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10、自我反省的能力
1992年9月3日，萬通成立一周年紀念日，馮侖將這一天確立為萬通反省日。一直到現在，每年一到公司紀念日，我們都要檢討自己。
反省其實是一種學習能力。創業既然是一>個不斷摸索的過程，創業者就難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，正是認識錯誤、改正錯誤的前提。對創業者來說，反省的過程，就是學習的過程。有沒有自我反省的能力，具不具備自我反省的精神，決定了創業者能不能認識到自己所犯的錯誤，能不能改正所犯的錯誤，是否能夠不斷地學到新東西。
方杰做奧普浴霸，大家覺得那么容易，好像是一蹴而就似的。其實早在澳大利亞留學的時候，方杰就有意識地到澳大利亞最大的燈具公司LIGHTUP公司打工。當時他還不懂商業談判。他知道自己的缺陷，很希望學會談判的本領。他知道他當時的老板是一個談判的高手，所以，每當有機會與老板一起進行商業談判的時候，他總是在口袋里偷偷揣上一個微型錄音機。他將老板與對方的談判內容一句句地錄了下來，然后再回家偷偷地聽，揣摩、學習，看看老板是怎樣分析問題的，對方是怎樣提問，老板又是怎樣回答的。他就這樣學習，幾年以后也成為了一個商業談判的高手。最后老板退休了，把位子讓給了他。到了1996年，方杰差不多已經成了澳洲身價第一的職業經理人。然后他不想當打工仔了，想自己回國創業。方杰的奧普浴霸是在這樣的基礎上做成的，方杰并不是一個天生的生意人。
在《科學投資》研究的上千個創業案例中，除有限的幾個新經濟的鋒線人物，如上海易趣的邵逸波、深圳網大的黃沁據說是神童外，其他大多也就是如曾國藩所說的中人之質而已，并沒有哪個成功者在智力上有什么出類拔萃之處，比如智商高到180、200之類的。相反，這些成功者有一個共通之處，就是都非常善于學習，非常勇于進行自我反省。高德康做波司登，經常晚上睡不著，想心事。常常半夜里醒過來一身冷汗。高德康何許人也?江蘇常熟白茆鎮山涇村的一個農民。高德康曾經這樣描述他的創業經歷，那時候高德康做裁縫，組織了一個縫紉組，靠給上海一家服裝廠加工服裝賺錢，每天要從村里往返上海購買原料，遞送成品。從村里到上海南市區的蓬萊公園，有100公里路。我騎自行車每天要跑個來回，騎了幾次車就不行了。于是我就擠公共汽車，背著重重的貨包擠上去，再擠下來，累得滿頭大汗。因為我擠車也是在上班時間，車擠得不得了。我背著貨包好不容易擠上去，車上的人聞到我一身臭汗，就把我推下來，有一次把我的腰都扭傷了。有時候他們還要罵一句，你這個鄉下人，鄉巴佬。神氣得不得了……可是包重呀，你把我推下來，我怎么辦?那個時候我是哭也哭不得，我想那些人一點都不理解我。有時甚至考慮還要不要和上海人做生意?但是不去上海，家里就沒有活干，吃不上飯。只能上，乖乖地上。做生意龍門要跳，狗洞要鉆，沒辦法的，只能受點委屈。在這種情況下，高德康睡不著覺，后來他的事業做大了，波司登已經成為了中國羽絨服第一品牌，自己也變成了千萬、億萬富翁了，卻仍然常常睡不著覺。高德康總是在反省自己，為了一些想不明白的問題，他還特意跑到北大、清華上了一年學。他說：我經常總是在聽人家講，聽了以后抓住要害，再在實踐中去檢驗，到最后看結果，看到底是不是真的。高德康只有小學文化，而他現在最大的愛好竟然是看書。時間再緊張，學習也不能馬虎。平時很少有時間去看書，有的時候在飛機上看看。在這種學習時間很少的情況下，每個月一定要集中3天時間。集中3天學了之后，把自己的思路理順。作為一個領導來說，不一定整天忙得不得了的領導就是好領導，你必須把思路理順，有一種思維的狀態來考慮這個企業的發展。
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