反欺詐專員面試經(jīng)歷

時(shí)間：2022-07-29 09:21:23 面試經(jīng)驗(yàn) 我要投稿

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反欺詐專員面試經(jīng)歷

下面要跟大家分享的是反欺詐專員的面試經(jīng)歷。

反欺詐專員面試經(jīng)歷

網(wǎng)上投了ebay-PayPal的粵語客服，后來HR給我電話，問了下我的基本情況。結(jié)合我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，HR推薦我申他們的反欺詐專員。一開始不知道反欺詐是做什么，后來請(qǐng)教在外服網(wǎng)游工作的室友，才知道反欺詐專員的主要工作是審查客戶資料并處理客戶投訴。

第二天趕去面試，出張江地鐵站后，延松濤路往北走一點(diǎn)就到。和前臺(tái)打招呼后，按慣例填張表格。在填表的時(shí)候，正好一位哥們過來簽約，簽的正好是反欺詐專員。喜出望外，立馬向他打聽了一下面試會(huì)問到什么問題，面多久，怎么個(gè)情況。他說主要是考察英語能力，還會(huì)做一份英文卷子，他覺得挺容易的。很快輪到我面試了，前臺(tái)一位高大的GG帶我到會(huì)客室。面試官是兩位很年輕的JJ，一上來很直接用英文說我們可以開始了嗎，問題還是挺常規(guī)的。

1. 請(qǐng)自我介紹一下；

2. 談?wù)勀銓?duì)eBay-PayPal的了解；

3. 你有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下怎么操作的；

4. 你的優(yōu)缺點(diǎn)；

5. 假如你現(xiàn)在手頭上有4個(gè)任務(wù)，現(xiàn)在主管又給你一個(gè)任務(wù)了，你會(huì)怎么處理。

    6. 你是一個(gè)decision maker還是issue analyst，原因
       ……
    之前一直問我的可能是主考官，回答問題的時(shí)候不時(shí)的在紙上記些什么。突然，她身旁的另一位JJ發(fā)問了，問我能不能用廣東話談一下你的校園生活。我想她們是想看看我的廣東話怎么樣，我就blabla的說了一堆，感覺有點(diǎn)亂。接下來又問在過去的實(shí)習(xí)工作中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么，談了下暑期在銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷。最后，面試官問我有沒什么問題。我問了一下PayPal在國內(nèi)的的競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃。結(jié)果，面試官告訴我，他們是PayPal不是“PayPal貝寶”，主要負(fù)責(zé)國外的業(yè)務(wù)，感覺我的問題有點(diǎn)沒搞清狀況。

問完后，面試官告訴我一到兩周內(nèi)會(huì)給我消息的，然后告別離開。這就完了，不是聽簽約的那位哥們說還有筆試嗎，當(dāng)時(shí)就在想，可能我不是他們想找的人。整個(gè)面試過程大概三四十分鐘。

第二天，果不其然，收到Thank-you letter。

總結(jié)一下原因：

第一，對(duì)語言（英語和粵語）要求很高，可能語言沒達(dá)標(biāo)。

第二，可能有些個(gè)人取向不符合，像第6問，我說的是issue analyst，可能他們需要的是decision maker，能在電話溝通中能快速做決策的人。

第三，闡述的時(shí)候不夠細(xì)致深入，像回答遇到過的挑戰(zhàn)那一問時(shí)說的就很模糊。

補(bǔ)充：之前向那位簽約的兄弟打聽到的筆試內(nèi)容是請(qǐng)你描述一下去圖書館借書的過程。

個(gè)人認(rèn)為，如果你的英文很好，而且對(duì)電子商務(wù)和客服比較感興趣，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，祝大家好運(yùn)。

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