服裝店員工規章制度（精選9篇）
現如今，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的服裝店員工規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
服裝店員工規章制度 1
1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2.在店內不得抽煙與喝酒。
3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”
9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
二服裝店薪酬獎罰制度
1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。
2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。
3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅
1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。
2)每月提成為當月銷售額的2%
3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。
4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標區間分紅比例
660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰
720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰
780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰
840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰
4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的`任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。
三服裝店工作日及假期安排
1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。
4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。
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另外還有一下服裝店的守則也供你參考。
1. 服裝店員工準則
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
2．服裝店員工的儀容儀表
1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服裝店工牌與工服
1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。
2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
4：服裝店店鋪制度
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店員工規章制度 2
一、規章制度
1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。
2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。
3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。
4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。
5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的.問題，隨時做事跡并考慮出遇到同樣的問題，下次該如何回答，做好筆錄，月底評比(是業務評比的其中一項)
6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環境要相匹配。
7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。
8、工資15號按時發放，不得提前預支。
二、獎罰制度
1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。
2、年終效益獎：每天營業額高于600元，每人獎200元。 3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。
4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。
5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。
6、每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數)不超二天者算全勤。
7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。
8、每年的4—9月份，月均營業額不得低于1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。
9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。
10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。
11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。
12、個人業績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。
13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業務提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數)(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數)]。
三、注意事項
1、嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。
2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務);二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。
