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      洗車員工制度

      時間:2024-08-24 09:42:26 員工管理 我要投稿

      洗車員工制度

        在快速變化和不斷變革的今天,我們每個人都可能會接觸到制度,制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家收集的洗車員工制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      洗車員工制度

      洗車員工制度1

        1、營運紀律規范:

        (1)杜絕遲到:遲到15分鐘以內罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

        (2)離崗簽字:離崗超過15分鐘,必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間;若未進行離崗登記將視為脫崗處理,罰款每次不低于5元。

        (3)無論顧客是否購買商品,只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務,即顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”“請問有什么可以為您服務?”顧客離開時說:“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發現未有三米三聲的',每次開具罰款不得低于2元。

        (4)微笑服務:收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您xx錢,找您xx,請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

        (5)工作紀律:遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。

        (6)病假及事假:

        病假一天扣除績效20元;一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批,一天以上需經主管及店長批準后,方可請假,事假一天扣除績效40元,三天以上扣除當月獎金。

        2、績效考核:

        (1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規定。&61557;收銀出現短款時,由收銀員全額承擔短款金額;&61557;領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;&61557;不得擅自將收銀資金挪做他用,一經發現,立即終止實習協議,賠償公司相關損失,嚴重者將承擔相關法律責任;

        (2)工作技能:試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等,試用期滿后嚴格按照業績考核標準考核,考核標準如下:

        ①收銀員開票速度:<30秒/筆,得滿分,10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶行駛證信息、購買保險日期等罰款5元/筆。

        ②洗車員、擦車員相互監督,發現清洗不干凈一次罰款20元,引起客戶投訴罰款50元。

        (3)款臺保潔:保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛生、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款3元。

        (4)所有員工不允許與顧客發生爭執,情節嚴重者則開除。

        (5)愛護員工宿舍衛生及公共物品,損壞照價賠償。

        3、此規章制度自發布之日起生效!

      洗車員工制度2

        為了更好地規范本洗車店,提高每個人的自我素質。有如下幾項。

        第一章、作息制度

      一、洗車上班時間為7:00~20:00

        二、沒有休息日,除兩假外。

        三、考勤統計及評價

        1)、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。

        2)、考勤獎懲辦法。

        ①遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

        ②早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

        ③曠工。曠工一次扣20元。

        (4)對工作認真負責的獎勵10~20元。

        (5)對于拾金不昧者(指撿到車主的手機錢包及重要物品)獎勵30元

        3)對于負責人少記車輛屬事實外罰款30元

        第二章、員工禮儀

        一、員工上班時間必須著工作服,必須整潔干凈

        二、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。

        三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

        四、有客戶來洗車或咨詢時,馬上熱情接待,并問好,顧客離開時應致謝并道“謝謝您的`光臨”

        五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴重者將除名

        六、不得與顧客發生爭執,遇到不能處理的問題應及時通知洗車負責人。

        七、凡與顧客發生爭執的,一次處10元罰款,情況嚴重者將予以開除。

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