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貴州農(nóng)村信用社考試：面試試題總結(jié)！
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四大招法：
第一招法：應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機(jī)，如何相處等。
先講一句名言：海明威說“每個(gè)人都不是一座孤島”，大家在同一個(gè)單位工作，和睦相處形成一個(gè)和 諧一致的工作環(huán)境是非常重要的。總之要把握四個(gè)方面：一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。
第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。
把握四個(gè)原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個(gè)人的角度都不一樣，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。
第三招法，組織活動(dòng)會(huì)議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。如：組織一次單位的招聘面試，你怎么組織?
先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成工作。因此，第一制度工作方案(活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等);第二對方案的論證(征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪);第三按計(jì)劃實(shí)施(人員分組分工，任務(wù)的分配等);第四注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)(三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正);第五計(jì)劃后的總結(jié)(對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))這五個(gè)步驟十分有用，無往不勝!
特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓(xùn)的人員組織考核;組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。
第四招法：處理突發(fā)事件或是異常情況的。
一保持鎮(zhèn)靜;二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定;三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī);四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求支援。
處理群眾方面等問題：
第一， 熱情接待(請坐，倒杯水);第二， 穩(wěn)定情緒(想盡一切辦法。。。);第三， 認(rèn)真傾聽(群眾的呼聲);第四， 仔細(xì)記錄(群眾反映的問題);第五， 宣傳解釋(力所能及);第六， 及時(shí)匯報(bào)(能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門)
人際關(guān)系處理技巧及舉例：
在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都不是一座孤島，我們每個(gè)人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會(huì)取得成功。卡內(nèi)基曾說過：“一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。
對于農(nóng)信社來說，也是如此。農(nóng)信社工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到農(nóng)信社的工作能否順利開展。
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