九、規范
（一）職工規范
1、忠于職守，按質按量完成任務，講文明，講衛生。
2、不遲到，不早退，不串崗，不曠工，不干私活。
3、遵守安全操作規程，確保安全生產，增強質量意識，杜絕質量事故。
4、自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊敬領導，熱愛同志。
5、言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動。
6、熱情服務，杜絕冷、硬、頂、撞。
（二）科室規范
1、團結，互助，沒有打架，吵架行為。
2、按期完成各項任務，沒有拖拉現象。
3、安全第一，確保質量，不弄虛作假。
4、各種記錄完整無缺。
5、講究衛生，工作場所整潔，沒有臟、亂、差現象。
（三）辦公規范
1、公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務的思想。
2、不遲到，不早退，上班不干私活。
3、工作有計劃，有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。
4、講究禮節，自覺維護辦公秩序。
5、熟悉業務，掌握政策。
6、保持工作場所干凈整潔，物品文具收拾妥當。
7、請示、匯報或安排工作，按組織程序逐級進行。部門間不得推諉扯皮，要相互協調。
8、服飾得體、整潔、莊重、大方，不搞奇發異妝。
9、正確使用和愛護辦公設施。
（四）娛樂規范
1、遵守公共秩序，愛護公共財物。
2、不隨地吐痰，不亂扔雜物。
3、言談舉止大方，不起哄，不講臟話。
4、保護環境，嚴禁賭博。
（五）宿舍規范
1、關心集體，團結友愛，沒有吵、罵、打架行為。
2、講究衛生，宿舍物品擺放整齊，無臟、亂、差現象。
3、愛護公物，無損壞公共財產現象。
4、遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒、看淫穢物品等現象。
5、勤儉節約，杜絕“常明燈、常流水”現象。
6、遵守宿舍管理各項制度，不隨意留宿他人，注意防盜防火。
（六）接待參觀人員規范
1、熱情大方，按接待計劃、接待路線參觀。
2、主動向參觀人員介紹有關情況。
3、與參觀人員負責人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題。
4、嚴格執行單位保密制度。
5、送客人時主動為客人開門，并將客人送到門口，與客人握手道別。
附：文明用語
l、您好！
2、請坐！
3、您有什么事，請講。
4、您需要幫忙嗎?
5、您有什么需要反映的?
6、對不起，請稍候。
7、對不起，讓您久等了。
8、請稍等，我們馬上給您辦。
9、請放心，我們一定幫您查清楚。
10、您有什么困難，請告訴我。
11、不用謝，這是我（我們）應該做的。
12、請不要著急，我們盡力幫您解決問題。
13、別急，我們替您想想辦法。
14、請您出示有關手續。
15、對不起，您的表格填寫不對，應這樣填寫。
16、非常抱歉，您提供的.材料不齊全，請到有關部門補辦手續。
17、對不起，請您再說一遍。
18、我們在執行公務，請您配合。
19、請您聽我解釋。
20、請多多關照。
21、請多支持我們的工作。
22、請您批評指正。
23、很抱歉，我們馬上糾正。
24、我們工作不足之處請您多批評指正。
25、歡迎您提寶貴意見。
26、感謝您的配合。
27、您請慢走。
28、謝謝，再見。
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