基本簡歷
姓名：簡歷范文 國籍：中國
目前所在地：海珠區(qū) 民族：漢族
戶口所在地：廣東省 身材：160cm46kg
婚姻狀況：已婚 年齡：33
誠信徽章：人才測評：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管、總裁助理/總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)/經(jīng)理/主管：
工作年限：10職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：一個星期
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州番禺區(qū)
個人工作經(jīng)歷：公司名稱：起止年月：2010-07～廣州市****技術(shù)有限公司
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)理助理兼客服部經(jīng)理
工作描述：客服部工作：
1、負(fù)責(zé)客服部門制度及流程的制定與完善，改進(jìn)客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；2、制訂執(zhí)行大客戶銷售策略，編寫有針對性的溝通、談判及跟進(jìn)解決方案，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；3、及時(shí)搜集、反饋客戶意見和建議，制定客戶服務(wù)計(jì)劃，提高客戶滿意度；4、負(fù)責(zé)客戶來訪接待工作，處理好相關(guān)外聯(lián)事務(wù)。
行政人事：
1、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)、完成公司人力資源的日常招聘工作；搭建組織架構(gòu)和梳理業(yè)務(wù)流程。2、負(fù)責(zé)制定并完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督、落實(shí)、反饋各職能部門執(zhí)行情況。3、負(fù)責(zé)公司印鑒管理，對客戶定制合同進(jìn)行審核。4、協(xié)助總經(jīng)理對目標(biāo)市場、相關(guān)行業(yè)、競爭對手信息收集、匯總，了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議供總經(jīng)理決策。5、負(fù)責(zé)審批公司各部門人員的各項(xiàng)費(fèi)用支出。5、負(fù)責(zé)后勤部門人員的工作考核，對部門人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，以提升產(chǎn)品技能、業(yè)務(wù)技能、綜合技能。
離職原因：
公司名稱：起止年月：2009-10～2010-05深圳市天億達(dá)通訊設(shè)備有限公司
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)理助理
工作描述：1、這是一家新成立的公司，成功組建及管理銷售團(tuán)隊(duì)，能很好的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，指導(dǎo)及管理后勤部門員工及協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)市場開拓。
2、用二個月時(shí)間完成銷售團(tuán)隊(duì)及后勤人員招聘及錄用，制定適合本公司的相關(guān)制度（員工手冊，行政人事制度、銷售管理制度、員工考核制度等）
3、第三個月起工作重點(diǎn)：負(fù)責(zé)渠道的把握與維護(hù)，研究分析產(chǎn)品應(yīng)用及效果，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案。負(fù)責(zé)客戶日常拜訪工作，與目標(biāo)客戶建立良好關(guān)系，保障項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)，應(yīng)收款及時(shí)回籠。
離職原因：
公司名稱：起止年月：2006-09～2009-09北京環(huán)宇視訊科技有限公司
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
擔(dān)任職務(wù)：廣東辦事處主任
工作描述：1、負(fù)責(zé)廣東辦的籌建及銷售團(tuán)隊(duì)的管理；
2、日常行政事務(wù)的處理以及人員招聘、培訓(xùn)、考核、費(fèi)用審核；
3、負(fù)責(zé)辦事處重大營銷合同的談判與簽訂；
4、制訂并執(zhí)行公司營銷戰(zhàn)略,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)及諸如成本控制和回款速度等考核指標(biāo)；
5、定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶,及時(shí)了解和處理問題，并建立完整的客戶檔案。
離職原因：
公司名稱：起止年月：2001-03～2006-02深圳市元征科技股份有限公司（香港上市公司）
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動化
擔(dān)任職務(wù)：歷任國內(nèi)市場中心總監(jiān)助理、國內(nèi)市場管理部主管
