旅游信息咨詢中心提升改造方案范文
一、項(xiàng)目背景
xx區(qū)旅游咨詢中心是展示我區(qū)旅游形象的窗口和推廣旅游資源的平臺。
xx區(qū)旅游信息咨詢中心地處武林商圈核心區(qū)域，作為xx區(qū)唯一一家中心咨詢點(diǎn)，目前，由于環(huán)境不夠柔性、門面不夠醒目，且“隱藏”在院子里，因此，不能吸引游客，顯得人氣冷冷清清，同時在特色上與預(yù)期有一定差距，功能過于單一，無法滿足市民游客的延伸服務(wù)需求，未能有效發(fā)揮出應(yīng)有的功能。
根據(jù)杭州市旅游信息咨詢中心20xx年針對xx區(qū)旅游信息咨詢中心考核后所提出的具體要求，為了進(jìn)一步提升旅游咨詢中心的功能，本著“親民、舒適、休閑”的宗旨，20xx年將通過市場化運(yùn)作，引入商務(wù)業(yè)態(tài)，營造休閑環(huán)境，發(fā)掘文化內(nèi)涵，擴(kuò)展延伸服務(wù)，進(jìn)一步帶動人流集聚人氣，繼續(xù)做大做強(qiáng)xx區(qū)咨詢中心的品牌影響力及社會美譽(yù)度。
二、項(xiàng)目概述
總體概念
旅游商務(wù)休閑露天吧
融合旅游咨詢、商務(wù)洽談、休閑體驗(yàn)等于一體，打造輕松、舒適、幽雅的多功能服務(wù)平臺。
功能擴(kuò)展
1、旅游功能
將單一的旅游咨詢功能向旅游中介服務(wù)功能轉(zhuǎn)化，在原有咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過與旅行社、酒店等建立合作關(guān)系，服務(wù)于社區(qū)群眾旅游組團(tuán)、票務(wù)及外地游客住宿、餐飲等需求。
2、商務(wù)功能
可提供商務(wù)洽談、小型聯(lián)誼活動、交友派對的場所。
3、休閑功能
“咖啡星座”提供咖啡、時尚飲品、商務(wù)套餐及免費(fèi)wIFI等服務(wù)，強(qiáng)化休閑氛圍。
三、項(xiàng)目名稱
“419露天休閑吧”
四、項(xiàng)目理念
以強(qiáng)化咨詢中心功能化為目標(biāo)，以公益性服務(wù)為前提，實(shí)施市場化運(yùn)作。運(yùn)營中以低廉價格滿足大眾消費(fèi)能力，將人流引入中心，在提供免費(fèi)公益性咨詢服務(wù)的同時，借助企業(yè)資源達(dá)到社會效應(yīng)與企業(yè)盈利接軌，將旅游咨詢服務(wù)與庭院式咖啡吧完美融合，進(jìn)一步提升咨詢中心人氣，將中心建設(shè)成為市民游客的休閑娛樂地、旅游咨詢服務(wù)的示范中心、企業(yè)化運(yùn)作服務(wù)中心的典范。
五、項(xiàng)目實(shí)施
1、規(guī)劃布局
對現(xiàn)有室內(nèi)咨詢中心與室外庭院進(jìn)行重新設(shè)計(jì)布局，將旅游信息咨詢中心整體改造成為庭院露天咖啡吧，同時在咖啡吧內(nèi)保留旅游咨詢服務(wù)功能，達(dá)到咨詢服務(wù)中心與咖啡吧二者為一體。
2、環(huán)境營造
總體以懷舊風(fēng)格為基調(diào)，營造輕松、愉悅的環(huán)境氛圍。大門、樓梯等局部建筑要體現(xiàn)輕盈、親切的感覺。
環(huán)境營造二大要素：
老照片——選擇中北創(chuàng)意街區(qū)歷史人文景觀的`照片做“舊”，并配以文字說明，既有導(dǎo)游的作用，又能增強(qiáng)咨詢中心的文化底蘊(yùn)和視覺裝飾效果。
古典構(gòu)件——以中國元素的古典建筑構(gòu)件、造像等裝飾庭院，讓游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游審美意趣。
庭院環(huán)境營造
一是門面美化，通過對中心門頭進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，在凸顯xx區(qū)旅游信息咨詢中心及中北創(chuàng)意街區(qū)管委會的標(biāo)識標(biāo)牌，同時根據(jù)咖啡吧的整體風(fēng)格融入更多創(chuàng)意元素。
室內(nèi)環(huán)境營造
咨詢中心室內(nèi)整體風(fēng)格主要以懷舊風(fēng)格為主，在墻面增添杭城老照片、懷舊裝飾讓市民游客展現(xiàn)老杭州的獨(dú)特風(fēng)貌。在區(qū)域劃分上，設(shè)置游客休息區(qū)、資料免費(fèi)取閱區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、咨詢工作區(qū)、旅游產(chǎn)品售賣區(qū)、產(chǎn)品操作間等，將旅游咨詢服務(wù)區(qū)設(shè)置于吧臺，形成完美融合。
六、項(xiàng)目營運(yùn)
1、通過對咖啡吧服務(wù)人員定點(diǎn)培訓(xùn)，使其成為旅游信息咨詢員。
2、增加杭州旅游特色產(chǎn)品售賣。
3、開展旅游報團(tuán)、票務(wù)及酒店客房預(yù)訂等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
4、定期舉辦茶藝表演、陶藝制作等多種形式的體驗(yàn)式活動。
七、運(yùn)作模式
以企業(yè)為主體實(shí)施投資改造、招商、運(yùn)營。
（一）咨詢服務(wù)工作：由原有中心咨詢工作人員及咖啡吧工作人員共同組成中心工作團(tuán)隊(duì)，完成日常中心旅游咨詢接待及其它相關(guān)服務(wù)工作。
（二）杭州旅游產(chǎn)品售賣：由中心運(yùn)營企業(yè)積極引入杭州特產(chǎn)在中心進(jìn)行產(chǎn)品售賣。
（三）旅游報團(tuán)服務(wù)：由中心運(yùn)營公司與相關(guān)旅游企業(yè)做好對接，形成戰(zhàn)略合作，在中心實(shí)現(xiàn)旅游報團(tuán)、票務(wù)代訂等多樣服務(wù)。
（四）中心日常系列活動開展：由中心運(yùn)營公司積極引入優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，定期在中心開展茶藝表演、陶藝制作等多種形式的表演活動。
八、合作模式
模式一：由旅游咨詢中心運(yùn)行方每年為管委會（街道）提供餐飲及產(chǎn)品采購免單券，具體金額為拾萬元整，免單券可享受中心內(nèi)所有消費(fèi)。
模式二：在確保盈利的前提下，積極參加區(qū)政府、街道各項(xiàng)公益慈善救助相關(guān)活動，進(jìn)一步提升街區(qū)社會影響力，具體公益金額暫定為伍萬元至拾萬元。
模式三：根據(jù)咖啡吧每月具體收益進(jìn)行扣點(diǎn)，將所得利潤的百分之十上交管委會，每半年進(jìn)行一次結(jié)算。
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