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談談如何提高電話約見面試的成功率
最近看到某公司的招聘任務非常大，尤其是銷售人員，這個月的招聘任務量是30人。于是新聘請了一個招聘助理A來支援，負責的工作是每天在網上篩選簡歷后電話約見20人過來面試。
A是應屆畢業生，工作非常認真，每天都打60多個電話，約大概25人過來面試。但約到率卻不怎么樂觀，25人只來那么7、8人甚至更少，為什么會出現這些問題呢？以下是A和候選人S的電話過程：
A：你好。是S先生嗎？（語速比較平淡）
S：我是。你是哪里，什么事呢？
A：我這里是XXX公司，在網上看到你的簡歷，讓你來面試我們公司的銷售職位的。
（聽到這個信息，候選者一般會做以下三種反應）
?·我不想做銷售。
?·好的。你把面試地址和時間發給我吧。
?·你們是什么公司，做什么東西的，職位薪酬怎樣？
（針對以上問題，A的對應回答如下）
?
?
?
觀察了幾通電話下來后，終于發現了問題所在。由于招聘量大，公司尋找的簡歷大多數都是在網上設置條件篩選出來的，候選者可能對公司情況完全不了解。所以在電話約見的時候就要非常有技巧，讓候選者接到電話后感覺這是一個很好的公司和職位，產生過來面試的欲望。
約見中要注意以下五個方面：
首先，通話中保持愉悅、有激情的聲音能影響對方的情緒，促成整個通話在愉快、順暢的氛圍下進行。
第二，接通電話后先做自我介紹，確認對方現在說話是否方便。然后告訴他我們是通過什么途徑獲得他的簡歷，覺得他的工作經歷和目前我們公司在招聘的一個職位比較匹配，然后把職位大致介紹一下。總之要突出職位優勢，吸引候選者過來面試。
第三，薪資問題。這是應聘者在電話中和面試時都很關注的問題，但是在電話中最好不要直接告訴候選人具體的薪資，尤其是在本公司薪酬不太有競爭力的情況下。
第四，在整個通話的過程中，要注意電話禮儀和專業性，不要有太多的語氣詞。一般打電話給候選者的時間早上10點到中午12點，下午2點半以后為宜。
第五，在約定面試時間之前提前打電話跟應聘者確認是否出門了，能否趕到今天的面試。這樣一是能掌控接下來的面試安排；二能讓候選者感受到得到了重視和關懷，從而提高到約率。
改善后的例子：
A：您好！請問是張XX先生嗎？（非常愉悅、有激情的聲調）
H：我是。你是…?
A：張先生您好！我這邊是XXXXX公司人事部門的，我姓A，請問您現在說話方便嗎？
H：哦，方便。有什么事情呢？
A：張先生，我們在人才庫搜索到您的簡歷，覺得您以往的工作經歷很不錯，所以想向您推薦我們公司的一個銷售職位，不知道您有沒有興趣了解一下呢？
H：好啊。
A：我們XXXXX公司是一家XXX公司（公司簡要介紹），目前在招的銷售職位是以電話的方式跟目標客戶進行溝通聯系，然后對我們公司的產品進行宣傳和推廣。
H：那你們這個職位的薪酬怎樣呢？
A：那張先生您的期望薪酬是怎樣的呢？
H：3000。
A：我們大致能滿足您的這個期望值。目前我們公司的薪酬在同行業當中還是很有競爭力的。不過張先生您也知道，銷售的薪資具體還是要看個人的能力。要不這樣吧，您看明天下午3點鐘是否方便到我們公司來做一個面試，這樣也可以對我們公司的一個環境和職位的具體信息做一個較為全面的了解。
H：好的。
A：關于面試的時間地點以及公司信息和職位描述，我稍后發送到您簡歷上的郵箱，請查收。如果沒有其他問題，我們明天下午3點再見。拜拜。
電話約見面試是招聘工作的最根本的工作，這對后邊的招聘任務是否能順利完成起關鍵性的作用，所以我們不要輕視它，不要讓招聘工作輸在起跑線上。
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