家政中介制流水線員工難管理
按照客戶需求匹配相應的家政服務人員往往又是一個雙向選擇的過程。家政公司作為中間人，既要掌握從業人員的喜好、擅長技能，又要了解客戶實際的.需求、要求，并把合適的客戶與服務人員進行匹配。
“匹配合適可謂家政服務市場的競爭點，若無法為客戶挑選合適的從業人員，客戶也不會相信公司的專業性。”李碧麗告訴記者，在實際操作中，若沒有合適的服務人員匹配給客戶，公司寧愿讓客戶等候，也不會隨便派人。
簽單后，家政公司還要發揮協調作用。“家政人員所提供的服務無法滿足客戶的要求是現在行業的通病。因此，公司的后續服務要跟上，若客戶不滿意，我們就只能更換人。此外，一個月至少要進行一次電話家訪，及時了解客戶反饋。”深圳臨豐中青家政服務公司的負責人鄒曉玲如是說。
鄒曉玲表示，以后公司會往定制式服務方向發展，針對客戶需求，定制培訓相應的專業人員。
貝福慧管家商務服務公司的特色服務則是團隊式管家服務。在與客戶簽單前，公司會對客戶進行測評，了解客戶家庭結構、日常時間、家政需求等，隨后根據測評結果提供服務方案。“客戶只需一站式訂購，省時又省心。”蘇慧紅說。
在陳任杰看來，目前家政服務從業人員的年齡結構、文化水平、供給數量逐漸成為行業瓶頸，實際需求與服務匹配不相稱問題較為突出。“家政從業人員流動性大，供給緊張現象普遍存在，尤其是近年來不少家政從業人員開始返鄉就業。”陳任杰認為，要提升家政從業人員素質，必須形成整體培訓機制。
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