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應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)
一、現(xiàn)狀分析
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，人力資源發(fā)展呈現(xiàn)如下趨勢：
1．員工培訓(xùn)的國際發(fā)展新趨勢。目前，隨著工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的發(fā)展，國際上的大公司、大企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)都十分重視，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心。同時(shí)，隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，國際上特別是歐美一些企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)一些新的趨勢，這些趨勢給員工培訓(xùn)和教育帶來全新的概念，也值得國內(nèi)的本土企業(yè)設(shè)計(jì)自己的員工培訓(xùn)體系的時(shí)候借鑒。歸納起來，有以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”；(2)企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢；(3)企業(yè)培訓(xùn)有走向社會(huì)化的趨勢；(4)企業(yè)培訓(xùn)向深層次發(fā)展；(5)企業(yè)培訓(xùn)緊密結(jié)合員工的職業(yè)生涯計(jì)劃。
2．本土企業(yè)的顧慮和面臨的威脅。在中國的企業(yè)中，員工培訓(xùn)也逐漸在人力資源管理中成為一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。但是，由于在一些人力資源理念上的不同，中國本土企業(yè)中的員工培訓(xùn)仍然不能與西方的新型的員工培訓(xùn)理論相媲美，可以說是落后和狹隘的。他們認(rèn)為培訓(xùn)短期內(nèi)很難看到回報(bào)，這種顧慮主要基于幾個(gè)原因：(1)員工的流動(dòng)性大，培訓(xùn)的收益沒有保證；這些接受培訓(xùn)的員工又可能投奔到競爭對(duì)手的企業(yè)中去，這種培訓(xùn)投資是在為自己培養(yǎng)競爭對(duì)手。(2)資金有限，如果投資培訓(xùn)，無疑占用一部分資金，影響其他能更快、更明顯帶來效益的部門、項(xiàng)目的運(yùn)營。(3)市場和機(jī)制的不確定性無法保證企業(yè)的壽命。(4)現(xiàn)在的勞動(dòng)力市場供大于求，解聘和招聘可以代替培訓(xùn)。
本土企業(yè)這種顧慮，與我國市場發(fā)展水平和實(shí)際情況直接相關(guān)，但它們的消極影響非常明顯。由于培訓(xùn)體系的落后，它直接導(dǎo)致了企業(yè)員工培訓(xùn)體系的不健全，最終導(dǎo)致與個(gè)人需求以及企業(yè)自身發(fā)展的需求相悖。隨著我國開放程度的逐步加深，本土企業(yè)將面對(duì)越來越殘酷的國際化競爭。本土企業(yè)如果還顧慮重重，不肯重視人員培訓(xùn)，員工素質(zhì)會(huì)呈現(xiàn)出一種惡性循環(huán)的趨勢，最終只能導(dǎo)致人才向國外企業(yè)流動(dòng)，國內(nèi)企業(yè)整體競爭力的下降，這將是國家的一種悲哀。
二、員工培訓(xùn)必要性
員工培訓(xùn)的必要性首先來自于科學(xué)技術(shù)的日新月異。信息產(chǎn)業(yè)革命對(duì)企業(yè)生存與運(yùn)作方式的影響前所未有地被加深，計(jì)算機(jī)等高科技信息化技術(shù)設(shè)備和手段在企業(yè)中的使用日益廣泛，這些因素迫使企業(yè)感到，只有讓員工掌握更為先進(jìn)的工作方法，才能更好地完成自己的工作，從而提高企業(yè)整體的效能和競爭力。
員工培訓(xùn)也是企業(yè)完成員工社會(huì)化和滿足員工個(gè)人發(fā)展需求的主要渠道之一。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，員工自身的發(fā)展需求也日益強(qiáng)烈。員工不僅希望能夠從企業(yè)得到維持家庭的收入，而且希望個(gè)人的素質(zhì)也能不斷提高。他們?cè)趽駱I(yè)的時(shí)候把個(gè)人發(fā)展、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等放在優(yōu)先考慮的地位。企業(yè)只有努力把組織的發(fā)展同員工的發(fā)展結(jié)合起來，把員工培訓(xùn)作為管理的一個(gè)重要部分，才能更好地激勵(lì)人才和留住人才。
