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酒店前廳經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
酒店前廳經(jīng)理在應(yīng)聘時(shí)的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板是怎樣的，下面和yjbys小編一起來學(xué)習(xí)。
酒店前廳經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
2007/12―現(xiàn)在： ***公司
所屬行業(yè)：酒店/旅游
前廳大堂經(jīng)理
主要職責(zé)：
在酒店籌備階段，完善前廳職能，培訓(xùn)新進(jìn)員工，組織協(xié)調(diào)前廳部工作，處理客戶投訴，協(xié)助銷售部開發(fā)客戶，維護(hù)客戶關(guān)系!…………!
2007/01―2007/12： 昆山太平洋大酒店
所屬行業(yè)：酒店/旅游
前廳部經(jīng)理助理/秘書
主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)處理客人投訴，培訓(xùn)前臺(tái)接待人員，做好日常會(huì)務(wù)接待，組織培訓(xùn)新進(jìn)員工，協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作。…………!協(xié)助酒店學(xué)校管理實(shí)習(xí)生!
…………
教育培訓(xùn)
2004/09―2007/07： 黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理大專
職業(yè)技能
外語(yǔ)： 英語(yǔ)：良好
計(jì)算機(jī)： 一般
自我評(píng)價(jià)
通過多年的磨練,逐漸總結(jié)出自己的一套管理前廳部的方式,對(duì)于培訓(xùn)新員工,管理老員工都有一定的經(jīng)驗(yàn),本人親和力比較高,容易給員工親近感,讓員工有留下來的感覺,也能帶給員工輕松的工作環(huán)境.多年幫助學(xué)校管理實(shí)習(xí)生,也有一定的人員,可幫助聯(lián)系實(shí)習(xí)生到崗實(shí)習(xí)!
小編介紹：
前廳部經(jīng)理
前廳部經(jīng)理是前廳運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮者，全面負(fù)責(zé)前廳部的經(jīng)營(yíng)管理工作。
督導(dǎo)下級(jí)：大堂副理、前廳各分部門主管、秘書。
主要職責(zé)
前廳部經(jīng)理的主要職責(zé)如下：
1、向飯店總經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行所下達(dá)的指令，提供有關(guān)信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。
2、根據(jù)飯店的年度計(jì)劃，制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，并確保各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的完成。
3、每天審閱有關(guān)報(bào)表，掌握客房的預(yù)定、銷售情況，并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等項(xiàng)工作，使客房銷售達(dá)到最佳狀態(tài)。
4、經(jīng)常巡視檢查總臺(tái)及各服務(wù)崗位，確保各崗大堂位高效運(yùn)行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。
5、督導(dǎo)下屬員工的工作，負(fù)責(zé)前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評(píng)估、調(diào)動(dòng)及提升等事宜。
6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門，進(jìn)行良好的溝通，保證前廳部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別，負(fù)責(zé)迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動(dòng)，親自接待重要團(tuán)隊(duì)與客人。
8、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。
9、與飯店銷售部門合作，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。
10、負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作。
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