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      職場禮儀的五個方面

      時間:2022-11-10 18:15:29 職場禮儀 我要投稿

      職場禮儀的五個方面

        職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范,將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。以下是小編幫大家整理的職場禮儀的五個方面,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      職場禮儀的五個方面

        職場禮儀的表面意思包括了五大方面:

        一、職場禮儀是一種首德行為規范。

        職場禮儀不同于法律,雖然都有規定該做與不該做的但是作為道德規范來說他是沒有絕對的懲罰制度的,做的不當,最多是遭人唾棄,所以能規范道德行為的人也只有我們自身而已。

        二、職場禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。

        人都有被尊重的高級精神需要,當在職場交往活動過程中,按照職場禮儀的要求去做,就會使人獲得尊重的滿足,從而獲得愉悅,由此達到人與人之間關系的和諧。也就增進了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實的基礎。

        三、禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。

        例如隨地亂扔垃圾、吐痰、橫穿馬路等等不文明的行為都是需要通過道德去規范的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監督懲治?

        四、禮儀要求全體成員共同遵守。

        職場是一個大家庭,任何一個人都不能完全脫離職場而存在,同時職場也不是由一部分的人就可以組成的,職場道德、職場禮儀的建立于遵守是需要全體職場成員共同努力的。

        五、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。

        這是它的范圍,超出這個范圍,職場禮儀規范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的,而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的'體現。

        職場禮儀常用知識

        在人際交往活動中,經常需要在他人之間架起人際關系的橋梁。他人介紹,又稱第三者介紹,是為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹,通常是雙向的,即對被介紹的雙方各自作一番介紹。有時,也會進行單向的他人介紹,即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。為他人做介紹,需要把握下列要點。

        (一)了解介紹的順序

        在為他人作介紹時誰先誰后,是一個比較敏感的禮儀頭號問題。根據商務禮儀規范,在處理為他人做介紹的問題上,必須遵守“尊者優先了解情況”規則。先要確定雙方地位的尊卑,然后先介紹位卑者,后介紹位尊者。這樣,可使尊者先了解位卑者的情況。根據規則,為他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種:

        1、介紹上級與下級認識時,先介紹下級,后介紹上級。

        2、介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長輩。

        3、介紹年長者與年幼者認識時,應先介紹年幼者,后介紹年長者。

        4、介紹女士與男士認識時,應先介紹給男士,后介紹女士。

        5、介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹未婚者,后介紹已婚者。

        6、介紹同事、朋友與家人認識時,應先介紹家人,后介紹同事、朋友。

        7、介紹客人和主人認識時,應先介紹客人,后介紹主人。

        8、介紹與會先到者與后來者認識時,應先介紹后來者,后介紹先到者。

        (二)掌握介紹的方式

        由于實際需用的不同,為他人作介紹時的方式也不盡相同。

        1、一般式

        也稱標準式,以介紹雙方的姓名、單位、職務等為主,適用于正式場合。如:“請允許我來為兩位引見一下。這位是雅秀公司營銷部主任李小姐,這位是新河集團副總江嫣小姐。”

        2、簡單式

        只介紹雙方姓名一項,甚至只提到雙方姓氏而已,適用一般的社交場合。如:“我來為大家介紹一下:這位是謝總,這位是徐董。希望大家合作愉快。”

        3、附加式

        也可以叫強調式,用于強調其中一位被介紹者與介紹者之間的關系,以期引起另一位被介紹者的重視。如:“大家好!這位是新月公司的業務主管張先生,這是小兒劉放,請各位多多關照。”

        4、引見式

        介紹者所要做的,是將被介紹的雙方引到一起即可,適手于普通場合。如:“OK,兩位認識一下吧。大家其實都曾經在一個公司共事,只是不是一個部門。接下來的,請自己說吧。”

        5、推薦式

        介紹者經過精心準備再將某人舉薦給某人,介紹時通常會對前者的優點加以重點介紹。通常,適用于比較正規的場合。如:“這位是張峰先生,這位是海天公司的趙海天董事長。張先生是經濟博士,管理學專家。趙總,我想您一定有興趣和他聊聊吧。”

        6、禮儀式

        是一種最為正規的他人介紹,適用于正式場合。其語氣、表達、稱呼上都更為規范和謙恭。如:“孫小姐,您好!請允許我把北京遠方公司的執行總裁李放先生介紹給你。李先生,這位就是廣東潤發集團的人力資源經理孫曉小姐。”

        禮儀提示:

        經介紹與他人相識時,不要有意拿腔拿調,或是心不在焉;也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對方。

        (三)注意介紹時的細節

        在社交活動中,東道主、長者、家庭聚會的女主人、專職人員,在正式活動中地位、身份較高者或主要負責人,熟悉雙方者,指定介紹者,都可以適宜地為他人進行介紹。

        在介紹他人時,介紹者與被介紹者都要注意一些細節。

        1、介紹者要注意自己的姿態

        作為介紹者,無論介紹哪一方,都應手勢動作文雅,手心向上,四指并攏,拇指微張,胳膊略向外伸,指向被介紹的一方,并向另一方點頭微笑,上體略前傾,手臂與身體約50~60度。在介紹一方時,應微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。態度熱情友好,語言清晰明快。

        2、介紹應語言明快,脈絡清楚,忌羅嗦。介紹他人時最好加上尊稱或者職務,如先生、夫人、博士、經理、律師等。

        3、介紹者為被介紹者作介紹之前,要先征求雙方被介紹者的意見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時,一般應欣然表示接受。如果實在不愿意,應向介紹者說明緣由,取得諒解。

        4、當介紹者走上前來為被介紹者進行介紹時,被介紹者雙方均應起身站立,面帶微笑,大大方方地目視介紹者或者對方。女士、長者有時可不用站起。宴會、談判會,略略欠身致意即可。

        5、介紹者介紹完畢,被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手,并且彼此使用“您好”、“很高興認識您”、“久仰大名”、“幸會”等語句問候對方。不要心不在焉,要用心記住對方名字,以免造成尷尬。

        6、如果其中有媒體人士,要清楚地告知對方。這一點在比較敏感的人群中要格外注意。

        7、介紹過程中如果有個別的失誤,不要回避,自然、幽默地及時更正是明智、從容的表現。

        介紹他人認識,是人際溝通的重要組織部分。良好的合作,可能就是從這一刻開始。

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