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心理解讀如何應對面試難題
近日，有媒體報道，春節前，“預謀”跳槽者開始探路。在企業招聘中，面試是其中的重要環節，即使應聘者做了充分的準備，但考官的一些問題還是會讓人“防不勝防”。本期，特邀職業心理學專家來談這個話題。在面試過程中，考官有時會提出一些具有困難性、挑戰性、非常規性的問題，在這種緊張而有壓力的氣氛中，應聘者能否穩定心態，沉著應對，則是面試成功的關鍵。
積極面對“怪題偏題”
“居然問 ‘為什么下水道井蓋是圓的’這種問題，這和專業崗位根本沒有關系，考官為什么要這樣問呢?”小張一臉困惑地說。面試時，小張被這個問題考 “倒”了，他沉默了半天，然后說了句 “我不知道”。之后，小張的情緒明顯受到影響，越來越沒有信心。
一位專業人士分析， “為什么下水道井蓋是圓的?”，這是一道非常經典的面試題，很多職業指導的書籍都援引過它。這道題目之所以經典，就是因為它的答案是開放式的。比如，有應聘者回答 “圓形的物體容易搬運，因為可以滾動”。出題者的目的是用這道題來考察應聘者的邏輯思維和創造性思維，同時也考察應聘者的臨場反應能力。
職業心理學專家王一敏老師指出，在面試中，面對考官的問題，應聘者最好表現出 “很想回答、很愿意回答”的態度，這樣會給人一種積極向上的感覺。反之，回答“我不知道”，有時會讓人覺得你沒有努力嘗試去找解決問題的方案。如果應聘者真的一時想不出，可以用 “讓我想想”等話來暫緩一下。
在面試中能否以積極的心態去化解難題是非常重要的。有專家提醒，遇到無法回答的問題，應聘者可以試著調動現場的資源來找出解決方案，包括敢于向考官追問一些問題。還有人說，有時，面試是平日里自然狀態的流露，應聘者最好從平時點滴做起，提高自己各方面的素質。
面對“被否定”的局面
“你認為你剛才的回答正確嗎”、 “這就是你的簡歷嗎?明顯沒有經過很好的準備”、 “我對你今天的面試表現非常失望”。有時，考官會否定應聘者的成績和觀點，然后看應聘者在被否定的情況下，會如何表現。這種面試被稱為 “壓力面試”，是指在面試過程中，考官提出一些具有困難性、挑戰性、非常規性的問題或設計類似的場景，通過追問或者質問的方式，有意制造出緊張而有壓力的氣氛，從而觀察應聘者的反應，探測其素質和個性。壓力面試通常用于那些應聘者，他們謀求的職位需要較高的心理承受力。
有心理學專家提醒，遇到這種情況，應聘者首先要保持鎮定，不要被突如其來的質問嚇住，要對自己的判斷和回答有信心;還有，應聘者可以提出反問，比如 “您覺得我的簡歷有什么地方需要修改”等。王一敏老師認為，當被考官否定時，最關鍵的是，應聘者要對自己有一個貼切的自我認知。
小楊經歷了一場面試。考官向小楊提出要求： “請你在30分鐘內，叫到你的20位朋友到達我們面試現場。”這時，小楊從口袋中掏出手機。考官接著說： “你認為自己是個自私的人嗎?你為了自己面試，讓那么多朋友為你奔波?”小楊回答： “所謂朋友，就是在對方需要的時候伸出援手。今天我來貴公司謀職，對我來說是件大事，而當我的朋友有類似重要的事情找我，我也會答應。”小楊的回答得到了認可。有專家指出，在面對這些問題時，考官主要是看應聘者的反應方式，而具體的反應內容則居于其次。
珍惜展示自己的機會
一家電器大賣場通知小林參加面試。小林到了現場后，卻不見通常的場景，人力資源部經理將十來個應聘者一起領到賣場大門口的馬路上，要求他們對來往行人說“您好”。當小林面對路人時，他覺得十分難為情，表現得十分不自然。幾天過后，小林打電話去詢問面試情況，用人單位告訴他，他對人不夠熱情，不適合做這份工作。
有專家分析，小林經歷的這次面試，是通過一種場景的模擬，來測試應聘者的心理狀況。這類壓力測試的針對性非常強。以小林經歷的這次面試為例，其實是企業想給員工一種心理暗示：每一位路人都是潛在的顧客，員工要知道 “顧客至上”。
王xx老師提醒，應聘者事先要對自己應聘的職位要有充分的了解。如果應聘銷售、教師等工作，應聘者可以事先做一些準備，要知道有些心理壓力是自己必須要承受的。在進行模擬測試時，應聘者要珍惜這次展示自己的機會。
另外，王xx老師談到，企業可以通過心理測試、性格測試來全面了解應聘者的心理素質。還有，當壓力面試結束后，企業應該向應聘者解釋用意。
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