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      必看的職場禮儀故事

      時間:2020-12-19 17:32:16 求職禮儀故事 我要投稿

      必看的職場禮儀故事

        小故事大道理,一個小小的行為就能影響重大,下面有YJBYS小編整理的在必看的職場禮儀故事,歡迎閱讀!

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        職場禮儀故事

        那天,我到一個單位去了,負責人沒趕回來,女秘書剛趕回來,這女秘書大概是大學生剛參加工作,經驗少,氣喘吁吁跑來了,說:“金教授我們頭還在后面呢,我先回來了,頭交代了,讓我好好伺候你,要什么就給什么。”

        我說:“你夸張了,你這不是犧牲了嗎?你不能這么說。你也別跟我說別的,咱們搞一點喝的吧。”因為當時在一個酒店大堂里呢,兩個人傻站著,不合適。

        她很實在的問我:“金教授喝點什么呀?”

        有經驗的人是不問這個問題的,喝點什么?吃點什么?你想去什么地方玩?這叫開放式問題,你會給客人無限大的選擇空間!

        如果你是當爸爸的,你寵你家孩子,你問他:“孩子,今兒禮拜六,打哪玩兒去?”美國迪斯尼!你飛得過去嗎?當時那女孩子那么問我,我就說:“不客氣了,來杯路易十三吧。”

        她當時眼都直了:“你還真要?”

        我說:“為什么?”

        她說:“一瓶一萬多,沒帶那么多錢,我口袋里一共三千多。”

        我說:“我告訴你吧,有經驗的人,此時一定要問封閉式問題。”

        分析:什么是封閉式問題?給出所有選擇,讓對方從中從中選擇。比如你招待金教授喝水,你要這么說:“金教授喝茶,還是喝礦泉水?”等于告訴老金,不喝茶就只能喝礦泉水,不要想路易十三了。因此:“有所為,有所不為”的操作形勢很強的。什么話能說,什么話不能說,什么事情能做,什么事情不能做都是有講究的。

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        那天,一個同志問我:“金教授一個月能掙多少錢?”

        我跟他開玩笑,我說:“掙得跟別的教授差不多。”

        所答非所問,就是不想跟你深入探討。

        沒想到他很認真地追問:“那別的教授一般掙多少?”

        我說:“國家給多少就是多少。”

        他又再接再厲:“國家到底給你多少?”

        分析:在有效溝通環節上出了問題,過于好奇或者過于關心都會給別人帶來難堪,最終招致別人反感。

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        有一次我去參加一個宴會,對面一個女孩子把我看暈了,戴了四枚戒指,一枚是綠色的翡翠的,一枚玳瑁的黑色的,一枚瑪瑙的咖啡色的,一枚玫瑰金的彩色的。由于穿著高領衫,項鏈沒看見。耳環則有兩組:一紫一藍。人家很大方的問我:“好看嗎?”

        我說:“你聽真話還是假話?”

        她說:“啥意思?”

        我說:“那就跟你簡單說吧,反正你這東西就是好東西。”

        她說:“那什么意思?”

        我說:“放一塊不好看!”

        她說:“為什么呀?”

        我說:“遠看像棵圣誕樹,近看像個雜貨鋪。你戴的飾物質雜色亂,串了味了!”

        分析:

        形象設計其實就是一個穿著打扮、言談話語、舉止行為。要注意同質同色原則,其具體含義是:質地色彩要相同,搭配要協調。

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        我上大學的時候,七、八個人住一個宿舍,大學開學頭一天,其個人準時報道,第八個人事從四川來的,來晚了。好不容易我們睡著了,學校怕我們淘氣,把電閘給拉了,拉了閘之后,大概凌晨兩、三點鐘,這個四川兄弟來了,好不容易找到門,開燈,燈不亮,學校拉閘了。他自己就嘟嘟,講了四川話:“老子床在哪里?老子床在哪里?”他亂摸,把我們都摸醒了,還當我們老子,我們就不高興,我們在黑暗中窺視他,不吭氣。他后來急了:“龜兒子,你們說話呀!”結果“龜兒子”就聯合起來把“老子”給打了一頓。當然年輕人淘,也不是真打他,反正挺不高興了,就是罵罵咧咧的給了他幾下。時間長了才知道他有點冤,因為四川話當地方言土語里什么“老子”、“龜兒子”,跟北京話什么哥們兒、兄弟姐妹什么的差不多,沒有什么裝你大人,裝你長輩的意思,也沒有把你當成晚輩貶低或諷刺的意思。

        分析:

        我們現代社會發達,生產力發達,交際圈擴大,現代交通和通信技術使我們可以“坐地日行八萬里,巡天遙看一千河”。上面的案例就是沒有有效溝通的結果。現代人交際圈子大了,有時候不講交往的藝術會很麻煩。

        職場禮儀故事

        小張是某公司的員工,某天正好去財務部窗口領工資。在等候的時候,他隨手把手中捏著的`一張無法報銷的票據揉成團扔在了地上。

        其他部門的同事看見了,心里說:“那個***部門的人素質真差!”

        恰巧此時有位顧客來財務部交定金,他看到小張把紙團扔在地上,心里想:“這個公司的員工如此行事,他們做的東西質量會好嗎?售后服務會有保障嗎?還是先別交定金了吧,回去再斟酌斟酌!”

        生產部經理陪著幾位外商參觀公司,正好路過這里,地上的紙團沒有逃過大家的眼睛,結果外商指著拿紙團問老板:“這樣的員工,能做出符合質量要求的產品嗎?”

        本來不費吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小團廢紙,導致公司失去了數百萬元的訂單。

        分析:如果你是老板,你將如何避免類似問題再次發生?

        在商務場合當中,你的行為舉止不僅僅到表著你本人,還代表著你為之工作的部門、你的部門所屬的公司、你的公司所屬的集團,甚至代表你的集團所屬的地區以及我們的國家。

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