3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。
服裝店員工規章制度 3
一、上班時間工作認真負責、和氣待人；
二、保持店面整潔、整理貨品；
三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；
四、按時上班、不得遲到、早退；
五、員工具有強烈的.服務意識和服務觀念，具備高尚的職業道德；
六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；
七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；
八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。
服裝店員工規章制度 4
一店員管理制度
1.遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。
2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。
3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。
4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。
5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。
6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次
7.保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃的清洗。
8.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。
9.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
10.在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
11.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
12.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
13.保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
14.員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。
二薪酬獎罰制度
1新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業績評選每月銷售之星，并給予給現金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結本周銷售業績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。
2店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。
3店主對整一個農歷年度的.銷售總額設立一個目標，若農歷年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農歷年度結束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的年終獎金發放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發放年終獎金。
三工作日及休假制度
1店鋪營業時間為10：00----22：30，按時上下班,每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。
2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。
3無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
4當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。
5店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。
服裝店員工規章制度 5
一、店內任何員工應無條件服從上級的管理，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。
四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食，工作時間不得擅自離崗，有顧客時在賣場聊天。工作時間嚴禁玩手機、微信、QQ等與工作無關的事情。
五、上班期間不得接打私人電話，不得會客，不得玩手機。
六、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃，并保持全天整潔。每周一大掃除一次。
七、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。見到顧客，應及時為其提供服務。
八、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的'兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同服裝店員工管理制度行，應該互相尊重和幫助。
九、員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
服裝店員工規章制度 6
一、儀容儀表規范
上班需穿著統一工服，工服需保持整潔、平整，紐扣齊全；佩戴工牌于左胸位置，不得遮擋或歪斜。
發型整潔大方，女性員工長發需束起，男性員工發型不過耳、不遮眉；指甲修剪整齊，女性員工可涂抹淡色指甲油，避免夸張裝飾。
淡妝上崗，妝容自然得體，避免濃妝艷抹；不佩戴夸張首飾，如大型耳環、手鏈等，可佩戴簡約手表。
二、日常工作紀律
嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工；提前 10 分鐘到崗，做好開店前準備工作（如整理陳列、檢查貨品、清潔衛生）。
工作時間不得擅自離崗、串崗，如需暫時離開崗位（如去洗手間），需向同事說明去向，且離崗時間不超過 10 分鐘。
禁止在工作時間玩手機、聊私人電話、吃零食、化妝等與工作無關的行為；接待顧客時需將手機調至靜音或震動模式。
服從上級領導安排，對于工作任務不推諉、不拖延；同事間團結協作，不得發生爭吵、斗毆等行為。
三、服務標準要求
