的員工，依法解除勞動合同。

　　六、其他

　　1、新員工試用期間發(fā)放試用期工資，免發(fā)績效工資，期滿后績效系數(shù)按對應(yīng)崗位及其履職情況確定。

　　2、未取得上崗證資格的員工，績效工資減半發(fā)放。

　　3、受行政處分的員工按市公司相關(guān)管理辦法執(zhí)行。

　　七、附則

　　1.本辦法由綜合管理部負責(zé)解釋。

　　2.本辦法從20xx年10月1日起執(zhí)行。

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