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吳海：創新首先要把自己當白癡
別人怎么定義“創新”我不知道，其實創新就是兩個字——不同：用不同的方法做相同的事情，或者用相同的方法做不同的事情，或者用不同的方法做不同的事情。比如，從用戶的角度來看，小米手機，AK47其實沒有什么本質區別，實際上他們的市場營銷手段和品牌建設各有創新。
怎樣就有創新?首先自己把自己當做一張白紙，當一個白癡，什么都不懂。你能不能創新?最大的敵人是自己，而不是有沒有錢，即使沒錢也可以用創新的方法找到錢。
有人會給你講一些創新的經歷和失敗的教訓，但真正的創新導師是不存在的。大學EMBA講創新的導師，如果真有創新，干嘛還在那里教書呢?
創新的來源最重要的就是瞎想。你要敢瞎想!創新方法的問題就是大腦短路。寫計算機程序或做電路的人都知道，不管怎么走，走出來的東西永遠是一樣的。所以，最重要的就是有必要短路，別按常規來走，走走看到底行不行。
以桔子酒店為例，我們的隔音特別好。當時為了傳播，我寫了一篇文章，叫做《流氓美學的無奈勝利》，還做了很多廣告，比如，請清華聲學所給我做了檢測，把數據發布出來，沒人關注，后來拿著我們的窗戶到部隊去拿槍打，槍沒打穿，防彈肯定隔音好，結果還是沒有人理我，又拍了一些文藝范兒的東西也沒效果。最后沒有辦法，我們又做了這個東西，就是證實這個硬件，做了這個廣告。從品牌角度來說，(宣傳隔音好)風險很大，人家說你是高級泡房。后面我就反公關：“在任何五星酒店，一男一女進去做的事情都差不多，只不過我說出來了，我們的隔音好。”還有，心中有炮，無處不房。
在軟的方面我們做了一些工作，酒店其實就是一種體驗，我拍了小視頻，宣傳一種生活方式——偶爾放縱。其實偶爾放縱才是真的放縱，偶爾放縱才是一種浪漫。
有人問我們做創新是不是有一套機制做保證。其實，創新是一種基因：你就喜歡創新，就喜歡做不一樣的東西。200年前，你問從北京到天津最快的方法是什么，大家的答復一定是一輛馬車變成兩輛，兩輛變成三輛。除了酒店的員工，我們公司百分之八九十沒有做過酒店，難得的就是創新。我們敢想，我們沒做過，一張白紙，永遠想做不一樣的東西，就是這種基因。
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