構(gòu)筑銀行頂崗練習(xí)周記
練習(xí)日期
20xx年3月8日——20xx年3月14日
練習(xí)崗?fù)?/p>
大堂副理
練習(xí)內(nèi)容及領(lǐng)會：
剛?cè)胧窒率志毩?xí)感觸一切都那么新鮮，在這一周里大家教會了我很多實際利用的交易知識，如：手機銀行、德律風(fēng)銀行、網(wǎng)上銀行等實際工作程序，另有銀行整形以后的自立配置的效用及詳細(xì)操縱流程，行里都派專人教我，救助我急劇熟悉環(huán)境，盡快上崗練習(xí)。
沒來之前我覺得工作會很輕快，可工作一周下來我才發(fā)覺看著輕快的活，本來都有它不為人知的一面。看似誰都會的`事可真要做好就必要必定的技巧了。就拿平凡的存取款機來講吧，知道的人覺得又便利又快捷，看不知道的人就覺得呆板不靠得住，害怕出錯，偶然間對我們大堂副理便是一個看似大略卻包含必定技巧含量的活，我們要經(jīng)過議定各方面的技巧解釋明白它們的好處以及它的效用效用，來講服客戶盡量利用自立配置結(jié)束小額轉(zhuǎn)賬匯款、繳納德律風(fēng)費、查問余額等交易，以此來分散客戶流量，裁減前臺的工作量。
偶然間會碰上不好說話的客戶，我們要用得當(dāng)?shù)恼f話來講服他們利用自助配置，如果有不會用的我們還可以手把手教他們。固然偶然間會遭到客戶的不睬解，可是作為一名辦事行業(yè)的一員，我要忍耐，并且要有決議信念變化近況，大略會不符合實際，但我會朝這個方向竭力。
說來講去，總之一句話，干甚么事都不會很大略，可是我們卻可讓它變得大略，只要我們諳練把握技巧，我相信必定能把事原因繁變簡，由簡變易的。
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