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公司銀行部的實習——打雜的實習中學到的點滴
我現在就在國有銀行里做那種很無聊的實習生，只是部門是從來沒有聽說過的。我覺得我們普遍認識到國有銀行的實習的確如此，我以前也對國有銀行很反感的，但是實習生做的事情都是這些不是么？關鍵問題是有些人做過了就做過了，另一些人則可以管中窺豹，去積累大量的經驗和信息。
剛開始做這份實習的時候我也覺得很無聊，貼發票、敲號碼、查信息，比起去年暑假和一幫研究員一起做投資分析項目科研，現在的特別無趣，但是我的工作能得到經理的肯定，我可以從其他部門溝通的時候學習銀行里的文化，從查到的客戶資料中發現細分客戶的方法，以及保函、信用證、銀行承兌匯票的利率審批資料中見識到那些只在課本中了解到的信用工具。
銀行我就不介紹了，是競爭力較強的股份制商業銀行，總行在深圳，我在上海分行實習。
先介紹一下公司銀行部，它相當于外資銀行里的公司金融部，就是做企業客戶的業務部門，對各類企業做營銷以爭取他們的貸款、保證金、融資及其他信貸業務。
我在做的公司銀行部的員工都是在銀行里做了很多年的，帶我的師傅是部門的總經理，所做的那些很傻得事情主要有以下這些：
1、整理上海分行保證金和貸款審批利率和審核表。銀行在給公司信貸的時候使用的利率是不同于基準利率，可以根據客戶的不同等級上浮或者下調一定比例，通常在5%~10%。在上海的各個支行會把企業客戶的保證金利率申請資料傳到分行來審批，我的師傅做的很多這個工作，我要幫忙把審批資料按時間順序排列并把客戶、所屬支行、保證金比例、信貸額度、業務金額、客戶信用等級等資料輸入整理好。
OK，這本身是一件資料輸入的工作，但是，就這個業務本身來講，銀行的保證金利率審批我從來沒有接觸過，在整理輸入的時候可以從這個審批表里看到背后的整個審批流程，特別是在對這筆業務的風險評價上，企業客戶會有相關的評級，他們在信貸額度內申請相應的金額，不同利率優惠幅度的審批權限也是不一樣的、會涉及到支行客戶經理和審批人、分行審批人，也有大的要傳到總行去審批。申請理由這里會寫這個企業這筆信貸的用途、企業曾經的信用記錄來獲得批準。因此我會了解到銀行的信用工具的運用、風險的管理、如何快速地走下流程，因為看到了這些細小的信息就可以回去自己做功課。
另外，從做這個輸入的工作來看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專業知識、學習能力和工作方法。 利率上浮和下調的各方損益肯定是我們經理算的，但是我要學客戶的信用分級以及各級別信貸的審批權限。再說工作方法，在審批表上有很多處敲章和字跡由于傳真的關系根本看不清，一定要把那些看不清的拿出來整理好（比如是支行的敲章看不清的分成一堆，客戶看不清的另一堆，等等），等全部做完了再去問經理，這樣做的很有條理的話可以經理只要花一兩分鐘就可以把這些給我指明，我再回去輸就省很多時間了（尤其是經理的時間）。在工作的時候要考慮給同事和上司提供方便是合作能力的應用吧。
可能是因為可以看到很多信息的關系，這是我最喜歡做的事情。
2、貼發票。銀行的福利很好，發票也是很多的，我第一天去的時候經理就給了我三大包用那種超市里最大的塑料袋裝的滿滿的發票讓我剪剪干凈，一張一張按類別（的士啦、停車票啦、餐費啦。）貼，貼完一張發票粘貼單的時候還要數貼了多少張發票總計金額多少。（囧……）
當天下午離下班還有一個半小時，我就把貼好算好的厚厚一疊發票粘貼單抱到經理那里，她眼睛瞪大大的說我手腳怎么那么快（嘻嘻，小小開心一記）。然后她又給我一堆發票（繼續囧……）
我一直認為實習生做的打雜工作也是可以學東西的，貼發票其實不無聊啊，剪發票貼發票的時候我會去觀察他們的工作習慣，去聽他們在和總行和分行溝通的時候說的內容，偶爾會和經理們聊聊天的（我們部門的氛圍還挺輕松）。這樣對銀行的習慣和文化很快就適應了。在數發票和算總額的時候我沒用經理給我的計算器，而是用excel來算的，這樣特別快還不會出錯，核對也方便。
3、查找企業的信用資料。部門現在在建立客戶信息庫，要查上萬個企業的基本資料和信用記錄，以確定潛在客戶，拓展營銷對象。說得直白一點就是給你一個網站地址，一個有6000多家公司的名單，要你把這些公司的地址、電話、行業、高管們的背景資料、注冊資金和股權關系、信貸情況等等全部弄到表格里面，ctrl+C & ctrl+V…我的手指頭都出老繭了
這個需要絕對的耐心，一天、兩天、三天……這樣下來肯定崩潰的……嗯，這個里面要學到的東西就有水平了……首先要懂得保密。這個看上去很簡單，但是很重要，因為這些客戶信息都是部門的保密資料，讓我們實習生做也是為了不讓其他部門的人看到。在離開電腦的時候時間長了要把文件存在優盤里或者發到經理的郵箱里，在優盤使用的時候一定不能用公司以外的優盤，尤其是自己的。另外就是客戶的細分，按行業或者是按公司地址分（方便營銷）。但是現在資料還沒有備全，客戶細分的工作還沒展開。
4、發傳真。我很開心，這是我第一次開始用傳真機，這件事的難度在于支行的電話號碼表在離傳真機很遠的地方，其他實習生發傳真的時候總是撥號碼撥到一半然后就回去看后面得數字，結果掛機了。我通常是先把號碼背下來在去傳真機那里撥的，嗯，在做一件新事務的時候要想是否要改變一下以前的一些習慣（一邊看著號碼一邊撥），是適應能力的一種運用，這樣上手就會很快。
5、敲號碼。我后來被調到計劃財務部的辦公室里繼續做我們公司銀行部的事情，因為我們部門的地方不夠了。這樣計財部有時也給我做點事——給記賬憑證和其他會計資料敲號碼。又是個雜務吧。
在人離開的時候記賬憑證一定要還到給你安排任務的老師那里，這點和前面查資料那點是一樣的，要保護公司的資料。還有，這是個純粹的體力活，我手上還有其他的事情，所以在其他事情做累了，敲號碼成了我勞逸結合的最佳選擇，依舊enjoy。
另外是我總結的小道道——吃虧是福。大一的時候我叔叔跟我說這句話，我就很佩服，因為上海人斤斤計較的多了去了，他關照我一定要明白吃虧不是壞事，吃了虧你還要對你的上司很友善，你還要保持很高的工作熱情，你還要從你吃的虧里學到更多的經驗變得心胸更加寬廣。應用到我們廣大實習生這里，打雜的廉價勞動力，我們不委屈。
我覺得能夠做那些不打雜的實習是會學到很多專業性很強的東西的，但這也不是說實習生打雜就學不到什么了。本人的拙見是，認真分析自己的打雜活，還是會發現不少進步。廣大在國有銀行打雜的實習生、在其它地方打雜的實習生，以及不打雜的實習生，共勉共勉哈。
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