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面試中缺點怎么說
我曾經(jīng)聽一個培訓(xùn)師說過，當(dāng)我們問一個應(yīng)屆畢業(yè)生：你的缺點是什么，而對方回答：我沒有工作經(jīng)驗的時候，我們應(yīng)該問：那還有別的嗎?在座的一位學(xué)員說：“那能否追問，這個對應(yīng)屆畢業(yè)生不算缺點，請針對自己談?wù)勅秉c”的時候，這位培訓(xùn)師竟然說，這樣的問題不友好，不是好問題。其實，這就是一個嚴(yán)重缺乏實踐感受的理論指導(dǎo)，基本沒有實踐的意義。
這些年，應(yīng)屆畢業(yè)生面臨著非常大的求職壓力，提升面試技巧也成為他們必須掌握的一項求職基本功。我總結(jié)了一下，當(dāng)我們問應(yīng)屆畢業(yè)生：你的缺點是什么的時候，相當(dāng)多的人都會回答以下三條中的一條：我沒有工作經(jīng)驗;我做事過于追求完美;我做事比較急。
在這里，我們只看第一條，沒有工作經(jīng)驗。關(guān)于如何應(yīng)對后面的兩種回答，在本書后面關(guān)于常用問題的分析中會談到。
對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，這是非常正常的情況，談何是缺點?就好比一位女性，沒有生過孩子之前，基本上都會缺乏育兒的經(jīng)驗，難道這是缺點嗎?而且，當(dāng)一家用人單位希望招收應(yīng)屆畢業(yè)生時，他們的心理預(yù)期就是招一批沒有工作經(jīng)驗(注意：不是沒有社會實踐經(jīng)驗)的人。這實際上是對缺點的理解問題。
我們在談?wù)撌裁词侨秉c的時候，必須有一個清楚的比照對象：和同齡人或同類人相比，一般人都具備而此人不具備的，這才能稱得上是缺點。因此，就像我們說一個小學(xué)生缺乏人生閱歷是缺點，是一件很可笑的事情一樣，當(dāng)我們希望招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的時候，缺乏工作經(jīng)驗絕不應(yīng)該是他們的缺點。恰恰相反，由于他們是一張白紙，更容易讓用人單位進行塑造，這反倒成為一個優(yōu)點。
所以，從實踐的角度來看，應(yīng)屆畢業(yè)生回答自己的缺點是“沒有工作經(jīng)驗”的時候，首先他們知道這是一個所有的同類競爭者都有的共性問題，無法讓面試官對他們做出否定性的判斷;其次，這種回答本身就是一種避重就輕的回答，或者說回避問題實質(zhì)的回答，在面試技巧上，屬于典型的“正話反說”，在這種情況下，如果不打破應(yīng)聘者的心理防線，是很難得到對應(yīng)聘者的真實判斷的。
在多年以前，我剛開始做面試的時候，我也曾經(jīng)按照前面的培訓(xùn)師說的那種理論上的說法，繼續(xù)問：還有別的缺點嗎?但往往會得到這樣的回答：沒了。要知道，應(yīng)聘者不會傻到說自己沒有缺點，但作為面試官，我們也不能下結(jié)論說，針對空缺職位，所有的應(yīng)聘者都一定會有兩條以上的缺點。這就會導(dǎo)致當(dāng)應(yīng)聘者回答說沒有別的缺點的時候，面試官變得非常被動。在這種情況下，我通常會直接告訴應(yīng)屆畢業(yè)生：缺乏工作經(jīng)驗對你們來說不是缺點，請告訴我你真正的缺點是什么。這種問法，看起來過于直接，可能不受那些希望保持自己紳士風(fēng)度的面試官所喜歡和接受，但從面試技巧來說，這種提問方式是比較典型的壓力面試的方法，給應(yīng)聘者一個明確的信號：請不要和我繞圈子，直接據(jù)實回答我的問題。在實踐中，從我自身的經(jīng)驗來看，這種方法的效果，要比前面提到的那個培訓(xùn)師的建議的效果好得多。
當(dāng)然，像前面提到的，在使用此類方法時，一定要把握好“度”。我們面前的應(yīng)聘者不適合我們的職位，不是說他們不好，而是說他們和應(yīng)聘的職位之間的匹配度不夠，或者說這個職位不適合他。在這種情況下，作為面試官，必須要尊重應(yīng)聘者的心理感受，不能傷害他們的自信和自尊。要做到讓他們高高興興地來，即使不錄用，也要不受傷害地離開。所以，在面試過程中，無論面對什么樣的應(yīng)聘者，特別是對那些我們自己非常不喜歡的應(yīng)聘者，包括敢于頂撞我們的應(yīng)聘者，都不可產(chǎn)生蹂躪和侮辱他們的想法，而是要保持平和的心態(tài)，使得面試過程成為一個坦誠交流的過程——當(dāng)然這個過程必須由我們來主導(dǎo)。
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