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社區(qū)設(shè)計(jì)琢磨（2）：經(jīng)濟(jì)模擬
在上一篇里我們談到，經(jīng)營(yíng)社區(qū)就是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)資源，首先要讓用戶(hù)拿出資源來(lái)，其次要轉(zhuǎn)化為我的利益，第三要保持資源穩(wěn)定。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的利益，包括商業(yè)利益、社會(huì)利益和心理利益。俗話說(shuō)“名利雙收”，隱含的意思是有名就有利，可是很奇怪許多社區(qū)有名卻很少直接商業(yè)利益，主要獲得社會(huì)利益（包括間接商業(yè)利益）和心理利益，并不象一個(gè)正常的商業(yè)主體。
這究竟是經(jīng)營(yíng)方面出了問(wèn)題，例如商業(yè)規(guī)律沒(méi)有掌握好，或者產(chǎn)品形態(tài)不合適商業(yè)，或者有思維定勢(shì)需要打破，還是社區(qū)本身就不適合作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)呢？
為了理解這個(gè)問(wèn)題，我們可以先從比較熟悉的現(xiàn)實(shí)社會(huì)入手。
從許多角度，一個(gè)社區(qū)就象一個(gè)獨(dú)立王國(guó)，人們?cè)谕鯂?guó)里經(jīng)營(yíng)和生活，而社區(qū)經(jīng)營(yíng)者就象王國(guó)的國(guó)王。現(xiàn)在假設(shè)我是一個(gè)獨(dú)立王國(guó)的國(guó)王。國(guó)王的財(cái)富從哪里來(lái)呢？我馬上想到的是：收稅、出租出售土地、出租出售許可權(quán)、官方壟斷生意（例如鹽）、拿壟斷資源與國(guó)外做生意。。。
先看看收稅。
稅收是支撐王國(guó)財(cái)政的基本手段。收稅的角度很多，發(fā)生交易可以征稅、增加人口可以征稅、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)可以征稅、奢侈消費(fèi)可以征稅、進(jìn)口出口可以征稅。。。只要有人口、有貿(mào)易，想收多少是多少。
問(wèn)題在于，稅收要是高了，百姓就會(huì)跑到稅收低的地方去，或者不愿意投資，總體稅基就縮小了，那是殺雞取卵的買(mǎi)賣(mài)；而如果稅收低了，王國(guó)就沒(méi)有錢(qián)可以進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)和提供良好福利，不利于吸收人口和投資。因此國(guó)王不得不在收與放之間左右平衡。
我玩過(guò)一款游戲叫“模擬城市”，就很體現(xiàn)了這種平衡，一開(kāi)始你也許需要降低稅率，讓人口增長(zhǎng)；然后你可能要提高稅率來(lái)斂財(cái)，以便有財(cái)力進(jìn)行道路、港口、醫(yī)院等基礎(chǔ)建設(shè)，如果你不做基礎(chǔ)建設(shè)，百姓滿(mǎn)意度低了，就會(huì)停止增長(zhǎng)甚至倒退；新的基礎(chǔ)建設(shè)完成后，你可以降低稅率，加快當(dāng)?shù)厝丝谠鲩L(zhǎng)。在各個(gè)地區(qū)不斷變化稅收政策配合建設(shè)規(guī)劃，才能達(dá)到最大的發(fā)展效率。
我們做社區(qū)的，也得考慮到這一點(diǎn)。開(kāi)頭為了吸引人口和投資，你可以降低甚至免除稅收，但你不能總是如此，必須逐步尋找適當(dāng)?shù)亩愂胀緩健榇耍覀円獎(jiǎng)?chuàng)造用戶(hù)愿意交“稅”的事情。
有人問(wèn)，那不就是收費(fèi)服務(wù)嗎？我們知道，許多網(wǎng)站的收費(fèi)服務(wù)開(kāi)展得都很一般，愿意付費(fèi)者少（有篇文章建議以1%-2%交費(fèi)率作為開(kāi)始一項(xiàng)新收費(fèi)的樂(lè)觀估計(jì)）。
何田說(shuō)，否，否，方向錯(cuò)誤。我們先來(lái)看看稅收一般發(fā)生在什么環(huán)節(jié)？
何田發(fā)現(xiàn)，大部分稅收并非來(lái)自國(guó)民利用國(guó)家資源的過(guò)程，而是在相互服務(wù)、互相交易的過(guò)程中，被征稅。
這給我們什么啟發(fā)？我們要讓用戶(hù)相互服務(wù)、互相交易，從中征稅。
用戶(hù)的相互服務(wù)、互相交易有著無(wú)窮可能性，長(zhǎng)尾短尾多得是，整體吸引力也遠(yuǎn)非網(wǎng)站提供的若干服務(wù)所能比擬。這就最大限度調(diào)動(dòng)了用戶(hù)的資源。在上一篇《經(jīng)營(yíng)用戶(hù)資源》我們談過(guò)誰(shuí)是投入資源主體的問(wèn)題，我的看法是，在用戶(hù)的相互服務(wù)、互相交易中，最愿意投入資源的主體自然會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。
為了從用戶(hù)相互服務(wù)、互相交易中征稅，就必須讓這些過(guò)程中有一些環(huán)節(jié)必須通過(guò)我所提供的服務(wù)。
