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電子商務(wù)主管個人簡歷模板
電子商務(wù)主管是指負責企業(yè)網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運營計劃監(jiān)控的網(wǎng)站運營管理崗位，其主要職責在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運營團隊整體工作，保障業(yè)務(wù)往來的及時性。下面YJBYS小編為大家提供電子商務(wù)主管個人簡歷模板，供大家參考。
個人信息
姓名：YJBYS
性別：女
出生年份：1986
民族：漢族
政治面貌：團員
現(xiàn)居地：重慶
聯(lián)系電話：×××××××××××
電子郵箱：×××@yjbys.com
求職意向
意向職位：電子商務(wù)經(jīng)理/主管
期望薪資：4500-5500元/月
工作地點：重慶
教育經(jīng)歷
2007.09 — 2010.07重慶××職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)
獲得學(xué)歷：大專
工作經(jīng)歷
2014.09 — 2016.01海大商貿(mào)有限公司電子商務(wù)客服
工作內(nèi)容：
1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題, 引導(dǎo)顧客進行購買，負責進行有效的客戶管理和溝通，促成交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等，收集客戶信息，通過分類、個性化地分析，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，配合網(wǎng)絡(luò)市場推廣活動。
3. 負責網(wǎng)絡(luò)市場推廣所需的資料以及禮品等，并做好網(wǎng)絡(luò)市場推廣的活動預(yù)算，控制活動成本
4.全面執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)市場推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行過程掌握執(zhí)行進度;
5.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場推廣活動的效果進行評估，并編寫網(wǎng)絡(luò)市場推廣活動效果評估報告;
6.定期進行市場信息的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場推廣創(chuàng)意
7. 定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶維護的情況，進行對比分析，及時更新維護方案，達到更好的效果。為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
8. 配合公司淘寶店鋪和網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;
9.協(xié)助倉庫發(fā)貨同事做好物流倉儲管理，建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，提供服務(wù)質(zhì)量，進一步完善服務(wù);
2010.08 — 2014.07聯(lián)通重慶分公司人事
工作內(nèi)容：
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司日常辦公及有關(guān)活動安排，向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供后勤保障，為公司的正常業(yè)務(wù)開展做好服務(wù)
2、督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項的辦理落實情況，及時反饋工作進展和辦理結(jié)果，協(xié)調(diào)公司各部門有關(guān)工作運行
3、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤
4、負責公司實物資產(chǎn)管理及各項行政費用的跟蹤和使用記錄
5.銷售訂單出貨與統(tǒng)計并對各區(qū)銷售數(shù)據(jù)的整理及分析
6.定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品
7.協(xié)助區(qū)經(jīng)理對賬并回收貨款
相關(guān)技能
辦公軟件：精通
語言能力
普通話：精通
英語：精通
自我評價
本人吃苦耐勞，適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強。性格開朗，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。
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