儀容儀表的禮儀規(guī)范要求

時(shí)間：2020-11-18 19:14:40 儀表禮儀我要投稿

儀容儀表的禮儀規(guī)范要求

　　儀表：即人的外表，一般來(lái)說(shuō)包括人的容貌、服飾、人個(gè)衛(wèi)生和姿態(tài)等方面;

　　儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

　　儀容儀表的規(guī)范要求

　　中國(guó)素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范，現(xiàn)代社會(huì)里又融合了國(guó)際禮儀的精髓，所以中國(guó)禮儀世界范圍內(nèi)也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個(gè)性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。首先應(yīng)從自身的'儀容儀表做起，來(lái)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。

　　1、工裝

　　①、平整清潔，經(jīng)常清洗;

　　②、熨燙平整，無(wú)破損，無(wú)污漬;

　　③、整齊大方，流露出自豪感;

　　④、不依個(gè)人喜好而修改制服;

　　⑤、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀;

　　⑥、銘牌佩帶在左胸前;

　　⑦、著裝整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

　　⑧、男員工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色(絲襪平時(shí)應(yīng)注意掛絲);

　　⑨、擦亮工鞋，無(wú)異味;

　　⑩、站在鏡子前看穿著是否得體。

　　2、頭發(fā)

　　①、梳理整齊，無(wú)頭皮屑，無(wú)異味，無(wú)其它染色;

　　②、男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過(guò)耳，后不及領(lǐng)，應(yīng)適當(dāng)做定型處理使人看起來(lái)更精神;

　　③、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過(guò)肩應(yīng)使用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤(pán)起。

　　3、妝容

　　①、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

　　②、干凈、清爽無(wú)油膩的外表;

　　③、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無(wú)色指甲油;

　　④、牙齒潔白，口腔清新無(wú)異味(上班前不應(yīng)吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)

　　⑤、只能佩帶手表和一枚結(jié)婚接戒子，不佩帶其它飾物;

　　⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無(wú)異味。

　　儀容儀表的原則

　　生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補(bǔ)和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺(jué)上把自身較美的方面展露、襯托和強(qiáng)調(diào)出來(lái)，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應(yīng)遵循以下的原則：

　　適體性原則：要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。

　　時(shí)間(time，)、地點(diǎn)(place)、場(chǎng)合(Occasion)原則;簡(jiǎn)稱T.P.O原則，即要求儀表修飾因時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的變化而相應(yīng)變化.使儀表與時(shí)間、環(huán)境氛圍、特定場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。

　　整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營(yíng)造出整體風(fēng)采。

　　適度性原則：要求儀表修飾無(wú)論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

　　儀態(tài)舉止的規(guī)范

　　儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時(shí)所保持的一種高貴的自律行為。

　　站姿

　　1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;

　　2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“v”字型站立。女子可成“t”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

　　坐姿

　　1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時(shí)應(yīng)輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;

　　2、男子雙腿可稍分開(kāi)與肩同寬，雙手平放于膝上或?qū)⑿”燮椒庞诜鍪稚?

　　3、女子入座時(shí)應(yīng)撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。

　　走姿

　　1、行走時(shí)上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩(wěn)、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周?chē)氖虑椋浞诛@示自信的魅力;

　　2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時(shí)不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過(guò)客人時(shí)應(yīng)微笑致歉，不可慌張奔跑;

　　3、使用電梯時(shí)，在無(wú)專人按電梯時(shí)，應(yīng)“先進(jìn)后出”控制電梯，無(wú)專人時(shí)應(yīng)“后進(jìn)后出”照顧進(jìn)出電梯的客人。

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