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      微商如何跟顧客溝通

      時間:2024-10-28 09:44:33 自主創(chuàng)業(yè) 我要投稿
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      微商如何跟顧客溝通

        說話聊天是做好微商的第一步。只有當你學會了如何高效的跟客戶溝通,才能順利把產品賣出去!微商如何與客戶高效溝通,提高成交率?

        1,跟客戶聊天閑聊太久,顯得不專業(yè)

        很多新手剛開始做微商時,上家會這樣教育他們:不要直接跟客戶聊產品、聊價格!否則會引起客戶反感!

        好吧!小編承認這話沒錯!但是如果你做微商不跟客戶聊產品的事情,一直扯一些其他有的沒的,此時對方的內心OS可能是:我x,不是賣產品的么?為毛這么不專業(yè)?難道只是想撩我?

        因此跟客戶聊天一定要把握好度!不能直截了當的要她買你的貨,也不能開心的跟人家聊了一整天,結果被告知不需要你的產品!

        所有的聊天一定是從她的需求出發(fā),一步一步引入到最后的成交!這才是正確的聊天方式!

        2、長篇大論,信息過多讓人厭煩

        所有微商都會遇到被客戶問到產品功效,代理政策之類的問題,每每此時,60%的微商都會做同一個動作,那就是把之前準備的大段的回答,復制丟過去!

        呵呵!你是方便了!你有沒有想過你的客戶?你的客戶會覺得方便嗎?誰愿意看那么長的內容? 對方不理你了,你還一臉懵逼:咦!怎么不回復我了?

        所以,不管是賣貨還是招代理,請盡量發(fā)語音,并且說話一定要簡潔有力,讓對方覺得聽你的話很舒服,你這個人很干脆利落!切記:方便他人才能方便自己。

        3、與客戶爭辯或批評

        有些微商會因為客戶一直問問題而變得暴躁不堪!其實,客戶有問題這是正常的,因為本來就是弱關系,她不信任你也是情有可原。你不能因此去爭辯、發(fā)火,這樣只會引起對抗心理!

        再說即使辯贏了有什么意義?人家該不買你產品照樣不買!

        都說客戶是上帝,把上帝得罪了,后果是很嚴重的,不僅丟了生意,還可能得到一頓辱罵,比如有些人會到處在她的朋友圈污蔑你,污蔑微商。

        所以,不管發(fā)生任何事情,都要跟客戶心平氣和的說話!

        4、沒有感情的群發(fā)

        這個是我們一直再強調的,但是現(xiàn)在很多微商還在玩兒的!加了粉絲之后什么也不說,直接把自己產品和新活動介紹群發(fā)給對方!

        我天!遇到這樣的微商大部分人都會立馬把他屏蔽掉的!畢竟我又不認識你是誰?你就想讓我跟你做生意,買你產品!一點誠意都沒有!不拉黑你拉黑誰?

        群發(fā)這個功能是讓所有人又愛又恨的,方便但卻容易引起反感,所以這一招慎用。尤其不要群發(fā)網上摘抄的節(jié)日祝福,太low了!

        如果自己文案水平還沒那么高,那就先跟梁老濕學一學。總之,千萬別再瞎群!發(fā)!了!

        5、喋喋不休喜怒無常

        很多微商在招代理的時候會超級興奮,一個勁兒夸自己的產品有多么多么的好!

        其實這樣做,往往會產生反作用,顯得你有點兒膚淺不專業(yè)!甚至會讓別人覺得你跟她聊這么久,就是為了讓我掏錢的感覺,感覺自己被欺騙了!

        所以越到最后一步,卻要冷靜相待,表現(xiàn)得更加沉著敬業(yè),讓對方覺得買我的產品是有價值的。


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