工作描述：(元征是一家香港上市公司，在汽車后市場為龍頭企業(yè)。國內(nèi)市場中心由五個部門組成：國內(nèi)市場管理部、市場營銷部、客戶服務(wù)部、物流部、重點(diǎn)客戶部；其中國內(nèi)市場管理部直接管國內(nèi)10個分公司）
1、擔(dān)任集團(tuán)國內(nèi)銷售部門的組織領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，協(xié)助集團(tuán)銷售總監(jiān)進(jìn)行公司整體的銷售計(jì)劃的制訂和管理；
2、負(fù)責(zé)國內(nèi)銷售部門、國內(nèi)各分公司銷售行政的日常管理以及經(jīng)銷商的監(jiān)管、評估工作；
3、完善銷售管理制度、發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)公司ERP項(xiàng)目銷售模塊實(shí)施與培訓(xùn)工作；
5、負(fù)責(zé)對本部門人員績效考核、行政人事管理，銷售費(fèi)用審核，促銷活動的跟進(jìn)與管理；
6、負(fù)責(zé)銷售合同、經(jīng)銷商合同的評審，協(xié)調(diào)總公司各部門與各分公司銜接，確保合同運(yùn)行順利；
7、協(xié)調(diào)總公司各事業(yè)部生產(chǎn)部門、倉庫和物流部，進(jìn)行運(yùn)輸協(xié)調(diào)和安排；
8、負(fù)責(zé)對總公司各事業(yè)部及分公司的銷售數(shù)據(jù)的匯總及分析；
9、負(fù)責(zé)中心各部門工作溝通及協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋市場及內(nèi)部信息給中心總監(jiān)作決策參考。
任職總監(jiān)助理期間因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到經(jīng)銷商及公司同事一致好評，榮獲“2002年優(yōu)秀員工”獎勵。
離職原因：
公司名稱：起止年月：1999-08～2001-02聯(lián)通黃頁信息技術(shù)有限公司（中美合資，香港上市公司）
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：廣告/媒體
擔(dān)任職務(wù)：歷任中華大黃頁銷售代表、市場總監(jiān)助理
工作描述：1、負(fù)責(zé)銷售部門日常行政管理，各類銷售費(fèi)用的審核及人員的考核工作；
2、負(fù)責(zé)總部與各分公司的日常溝通、協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成；
3、負(fù)責(zé)健全售后服務(wù)管理，及時(shí)處理客戶投訴事項(xiàng)；
4、負(fù)責(zé)各分公司銷售數(shù)據(jù)的匯總及分析。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
教育背景
畢業(yè)院校：深圳大學(xué)
最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：2000-11-01
所學(xué)專業(yè)一：漢語言文學(xué)所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號
1994-091996-07廣東青年干部學(xué)院中文秘書專業(yè)
2004-112005-01漢普管理咨詢（中國）有限公司Oracle系統(tǒng)ERP進(jìn)銷存管理
語言能力
外語：英語一般
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
1、性格開朗外向，親和力佳；2、具有出色的匯總分析能力及較強(qiáng)的突發(fā)事件解決能力；3、文字表達(dá)及溝通、協(xié)調(diào)能力出眾；4、具有客服及銷售實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)；5、團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神、誠信待人的內(nèi)在素質(zhì)；6、擁有多年中外合資企業(yè)的市場管理及分銷渠道管理經(jīng)驗(yàn)；文字功底好，擅長編寫產(chǎn)品培訓(xùn)手冊及客戶解決方案。
詳細(xì)個人自傳
不要為卑微的東西祈禱：(本人對保險(xiǎn)行業(yè)不感興趣,請勿擾,謝謝)
上小學(xué)的時(shí)候,爸爸就對我說：“寶貝，蛋糕是不會從天而降的”。同時(shí)耐心地給我講了一則關(guān)馬克吐溫小時(shí)候的故事，四歲的小馬克為了一塊蛋糕每天那么虔誠的祈禱，他相信上帝會被自己的誠心感動的，但是蛋糕卻始終沒有降臨。鄰居的小姑娘很驚訝對他說：“難道你每天祈禱只是為了塊蛋糕嗎？你為什么不自己去賺錢買一塊呢？幾個硬幣就可以買到了”。后來小馬克就通過給別人送報(bào)紙或幫別人遛狗，攢夠了買蛋糕的錢。---步入社會之后慢慢地體會到：如果你想喝水，就自己拿杯子去倒；如果你想吃蛋糕，就只能用雙手去拿，祈禱是沒有用的，上帝就是你自己！人生也是這樣，你想坐到那個位置上，你只能靠自己積極行動去爭取，而不是空想，蛋糕是不會從天而降的。
個人評價(jià)：用朋友或同事的話：守時(shí)守信，工作認(rèn)真踏實(shí)，注重細(xì)節(jié)，適應(yīng)能力強(qiáng)，好學(xué)上進(jìn)。不管事情是大是小，每一件事都能盡最大的努力做到最好。