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新人職場禮儀要點(diǎn)
職場新人初涉職場，對很多職場里的規(guī)則都不太懂，下面是YJBYS小編整理的新人職場禮儀要點(diǎn)，歡迎閱讀。
談話禮儀
談話的技巧
首先要注意交談時的面部表情和動作：
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。
新人職場禮儀要點(diǎn)
其次是注意掌握談話的技巧：
當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
要掌握好告辭的最佳時機(jī)。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。
名片禮儀
名片發(fā)展至今，已是現(xiàn)代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡(luò)工具，成為具有一定社會性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場合與他人進(jìn)行交際應(yīng)酬時，我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著個人信息，但負(fù)著保持聯(lián)系的重任。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個因素。
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。
一、 名片作用
名片用作自我介紹，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：
1、建立今后聯(lián)系所必須的信息;
2、可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情，無需忙于記憶;
3、可人們在初識時言行更得體，不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難，也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;
4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節(jié)奏的時代，名片可以代替正式的拜訪。
5、不同的國家交換名片時，有著不同的禮儀：在日本，無論接受名片還是遞上名片，都必須雙手，都應(yīng)當(dāng)微微彎腰。在阿拉伯地區(qū)，絕對不能用左手接受名片，更不能用左手遞名片給阿拉伯人。
二、 名片的交換
名片的交換是名片禮儀中的核心內(nèi)容。在社交場合如何交換名片，往往是個人修養(yǎng)的一種反映，也是對交往對象尊重與否的直接體現(xiàn)。因此交換名片務(wù)必要遵守一定之規(guī)。
(一)攜帶名片
我們在參加正式的交際活動之前，都應(yīng)隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應(yīng)注意以下三點(diǎn)。
1、 足量適用
在社交場合活動中攜帶的名片一定要數(shù)量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，根據(jù)不同交往對象使用不同名片。
2、 完好無損
名片要保持干凈整潔，切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。
3、 放置到位
名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。切不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。放置名片的位置要固定，以免需要名片時東找西尋，顯得毫無準(zhǔn)備。
(二)遞交名片
在與人交往時，遞交名片要注意以下幾個要點(diǎn)：
1、 觀察意愿
除非自己想主動與人結(jié)識，否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識對方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會通過“辛?xí)?rdquo;、“認(rèn)識你很高興”等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現(xiàn)出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發(fā)送名片，否則會有故意炫耀、強(qiáng)加于人之嫌。
2、 把握時機(jī)
發(fā)送名片要掌握適宜時機(jī)，只有在確有必要時發(fā)送名片，才會令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應(yīng)選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發(fā)送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。
一般來說，下列情況需要將自己的名片遞送他人，或與對方交換名片：
ü 希望認(rèn)識對方
ü 被介紹給對方
ü 對方向自己索要名片
ü 對方提議交換名片
ü 打算獲得對方的名片
ü 初次登門拜訪對方
ü 通知對方自己的變更情況
禮儀提示：
不要把自己的名片隨意散發(fā)給陌生人，防止被人不正當(dāng)使用
下列情況，不需要遞送名片：
ü 對方是陌生人而且不需要以后交往
ü 不想認(rèn)識或深交對方
ü 對方對自己并無興趣
ü 經(jīng)常見面的對方
ü 對方之間地位、身份、年齡差別懸殊
3、 講究順序
雙方交換名片時，應(yīng)當(dāng)首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復(fù)前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠(yuǎn)、按順時針或逆時針方向依次發(fā)送。
4、 先打招呼
遞上名片前，應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ酱騻�招呼，令對方有所準(zhǔn)備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲“對不起，請稍候”、“可否交換一下名片”之類的提示語。
5、 發(fā)送名片的方法
ü 遞名片進(jìn)應(yīng)起身站立，走上前去，雙手將名片正面對著對方，遞給對方。
ü 若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對著對方。
ü 將名片遞給他人時，應(yīng)說“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等語話，或是先作一下自我介紹。
ü 與多人交換名片時，應(yīng)講究先后次序。或由近而遠(yuǎn)，或同尊而卑進(jìn)行。位卑者應(yīng)當(dāng)?shù)老劝衙f給位尊者。
6、 發(fā)送名片時注意：
ü 不要用左手遞交名片
ü 不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方
ü 不要將名片舉得高于胸部
ü 不要以手指夾著名片給人
(三)接受名片
接受他人名片時，主要應(yīng)當(dāng)作好以下幾點(diǎn)：
1、 態(tài)度謙和
接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。
2、 認(rèn)真閱讀
接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后要將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內(nèi)容有所不明，可當(dāng)場請教對方。
3、 精心存放
接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應(yīng)將其謹(jǐn)慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且應(yīng)與本人名片區(qū)別放置。
4、 有來有往
接受了他人的名片后，應(yīng)當(dāng)即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢猓心翢o反應(yīng)。
(四)索要名片
依照慣例，通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結(jié)識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時，可相機(jī)采取下列辦法：
1、 互換法
即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后，對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔(dān)心對方不回送，可在遞上名片時明言此意：“能否有幸與您交換一下名片?”
2、 暗示法
即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時可說：“請問今后如何向您請教?”向平輩或晚輩表達(dá)此意時可說：“請問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)?”
禮儀提示：
面對他人的索取，不應(yīng)直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向?qū)Ψ奖硎咀约旱拿瑒傆猛辏蛘f自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說為妙。
三、存放名片
(一)名片的置放
1、 在參加商務(wù)活動時,要隨時準(zhǔn)備名片。名片要經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，能夠藝術(shù)要表現(xiàn)自己的身份、品位和公司形象。
2、 隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里，也應(yīng)經(jīng)常備有名片，以便隨時使用。
3、 接過他人的名片看過之后，應(yīng)將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi)。
(二)名片的管理
及時把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜里面。
存放名片要講究方式方法，做到有條不紊。推薦的方法有：
1、按照工作單位分類
2、按姓名拼音字母分類
3、按姓名筆劃分類
4、按部門、專業(yè)分類
5、按國別、地區(qū)分類
6、輸入商務(wù)通、電腦等電子設(shè)備中，使用其內(nèi)置的分類方法。
問候禮儀
問候，亦稱問好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見時以語言向?qū)Ψ竭M(jìn)行致意的一種方式。通常認(rèn)為，一個人在接觸他人時，假定不主動問候?qū)Ψ剑蛘邔Ψ降膯柡虿挥枰曰貞?yīng)，便是十分失禮的。
在有必要問候他人時，職場商務(wù)人員主要需要在問候的次序、問候的態(tài)度、問候的內(nèi)容等三個方面加以注意。
(一)問候次序
在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。
1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>
2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個加以問候。當(dāng)一個人逐一問候許多人時，既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。
(二)問候態(tài)度
問候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：
1.主動。問候他人，應(yīng)該積極、主動。當(dāng)他人首先問候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。
2.熱情。在問候他人時，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應(yīng)當(dāng)避免的。
3.自然。問候他人時的主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會給他人以好的印象。
4.專注。基層公務(wù)員在對其交往對象進(jìn)行問候時，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。
(三)問候內(nèi)容
問候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當(dāng)?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。
2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時條件下可以引起的話題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見面的熟人之間。
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