客服及技術支持個人簡歷模板
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| 簡歷編號： |
yjbys |
更新日期： |
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| 姓 名： |
徐小姐 |
國籍： |
中國 |
| 目前所在地： |
廣州 |
民族： |
漢族 |
| 戶口所在地： |
廣州 |
身材： |
172 cm?58 kg |
| 婚姻狀況： |
已婚 |
年齡： |
28 |
| 培訓認證： |
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誠信徽章： |
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| 人才類型： |
普通求職? |
| 應聘職位： |
客服及技術支持：助理、市場/營銷、百貨/連鎖/零售服務： |
| 工作年限： |
7 |
職稱： |
無職稱 |
| 求職類型： |
均可 |
可到職日期： |
一個星期 |
| 月薪要求： |
2000--3500 |
希望工作地區(qū)： |
廣州 廣州 |
| 個人工作經(jīng)歷： |
| 公司名稱： |
起止年月：2009-10 ～ 2010-06廣東九鼑投資公司 |
| 公司性質： |
所屬行業(yè)： |
| 擔任職務： |
貸款業(yè)務員.風險控制員 |
| 工作描述： |
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| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：2008-02 ～ 2008-08禮儀及模特推廣 |
| 公司性質： |
其它所屬行業(yè)：廣告 |
| 擔任職務： |
藝員推廣 |
| 工作描述： |
主要負責活動進度跟蹤，主動在網(wǎng)上及QQ尋找合作商家（廣告公司及攝影師），藝員資料整理，使客戶感覺到專業(yè)性，細節(jié)跟蹤（正確尋找適合的演藝人才進行活動，正確評估其工作經(jīng)驗的真實性，了解其專業(yè)性，正確報價（明白到最大的蠢材就是要價太少和要價太高），了解競爭對手報價及情況，制定合理方案，少數(shù)參與演員的活動策劃及制定可行性方案。 |
| 離職原因： |
明白到團體的重要性及更好了解自己不足 |
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| 公司名稱： |
起止年月：2006-03 ～ 2007-03廣州賽弗汽車貿易有限公司 |
| 公司性質： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件 |
| 擔任職務： |
客戶服務專員 |
| 工作描述： |
主要負責工作：1，對4S店優(yōu)惠政策進行電話推廣及介紹。2，節(jié)日及優(yōu)惠政策短信平臺發(fā)送；3，每天對進廠客戶進行電話服務跟蹤，了解客戶對維修服務過程當中不滿項目，如實反映上級，使上級對員工的服務質量有一個全面了解。對員工之間進行內部溝通，使大家意識到客戶對自己的意見進行及時改進。4，對銷售新車進行售后三天服務跟蹤，了解客戶對銷售部員工不滿，使大家都有清楚的意識去改進服務質量。5，內部溝通協(xié)調，使大家達到團結的目的。6，電話中發(fā)掘各類型客戶的需求，對各類型客戶（包括車主及司機各階層）的需求有一個全部分析了解，制定活動方案（車主課堂及戶外活動），確定人數(shù)及各項工作負責人，跟蹤活動進度，使活動能正常進行，活動后效果分析。7，贈品發(fā)放及管理。（直接工作匯報對象--客戶經(jīng)理） |
| 離職原因： |
工作地點遠，東圃，覺得工資不太高 |
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| 公司名稱： |
起止年月：2004-03 ～ 2005-03東南汽車廣州市華佑汽車銷售有限公司 |
| 公司性質： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件 |
| 擔任職務： |
索賠文員 |
| 工作描述： |
該職位主要工作為辦公室日常工作處理（日常文件打印，通知傳閱，會議記錄等，資料文檔正確擺放及處理）；資產(chǎn)盤點；維修零件索賠處理（包含向客戶及廠家溝通，最大程度保障客戶利益及廠家利益）；維修廠新車登記及電訪（發(fā)掘客戶對銷售人員服務態(tài)度的滿意度，使員工在服務上有所改進，增加客戶對我司的滿意度，了解客戶對公司各類新車的合理建議）；售后服務三天回訪（調查內容為客戶對我司維修人員及服務人員及其他的滿意度，對客戶意見能直接反映上級，使上級了解客戶對公司的意見，加強員工之間內部溝通能力，使員工意識到自己的不足，從而大力改進，大力提高客戶滿意度）。（直接工作匯報對象--4S售后經(jīng)理） |
| 離職原因： |
此公司在番禺，路途覺得遠離職 |
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| 公司名稱： |
起止年月：2000-07 ～ 2003-02海南優(yōu)美內衣有限公司廣州分公司（黛安芬） |
| 公司性質： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè) |
| 擔任職務： |
倉務助理 |
| 工作描述： |
倉庫日常出入貨處理,倉庫帳務登記,次貨處理,執(zhí)貨,倉庫貨物合理擺放。（直接工作匯報對象--倉庫主管） |
| 離職原因： |
辭職 |
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| 畢業(yè)院校： |
廣州市第二旅游職中 |
| 最高學歷： |
中專 |
畢業(yè)日期： |
2000-07-01 |
| 所學專業(yè)一： |
酒店服務 |
所學專業(yè)二： |
電子商務大專 |
| 受教育培訓經(jīng)歷： |
| 起始年月 |
終止年月 |
學校（機構） |
專 業(yè) |
獲得證書 |
證書編號 |
| 1997-09 |
2000-07 |
廣州市第二旅游職中 |
酒店服務 |
中專畢業(yè)證 |
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| 外語： |
英語 一般 |
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| 國語水平： |
良好 |
粵語水平： |
優(yōu)秀 |
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有良好電話溝通及推廣能力，有成功推銷案例，有良好數(shù)據(jù)分析能力，對各項事情能正面與負面正確認識，對各項通知及公文能合理撰寫，能對各類型客戶需求能進行有效分析。
能力：電話推廣，客戶資料管理，小型活動策劃能力，推銷能力，公文寫作能力,有非常高的觀察能力,極高的親和力 |
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為人禮貌，忠誠老實，有親和力，能站在對方立場考慮問題。 |
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