顧客進店時，需主動上前迎接，使用標準問候語：“您好，歡迎光臨 XX 品牌！”；顧客離店時，微笑送別并說：“感謝光臨，歡迎下次再來！”
接待顧客時需保持耐心、熱情，主動了解顧客需求，為其提供專業的穿搭建議；不得對顧客冷眼相待、諷刺挖苦或強行推銷。
介紹商品時需如實告知材質、尺碼、價格、優惠活動等信息，不夸大產品功效或隱瞞瑕疵；幫助顧客試穿時，需協助整理衣物，試穿后及時收回并歸位。
處理顧客投訴時，需先傾聽顧客訴求，不與顧客爭辯，及時向上級匯報，在規定時間內給予顧客合理答復。
四、貨品管理規定
每日到崗后需檢查貨品陳列情況，確保貨架整齊、貨品豐滿，同款不同尺碼按順序排列；及時補充缺貨商品，避免空架。
收貨時需仔細核對貨品數量、款式、尺碼、顏色，確認無誤后簽字確認；如發現破損、錯發等問題，需立即聯系倉庫處理。
銷售商品時需準確錄入系統，開具銷售小票，確保商品信息與小票一致；下班前核對當日銷售額、庫存數量，確保賬實相符。
愛護店內貨品，避免污損、丟失，如因個人原因導致貨品損壞或丟失，需按原價賠償。
五、衛生與安全管理
每日早晚各清潔一次店內衛生，包括地面、貨架、試衣間、收銀臺等；試衣間需及時清理，確保無雜物、異味，備好掛鉤、拖鞋等物品。
下班前檢查店內水電設施，關閉不必要的'電源（如射燈、空調），鎖好門窗，確保店內安全；保管好收銀臺鑰匙、備用金，避免遺失或被盜。
發現店內存在安全隱患（如地面濕滑、電路故障），需立即處理并上報上級；遇到突發情況（如火災、盜竊），保持冷靜，按應急預案處理。
服裝店員工規章制度 7
一、基礎行為規范
工作時間為 10:00-21:00，實行輪班制，具體排班由店長安排，員工需嚴格遵守，不得私自調班，如需調班需提前 2 天向店長申請，經批準后方可執行。
上班期間保持良好精神狀態，站姿端正，不倚靠貨架、墻壁；禁止在店內吸煙、嚼口香糖，營造舒適的購物環境。
妥善保管店內財物，包括貨品、收銀款、設備等，不私自挪用或侵占；下班前將個人物品帶離工作區域，不得在店內存放私人物品。
二、陳列與銷售職責
每日根據銷售情況調整貨品陳列，遵循 “新款靠前、暢銷款顯眼” 原則，搭配陳列時需考慮風格、顏色協調，定期更換陳列方案（每周至少 1 次）。
熟悉店內所有商品信息，包括面料、版型、尺碼、搭配技巧等，能為顧客提供個性化穿搭建議；主動向顧客介紹新品、優惠活動，提高成交率。
顧客試穿后，及時詢問穿著感受，對于不合適的款式，主動推薦其他替代品；成交后幫助顧客包裝商品，核對小票信息，并提醒洗滌注意事項。
每日下班前整理銷售數據，記錄暢銷款、滯銷款信息，反饋給店長，為進貨、促銷提供參考。
三、顧客關系維護
建立顧客檔案，記錄顧客姓名、聯系方式、喜好風格、尺碼等信息，定期通過微信、短信等方式推送新品信息、優惠活動，增強顧客粘性。
對于 VIP 顧客，提供優先服務，如預留新款、免費修改尺寸等；顧客生日時發送祝福信息及專屬優惠券，提升顧客滿意度。
處理顧客退換貨時，嚴格遵守 “七天無理由退換” 規定，態度友好，不推諉責任；如遇質量問題，及時為顧客辦理退換貨或維修。
四、處罰與獎勵機制
違反上述規定者，根據情節輕重給予相應處罰：首次違反口頭警告；再次違反罰款 20-50 元；多次違反或情節嚴重者（如與顧客發生嚴重沖突、偷竊貨品），予以辭退并追究責任。
每月評選 “銷售之星”，獎勵 200 元現金及品牌護膚品一份；季度評選 “服務之星”，獎勵 500 元現金及帶薪休假 1 天，激勵員工提升服務質量。
服裝店員工規章制度 8
一、考勤與崗位要求
營業時間為 9:00-22:00，員工需提前 15 分鐘到崗，進行貨品整理、價簽核對等準備工作；下班前 5 分鐘完成當日工作總結，向店長匯報。
實行打卡制度，不得代打卡，如忘記打卡需在當日向店長說明情況，由店長簽字確認；每月遲到、早退累計不超過 3 次（每次不超過 10 分鐘），超過者按曠工處理（曠工 1 天扣 3 天工資）。
工作期間需專注于銷售工作，主動引導顧客挑選商品，對于特價商品需明確告知折扣信息、是否支持退換等，避免顧客誤解。
二、貨品與庫存管理
到貨后需及時核對貨品數量、款式、尺碼，粘貼價簽（價簽需清晰標明原價、折扣價、尺碼），并按品類、尺碼分類擺放，方便顧客挑選。
定期盤點庫存（每周一次），核對實際庫存與系統庫存，如發現差異需及時查找原因，向店長匯報；對于臨期、殘次商品，按規定進行折價處理，并做好記錄。
銷售時需確保價簽與商品一致，避免錯賣、漏賣；顧客購買多件商品時，主動提醒是否有折扣疊加活動，為顧客節省開支。
三、服務與溝通規范
對待顧客一視同仁，無論購買金額多少，均提供熱情服務；遇到顧客對價格、款式有疑問時，耐心解答，不與顧客發生爭執。
同事間做好信息溝通，如某款商品缺貨，需及時告知其他同事，避免向顧客推薦已缺貨商品；交接班時需將未完成的工作（如顧客預留商品）交接清楚。
不與顧客發生肢體接觸，不打探顧客隱私（如收入、年齡等），尊重顧客個人意愿，顧客不愿試穿時不強行要求。
四、獎懲制度
每月銷售業績前三名的`員工，分別獎勵 300 元、200 元、100 元；連續 3 個月業績第一者，可獲得一次參加品牌培訓的機會。
因個人原因導致貨品丟失、損壞，或錯收、漏收貨款的，需承擔相應損失；工作期間違反紀律被顧客投訴，經核實后每次罰款 50 元。
服裝店員工規章制度 9
一、崗位職責劃分
線下店員：負責門店顧客接待、貨品銷售、陳列整理、衛生清潔等工作，同時協助線上訂單的打包、發貨（如顧客選擇門店自提，需提前備好貨品并通知顧客）。
線上客服：負責線上平臺（如淘寶、抖音、微信小程序）的`咨詢回復，包括商品信息、訂單查詢、售后處理等，回復時間不超過 3 分鐘（工作時間內）。
所有員工需熟悉線上線下的庫存情況，避免出現超賣現象；線上訂單缺貨時，需及時與顧客溝通，推薦替代品或辦理退款。
二、線上服務規范
回復顧客咨詢時使用禮貌用語，如 “親，您好！”“請問有什么可以幫您的？”；對于商品尺寸、面料等問題，需提供準確信息，可發送實物圖片、視頻輔助說明。
處理線上訂單時，需在 24 小時內完成打包發貨，確保包裹完好，附帶發貨清單；顧客收到貨后主動詢問滿意度，對于差評需在 2 小時內聯系顧客解決。
參與線上直播帶貨時，需提前熟悉直播流程、商品賣點，直播過程中保持熱情、積極互動，不出現冷場、說錯商品信息等情況。
三、線下服務與協作
顧客到店自提線上訂單時，需核對訂單信息，確認無誤后將商品交給顧客，并請顧客簽字確認；主動邀請顧客試穿，如不合適可現場辦理退換。
線下銷售時，引導顧客關注門店線上平臺，告知線上專屬優惠活動（如新人券、直播秒殺等），實現線上線下引流。
每日下班前，線下店員與線上客服核對當日訂單、庫存數據，確保信息一致；遇到問題及時溝通，共同解決。
四、紀律與考核
嚴禁泄露顧客信息（如聯系方式、購買記錄等），違反者予以辭退并追究法律責任；嚴禁私下修改訂單信息、虛報銷售業績，違者扣發當月獎金。
每月從銷售業績、服務質量、協作能力等方面進行考核，考核優秀者獎勵 200-500 元，考核不合格者進行為期 3 天的培訓，培訓后仍不合格者予以辭退。
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