例如淘寶，賣(mài)家在買(mǎi)家款到支付寶后才發(fā)貨，買(mǎi)家未確認(rèn)收到貨前，錢(qián)在支付寶里，賣(mài)家拿不到，雙方都有一定保障，都愿意利用支付寶，這樣淘寶想要征稅就很容易（除非為了競(jìng)爭(zhēng)或更大野心）。
這在交易型社區(qū)比較容易設(shè)計(jì)，在非交易型社區(qū)里，又該如何設(shè)計(jì)呢。在非交易型社區(qū)里，用戶(hù)在知識(shí)交流和人際互動(dòng)中，實(shí)際是存在相互服務(wù)、互相交易的需求的，只是經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供場(chǎng)所和手段，抑制了這種需求或者使他們轉(zhuǎn)到線下滿(mǎn)足。因此，非交易型社區(qū)經(jīng)營(yíng)者，有必要重新考慮自己的產(chǎn)品形態(tài)，去滿(mǎn)足這些需求，去創(chuàng)造一個(gè)相互服務(wù)、互相交易的通道，并且這些通道中有用戶(hù)不愿意繞開(kāi)的服務(wù)（例如安全、信譽(yù)、名聲）。
這是我在思考社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)時(shí)，得到的第一個(gè)關(guān)鍵結(jié)論：社區(qū)必須創(chuàng)造一個(gè)相互服務(wù)、互相交易的通道，并且這些通道中有用戶(hù)不愿意繞開(kāi)的服務(wù)。否則，它在商業(yè)意義上是結(jié)構(gòu)不完整的。
前些時(shí)候我按這個(gè)思路設(shè)計(jì)了一個(gè)小型社區(qū)，感到設(shè)計(jì)相互服務(wù)、相互交易的通道，是可以有很多創(chuàng)造空間的。
作為一個(gè)國(guó)王，想通過(guò)稅收收錢(qián)，顯然不只是通道、稅率那么簡(jiǎn)單。更重要的是讓國(guó)民富裕、國(guó)家建設(shè)起來(lái)，這才能創(chuàng)造更大的稅基。
我們以出租出售土地為例進(jìn)行探討。土地很值錢(qián)，出租出售能收入一大筆，但分完就完了，顯然土地不能作為長(zhǎng)期收入主線。如果把土地作為誘餌，出租出售賺一筆之外，還大力拉動(dòng)企業(yè)投資建設(shè)，那么城市建設(shè)就起來(lái)了、就業(yè)也起來(lái)了、經(jīng)濟(jì)也發(fā)展了。。。稅收基礎(chǔ)也發(fā)育得很好了。這是四兩撥千斤的做法，關(guān)鍵在于利用土地促使企業(yè)投資建設(shè)。
這又回到上一篇資源投入主體的問(wèn)題。對(duì)于社區(qū)而言，版面就是土地，這土地是可以出租出售給資源投入主體的，拉動(dòng)他們?yōu)榱俗约旱睦嫱度胭Y源，為做大社區(qū)稅基出力。
當(dāng)然，你不能把全部版面都拿來(lái)出租出售了，公共空間還是要大量保留的。但你顯然應(yīng)該把能夠?yàn)橘Y源投入主體創(chuàng)造利益的版面，有條件地給他們使用，而不是閑置，或者用來(lái)掛些不相干的廉價(jià)廣告。
這是我在思考社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)時(shí)，得到的第二個(gè)關(guān)鍵結(jié)論：社區(qū)部分版面可以提供給最有能力和愿意投入資源的用戶(hù)，使他們?yōu)榱俗陨砝娑罅客度胭Y源。
這里，版面不能狹義理解。一個(gè)長(zhǎng)期討論的主題也可以理解為版面，一個(gè)特別的版主或主持人也可以理解為版面。版面就是接觸面。
從一個(gè)國(guó)王如何發(fā)展經(jīng)濟(jì)的角度，還可以展開(kāi)很多思考。例如：
如何建立支撐產(chǎn)業(yè)，以便吸收外來(lái)資源，和與國(guó)外進(jìn)行交換；
如何保證經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)安定，讓人們積極創(chuàng)造財(cái)富；
如何創(chuàng)造和諧活潑的社會(huì)文化環(huán)境，使人們熱愛(ài)生活；
如何建立王國(guó)的品牌特征，吸引更多的人口和投資
。。。
這些角度對(duì)于社區(qū)運(yùn)營(yíng)都有很好的參考意義，我們以后再談。先回到本篇最初的問(wèn)題，許多社區(qū)商業(yè)利益不顯著，究竟是經(jīng)營(yíng)方面出了問(wèn)題，例如商業(yè)規(guī)律沒(méi)有掌握好，或者產(chǎn)品形態(tài)不合適商業(yè)，或者有思維定勢(shì)需要打破，還是社區(qū)本身就不適合作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)呢？
何田的看法是，大多數(shù)社區(qū)的產(chǎn)品形態(tài)有問(wèn)題，使商業(yè)利益無(wú)處落地。要解決社區(qū)的商業(yè)價(jià)值問(wèn)題，首先要改變思維定勢(shì)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品形態(tài)。
如果你在產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新方面有想法，歡迎與我互動(dòng)交流，共同探討，共同提高
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