三、員工培訓(xùn)體系的組成要素
在企業(yè)建立自己的員工培訓(xùn)體系的過程中，主要有如下幾個(gè)方面的工作要做，我們將其稱之為員工培訓(xùn)體系的組成要素，各個(gè)要素相輔相成，是建立有效的員工培訓(xùn)體系的必要環(huán)節(jié)：
1．要有專門的部門和人員進(jìn)行整個(gè)公司員工培訓(xùn)的工作。員工培訓(xùn)作為人力資源管理工作的一部分，并不是企業(yè)某時(shí)期內(nèi)的特定工作，而是企業(yè)發(fā)展過程中一個(gè)長期工作。因此，企業(yè)的人力資源部門中應(yīng)該有專門的人員負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施企業(yè)各個(gè)階段過程中各類員工的培訓(xùn)工作。
2．員工培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定。根據(jù)企業(yè)自身的需求和未來發(fā)展計(jì)劃、整個(gè)行業(yè)情況、競爭壓力情況和勞動(dòng)力市場的供需情況，制定企業(yè)各部門中各職位的員工培訓(xùn)要求和計(jì)劃的員工培訓(xùn)制度。
3．員工素質(zhì)評(píng)估。從一個(gè)新員工進(jìn)入公司開始，公司就對(duì)該員工的素質(zhì)和未來期望進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。從而根據(jù)公司已經(jīng)制定出的職位培訓(xùn)制度，初步確定該員工的未來培訓(xùn)計(jì)劃。
4．實(shí)施培訓(xùn)。在公司各個(gè)發(fā)展階段，結(jié)合員工培訓(xùn)制度和員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，由專門的人力資源部門的專門人員負(fù)責(zé)主持實(shí)施企業(yè)的員工培訓(xùn)。
5．培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。對(duì)員工的工作業(yè)績和培訓(xùn)效果進(jìn)行分階段的評(píng)估，結(jié)合公司人力資源的制度，決定是否調(diào)整該員工的職業(yè)定位或該員工的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，從而調(diào)整該員工整個(gè)的培訓(xùn)計(jì)劃。
6．意見反饋，修改培訓(xùn)計(jì)劃。在整個(gè)過程當(dāng)中，人力資源部門不僅要聽取員工所在部門對(duì)該員工工作情況和培訓(xùn)效果的反饋，還要主動(dòng)與員工交流意見，聽取員工對(duì)自身的培訓(xùn)計(jì)劃的反饋意見。
如前所述，激烈的競爭，迅猛的技術(shù)變革，提高生產(chǎn)率水平的要求，以及滿足員工進(jìn)步的愿望，都促使管理者增加培訓(xùn)投資。但是，由于一些特定原因，使得中國本土企業(yè)對(duì)全面實(shí)施現(xiàn)代化的培訓(xùn)體制仍然顧慮重重，徘徊不前。這就在通過培訓(xùn)提高競爭力的需求與企業(yè)的不規(guī)范或缺乏效率和效果的員工培訓(xùn)之間造成了矛盾。這種矛盾不僅會(huì)造成職員對(duì)公司的不滿意程度的提升，而且還會(huì)影響企業(yè)的競爭力水平的提高。建立適合本國企業(yè)的員工培訓(xùn)機(jī)制成為當(dāng)務(wù)之急。
四、員工培訓(xùn)的途徑和具體方式
針對(duì)員工培訓(xùn)的途徑和方式，我歸納了以下幾點(diǎn)：
1.內(nèi)部開發(fā) 。大的企業(yè)一般擁有專門的培訓(xùn)部門對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣的優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)約成本，并且培訓(xùn)有針對(duì)性更實(shí)用，但是缺點(diǎn)是培訓(xùn)效果受培訓(xùn)師影響比較大。
2.外部開發(fā)。外部開發(fā)更多是從理論上加以指導(dǎo)，一般邀請(qǐng)大學(xué)或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)培訓(xùn)實(shí)施此項(xiàng)工作。從理論上去指導(dǎo)員工如何“行為”，是導(dǎo)之以行的方工，但培訓(xùn)成本較高。
