加油站新員工培訓總結
1、安排訓練人員：新員工上崗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人員一定要安排足夠的時間進行培訓。從站內選擇優秀員工做為訓練人員，負責培訓新來的員工，訓練人員應具備以下特質：豐富的專業知識，有耐心;真誠、有上進心和責任心;了解受訓者的心態;懂得正面激勵的作用。
2、訓練步驟
(1)準備工作
確定訓練資料
明確訓練地點
仔細思考訓練時應注意的重點
依據需要，自我練習正確是程序
讓被訓練者感到自在
讓被訓練者了解到該操作的重要性
讓被訓練者感到自己是團隊中的一分子
(2)示范說明
強調人身安全的重要性，明確人是最重要的財富
說明學習本操作的訓練流程
如果條件允許，播放錄象教學，對重點內容反復播放
共同復習，逐項討論，訓練人員指導強調重點，解答問題
對加油站現出愛護、維護的態度，并說明設備愛護使用的重要性
激勵發問，并清楚地解說
示范技巧：集中對方注意力，說話時注視對方，語氣表情應熱情友善，讓對方感到自在，說話清晰，要求對方重復工作程序，以確定對方確實了解內容程序
(3)練習
讓被訓練者自己親手做，訓練人員在一旁提導
觀察被訓練者是否遵循所有的安全程序
贊賞鼓勵其良好的表現
發現錯誤，立即修正，必要時再次示范特定步驟
以提問方式強調操作重點
讓對方持續練習，逐步減少指導
(4)追蹤考核
提問題或要求對方重復步驟重點，以判斷被訓練者對該操作的程序及標準的'了解程度
在訓練鑒定時，確定所有的步驟是百分之百符合標準
如有錯誤則給予指導，必要時則重復示范說明或指導聯系步驟
程序鑒定完成后，以口頭提出至少五個以上的相關問題，例如人身安全等問題，以確定對方有正確的認識
過程中對于被訓練者的進步及成功應給予正面的肯定
鼓勵被訓練者經常閱讀材料，以持續地維持標準的操作
3、訓練排班
根據訓練人員的時間及員工的時間進行培訓班的制定(考慮到未來有些加油站有可能實行計時工的用工形式)，排班時注意不要將訓練時間定在加油站營運高峰期，一是新員工操作不熟練，會影響加油站營運質量;二是因為新員工在人多時會緊張，會影響新員工培訓質量。
每個訓練人員一次只能培訓兩名新員工，人多會忽略培訓中的細節，而且照顧不到每一個被訓練者。
4、職前簡介
發放員工手冊，工作服，工號牌。
進行職前簡介，內容為：歡迎詞，企業狀況，宗旨與承諾，行為準則，組織結構，薪資，培訓與發展
5、訓練開始
按照訓練四步驟進行培訓，培訓中注意理論講解與實際操作的交替進行。
訓練工時安排
油品知識：理論講解1小時，加油站見習半小時。
加油站設備：理論講解1小時，加油站見習半小時。
規范化服務：理論講解1小時，加油站見1半小時。
接卸油、計量：理論講解2小時，加油站見習1.5小時。
加油站交接班：理論講解1.5小時，加油站見習1.5小時。
加油站安全及消防預案：理論講解1.5小時，加油站見習1.5小時。
6、訓練鑒定
培訓結束后，由心理員員工進行的操作進行考核，。不通過的進行再次培訓，培訓結束后進行鑒定，如還不能通過，則辭退。
7、追蹤考核
每兩個月至少要對員工的一個工作標準進行追蹤考核一次，以保證持續地維持標準。如不能通過，要求一個星期內進行再次考核，如仍然不通過，則予以辭退。
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