辦公接待禮儀常識(shí)「常用」
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家整理的辦公接待禮儀常識(shí)，歡迎大家閱讀。
辦公接待禮儀常識(shí)
一、條待人接物需注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節(jié)。具體要求是：
1.站姿：挺胸收腹，頭微向下，兩臂自然伸曲。
2.坐姿：坐姿應(yīng)盡量端正，雙腿平行放好，目視前方。
3.握手時(shí)要大方熱情，不卑不亢。如果對(duì)方是女士或職級(jí)高的人，一般應(yīng)等對(duì)方先伸手再握手。
4.出入房間的禮儀：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要靜候稍等，不要中途插話，如有急事要打斷說話應(yīng)說：“對(duì)不起，打斷您們的談話。”
5.遞交文件要把正面、文字正向著對(duì)方的方向遞上去，遞送刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
6.說話時(shí)要語句清楚，語言文明，音量適度。與用戶交談應(yīng)使用文明規(guī)范語言、禮貌稱呼，態(tài)度親切、誠懇熱情，推廣使用普通話。
二、條約定時(shí)間接待客人，要嚴(yán)格守時(shí)，如遇緊急情況難以準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方。
三、條客人進(jìn)門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接。
四、條介紹和被介紹的方式：
1.直接見面，應(yīng)先介紹己方的人，再介紹對(duì)方的人。
2.在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者，先把職級(jí)低者介紹給職級(jí)高者。
3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹職級(jí)最高的。
4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。
五、條名片的呈遞和保管：
l.呈遞名片時(shí)要用雙手將名片遞上，名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。把名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
2.接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。
六、條有客戶來訪，馬上起身接待;接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方;客人到辦公室(會(huì)議室)就座后，應(yīng)主動(dòng)倒水招待。
七、條同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應(yīng)禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。
八、條送客。告別時(shí)，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要的客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
附件：辦公室接待禮儀培訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)背景：
如何在公司贏得好印象?除了在公司內(nèi)打電話、接電話之類的'技巧外，還包括將訪客帶到會(huì)客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹......等，各種在商業(yè)社會(huì)生存所不可缺少的禮儀。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
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