3.在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。重點(diǎn)職位利用在職培訓(xùn)方式可以保證人不離崗。重要的崗位一般采用在職培訓(xùn)，一方面是因?yàn)閸徫恍枰獑T工不斷充電，必須接受新的思維和管理方式，另外崗位的不可替代性要求人不能離崗，所以在職培訓(xùn)的補(bǔ)充型培訓(xùn)是比較理想的方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)可以讓員工更系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有利于全面素質(zhì)的提高。脫產(chǎn)培訓(xùn)的好處就在于有利培育新人，特別是針對(duì)后備管理人員，采取脫產(chǎn)培訓(xùn)是比較合適的。
4.全員培訓(xùn)和個(gè)體培訓(xùn)。長遠(yuǎn)而言，全員培訓(xùn)對(duì)公司的整體發(fā)展有著不可估量的貢獻(xiàn)。但是，全員培訓(xùn)的成本太高，個(gè)體培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益比較明顯。
五、讓培訓(xùn)體系起到其應(yīng)有作用的建議
針對(duì)以上問題，我認(rèn)為應(yīng)采取以下措施：
1．企業(yè)要將自身發(fā)展和人員個(gè)人發(fā)展緊密結(jié)合起來，追求雙贏。在招聘人才之前，首先要為自己在行業(yè)中做出一個(gè)客觀的定位，并且對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有一個(gè)比較清晰的規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要弄清楚自己需要什么樣的人才，自己能夠吸引到什么層次的人才。很多情況下，企業(yè)不需要最好的，而是需要最適合企業(yè)需求的，企業(yè)才能為每個(gè)員工設(shè)計(jì)出適合員工發(fā)展，同時(shí)又適合企業(yè)未來發(fā)展的，有效的、長期的、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。
2．提升企業(yè)自身在人才流動(dòng)鏈條中的位置。人員流動(dòng)在現(xiàn)代開放的人才市場中是正常現(xiàn)象。企業(yè)要想擁有高素質(zhì)的人才，就必須提高公司自身的競爭力。一方面，通過建立有效的員工培訓(xùn)體系和對(duì)員工發(fā)展的重視，提高整體人員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力；另一方面，公司通過人員素質(zhì)的提高而提升自身的經(jīng)營業(yè)績，可以提升員工為該企業(yè)工作的成就感和歸屬感。從而努力提升企業(yè)自身在人才流動(dòng)鏈條上的位置，讓更優(yōu)秀的人才流進(jìn)企業(yè)。
3．建立動(dòng)態(tài)的員工培訓(xùn)體系。企業(yè)自身對(duì)人才素質(zhì)的需求和人員自身的情況是變化的，因此應(yīng)建立一套動(dòng)態(tài)的員工培訓(xùn)體系來適應(yīng)它。根據(jù)環(huán)境的變化、企業(yè)自身的變化，企業(yè)要及時(shí)改進(jìn)自身的培訓(xùn)體系。同時(shí)，也要根據(jù)對(duì)員工業(yè)績表現(xiàn)的評(píng)價(jià)結(jié)果，來評(píng)價(jià)培訓(xùn)體系對(duì)其的有效性和適應(yīng)性，根據(jù)這種反饋來改進(jìn)其培訓(xùn)計(jì)劃。
4．在企業(yè)力所能及的基礎(chǔ)上建立員工培訓(xùn)體系。雖然系統(tǒng)的、全面的、先進(jìn)的員工培訓(xùn)體系可以有效地提高員工的素質(zhì)，提高企業(yè)整體的競爭力，并且對(duì)企業(yè)有著良好的遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，但是，這種經(jīng)濟(jì)效應(yīng)畢竟是遠(yuǎn)期的，而員工培訓(xùn)本身的成本將是一個(gè)可觀的數(shù)字。企業(yè)必須在力所能及的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)適合自己的員工培訓(xùn)體系。為了追求未來的長期利潤和吸引更多更好的人才而一味擴(kuò)大自己的培訓(xùn)體系的規(guī)模，忽略了現(xiàn)階段的生存問題是不明智的，自然也不是我們所提倡的。
培訓(xùn)有兩個(gè)根本的意義，一是為企業(yè)培訓(xùn)出合格的生產(chǎn)、管理或開發(fā)人員，二是提升員工的工作能力，使個(gè)人有所發(fā)展。實(shí)踐應(yīng)該說是培訓(xùn)的延伸而不是終結(jié)。
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