“精神文明建設先進單位”稱號的獲獎感言

“精神文明建設先進單位”稱號的獲獎感言

　　感謝社會各界人士對中國銀行湖北省分行營業部的支持和信任，我行營業部將以此評選活動為契機，進一步提高服務水平來回報社會。

　　中國銀行湖北省分行營業部2005年度榮獲總行“精神文明建設先進單位”稱號;2006年度榮獲總行文明優質服務20周年“文明優質服務先進單位”稱號;2008年被銀行業協會評選為奧運文明規范服務示范單位，并在湖北省金融文化節暨理財博覽會上，獲得“優質服務金融單位”稱號。

　　今年以來，中國銀行湖北省分行營業部在文明服務工作中強化員工服務意識，要求員工熟知服務規范;加強檢查督促;強化崗位練兵、提高員工業務技能;完善各項服務功能設施;做好客戶投訴回復工作，及時化解矛盾，得到客戶和社會各界的普遍好評。

　　今后，我行營業部將立足于確保客戶服務的協調性和高質量，通過進一步完善服務管理規定、建立外部監督機制、設立快速通道等方面提高服務水平。

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