手機店員工管理規(guī)章制度

[優(yōu)選]手機店員工管理規(guī)章制度3篇

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的手機店員工管理規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

手機店員工管理規(guī)章制度1

　　一、工作時間：08:00—12:00 ; 12:00—22:30 ;

　　二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

　　三、薪金標準；底薪+提成+獎金；

　　四、錄用期：a:月基本工資=底薪1200元

　　b:月基本工資=底薪1800元

　　五、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀者，年終獎金1000元；

　　六、重大違紀如下：

　　1、曠工、擅離職守；

　　2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴；

　　3、透露公司機密、不服從管理、分配；

　　4、偷盜公司財物、損害公司利益；

　　5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；

　　崗位職責

　　1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2． 嚴格控制店內(nèi)的損耗；

　　3． 維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

　　4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5． 維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1． 全面負責門店管理及運作；

　　2． 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；

　　3． 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；

　　4． 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；

　　5． 負責門店各部門管理人員的`選撥和考評；

　　6． 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

　　7． 倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　8． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

　　9． 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

　　10． 督促門店的促銷活動；

　　11． 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

　　12． 負責全店人員的培訓(xùn)；

　　13． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

　　14． 負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1． 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；

　　2． 協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　3． 向總公司反饋有關(guān)營運的信息。

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標！

手機店員工管理規(guī)章制度2

　　為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　1、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

　　2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；

　　3、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；

　　4、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　6、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　7、認真聽取每為客戶的`建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　8、本店面不享受任何險種；

　　9、員工服務(wù)態(tài)度：

　　①熱情接待每為客戶。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　②了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；

手機店員工管理規(guī)章制度3

　　1、營業(yè)開始和結(jié)束前，負責收銀區(qū)的衛(wèi)生打掃，并保持整潔。

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的服務(wù)，回答顧客有關(guān)收銀的咨詢，主動與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事情發(fā)生。

　　3、看清銷售小票的內(nèi)容、金額，正確、快速、準確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、開具發(fā)票、用章、驗核等程序、動作，唱收唱付，杜絕差錯。

　　4、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。當出現(xiàn)零錢不足時，應(yīng)及時向店長（或店長助理）報告，不得隨意離開收銀臺崗位。

　　5、每天營業(yè)結(jié)束時，與營業(yè)員核對業(yè)績表，清點現(xiàn)金和票據(jù)，匯總無誤后正確填寫《收銀日報表》（復(fù)寫一式三份），一份報財務(wù)，一份報店長助理，一份收銀存留。

　　6、負責每天的營業(yè)款的'繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價賠償。

　　7、營業(yè)結(jié)束后，根據(jù)結(jié)賬流程進行關(guān)賬，并與倉庫、營業(yè)員核對，確保賬平。

　　8、做好每日的《收銀日報表》，做到帳目清晰，賬款相符，日結(jié)日清。

　　9、熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設(shè)備，并能進行簡單的故障處理。

　　10、負責收銀小票、發(fā)票等票據(jù)的整理，并按財務(wù)要求進行裝訂和匯總。

　　11、及時向財務(wù)部領(lǐng)取空白銷售發(fā)票。

　　12、嚴格按照國家稅務(wù)局制定的開票規(guī)范開具稅務(wù)發(fā)票，確保無空票、跳號，字跡清楚正確。

　　13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程，做好卡業(yè)務(wù)受理工作，每月底做好卡的銷售統(tǒng)計表。

　　14、負責門店商品銷售貸款的收取或退回和發(fā)票的開具或作廢工作。

　　15、負責馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費，月底盤點正確。

　　16、店領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。

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