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      名人故事:用心聽人說話

      時間:2020-11-16 19:40:34 名人故事 我要投稿

      名人故事:用心聽人說話

        美國汽車推銷之王喬·吉拉德曾有過次深刻的體驗。一次,某位名人來向他買車,他推薦了一種最好的`車型給他。那人對車很滿意,并掏出10000美元現鈔,眼看就要成交了,對方卻突然變卦而去。

        喬為此事懊惱了一下午,百思不得其解。到了晚上11點他忍不住打電話給那人:“您好!我是喬·吉拉德,今天下午我曾經向您介紹一部新車,眼看您就要買下,卻突然走了。”

        “喂,你知道現在是什么時候嗎?”

        “非常抱歉,我知道現在已經是晚上11點鐘了,但是我檢討了一下午,實在想不出自己錯在哪里了,因此特地打電話向您討教。”

        “真的嗎?”

        “肺腑之言。”

        “很好!你用心在聽我說話嗎?”

        “非常用心。”

        “可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前,我提到犬子吉米即將進入密執安大學念醫科,我還提到犬子的學科成績、運動能力以及他將來的抱負,我以他為榮,但是你毫無反應。”

        喬不記得對方曾說過這些事,因為他當時根本沒有注意。喬認為已經談妥那筆生意了,他不但無心聽對方說什么,而且在聽辦公室內另一位推銷員講笑話。

        這就是喬失敗的原因:那人除了買車,更需要得到對于一個優秀兒子的稱贊。

        喬·吉拉德恰恰沒有“站在對方立場思考與行動”。他只是想當然地以為“已經成交了”。

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