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2020年“十一”黃金周文明旅游志愿服務活動方案
各縣（市、區）旅游局，各旅游企業：
“十一”旅游黃金周即將來臨，為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，推進文明旅游行動，提升市民文明旅游素質，充分樹立旅游志愿者在旅游服務工作中熱情好客、文明禮貌、開放自信的良好形象，營造“人人都是旅游形象，處處都是旅游環境”的良好氛圍，向廣大市民和游客展示我市旅游行業良好風尚，市旅游局決定組織旅游服務志愿者在全市開展文明旅游志愿活動。
一、服務時間
10月1日—10月3日
二、服務地點
1、市區在三門峽高鐵南站、三門峽高速口設立旅游志愿者服務站點。
2、各縣（市、區）旅游局分別在高速口設立旅游志愿者服務站點。
三、服務內容
1、推介宣傳：發放旅游宣傳材料、旅游地圖等。
2、提供信息咨詢：提供景區、星級飯店、旅行社等旅游服務信息。
3、文明引導：發放文明旅游宣傳冊、開展文明旅游勸導等活動。
四、要求
1、高度重視志愿活動。各縣（市、區）旅游局要認真部署，積極組織、密切配合，宣傳準備要充分，氣氛要濃厚，營造全民知曉、全民參與的氛圍，切實把全市旅游志愿服務活動落到實處。
2、志愿服務過程要扎實。在組織旅游志愿服務活動期間，要強調安全第一的原則，確保志愿者的人身安全。活動志愿者要統一服裝和帽子。通過此次服務，切實增強文明素質，提高志愿服務水平。
3、及時總結工作經驗。在開展志愿者服務活動時，要深入挖掘旅游志愿者工作的感人事跡，每天下午及時報送相關的信息和圖片資料，以便通過電視、報紙、網絡等多種媒體進行宣傳推廣。
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