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加強醫療保險業務隊伍建設的幾點想法
隨著經濟社會的不斷發展，醫療保險業務經辦隊伍的思想狀況也變得異常活躍，這一變化在給單位帶來活力的同時，也給單位的管理和思想政治工作的推進帶來新的挑戰。這就要求我們要解放思想，深入實際，研究和探索加強職工隊伍建設的新途徑，在此談談幾點想法。
一、加強政治理論學習與思想教育相結合，學會用科學的理論武裝人。
當前，全黨深入開展學習黨的群眾路線教育活動，這是黨的“十八大”根據中國基本形勢任務作出戰略部署，是在繼承傳統經驗的基礎上，不斷創新，形成新的路線、方針、政策。我們能不能把握這些路線、方針、政策的實質所在對做好醫療保險經辦本職工作，完成黨和人民交給的任務十分重要。而要掌握這些“實質”所在，首先靠的是實踐，在干中學在學中用，加深理解。對照醫療保險經辦工作的實際，找準“為參保人提供滿意的醫療保險服務需求”這個結合點，把共性的東西個性化，把政策的要求具體化，增強可操作性。其次是靠經常性教育和學習，定期組織大家開展學習討論，結合形勢、工作和思想實際，進行共產主義理想教育、職業道德教育，只有這樣，才能不斷提高職工的政治素質、理論修養，用辯證唯物主義的方法來分析問題、解決問題，真正實現用“理論”武裝人的目的，才能始終堅持正確的政治方向。
二、學有榜樣與“防”有措施相結合，學會用典型的事例警示人。
在醫療保險業務經辦工作中，榜樣的力量是無窮的，典型的作用是巨大的。典型具有一定的代表性和方向性，用典型的實例教育人，是及時澄清職工思想中存在的模糊認識，防微杜漸的可行方法，是汲取正能量的有效手段，是單位形成正氣的必然要求。但是在工作中由于人的政治素養的差異，接受問題的能力和處理問題的方法也會不同，如此，問題出現時，要分清情況、區別對待，不能一概而論。對待普遍問題，要采用普遍教育的方式，進行疏導，將思想引入正確的軌道；對于少而個別的問題，要具體問題具體分析進行個別糾正。在工作中要積極發現榜樣，挖掘好人好事和先進事跡，對其進行表揚，即，我們要堅持用典型事例來教育人。對工作失職，不負責任的人和事則要批評指正。要教育大家不僅要學習先進典型，還要從反面事例中吸取教訓，切實把握人生方向，珍惜個人前途，珍惜組織和群眾的信任。因此，在問題未出現之前就打“預防針”，使思想預防的教育，更有力量更有效果。
三、領導的嚴格要求與領導的率先垂范相結合，學會用表率的作用帶動人。
從古到今， 一個地方、一個單位的黨政領導班子，是領導和推動生產力發展的“火車頭”。古人云：“政者正也，子率以正，孰敢不正”？“其身不正，雖令不從。”領導者的一舉一動無不具有示范、暗示的作用，所謂“齊桓公好服紫，一國盡服紫”即見一斑。一個地方的領導班子也是一樣，在履行黨和人民賦予的職責時，必須做到事事處處嚴以律己，率先垂范作表率。凡是要求其他同志做到的，領導首先做到；凡是要求禁止的，領導絕對不做。可以說，這是提高工作效率的方法之一，因此，我們必須有一支廉潔勤政、嚴于律己、樂于奉獻、真抓實干的領導班子。班子成員在各項工作中要處處以身作則，要實實在在為群眾做出表率，做到三個“帶頭”。帶頭樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，成為干部職工思想道德上的榜樣；帶頭刻苦鉆研業務知識提高業務水平更完美地做好本職工作，成為干部職工工作上的楷模；帶頭遵守各項規章制度，處處為人師表，成為干部職工人格上的偶像。帶動職工形成昂揚向上的精神風貌。只有這樣，加強隊伍建設才能達到事半功倍的效果。
四、要求做的與解決實際問題相結合，要會用真摯的關懷感染人。
做為醫療保險業務經辦窗口服務單位，更需要多了解、掌握職工關心的熱點、難點問題，細心關注職工的思想情感波動和情緒變化，幫助員工緩解壓力，以情感人，凝聚人心，達到薪酬激勵所不能夠達到的效果。首先，幫助職工解決實際問題，為思想工作的開展打開突破口，從政治上、生活上關心人、體貼人。不論哪個職工生活上出現了困難，都要想辦法幫助解決。如此，不僅解決了職工的后顧之憂，而且讓職工看到隊伍強大的團隊力量。其次，結合周期性的談心活動來開展思想工作。通過談心，全面了解職工的思想脈搏。例如，定期或不定期召開各類型民主生活會，開展談心活動，領導之間，領導與職工之間，各部門職工之間、黨員與群眾之間談，提倡有問題、有意見都擺在明處。通過談心，了解各人的思想狀況及各自工作或生活上存在的問題，不斷加以改進和完善。這樣不僅增進了彼此的感情，而且減少了不必要的誤會，解決了實際困難，進而大大調動職工工作積極性。
五、把思想工作與科學管理相結合，要會用規章制度管理人。
醫療保險管理中心是一個醫療保險業務管理經辦部門，涉及到醫療、工傷、生育等社會保險基金的管理與支付，涉及參保百姓的切身利益，嚴格管理是永恒的主題，其中蘊含了豐富的、大量的思想工作內容。因此，要做思想工作好，就必須從強化管理入手。首先要實施規范化的管理，尤其是要樹立先進的管理理念，借鑒先進的管理模式，形成公平、公正、公開的工作局面，使管理中處處滲透著親情和諧的氛圍，親情和諧的氛圍又時時蘊含著嚴格的管理；其次強化管理，建立科學而嚴格的規章制度并形成文件，理順內外部、上下級關系，確保工作和生活良好地推進，為加強隊伍建設奠定堅實的工作基礎和充實的內容；此外，圍繞管理認真細致地做好思想工作，著力做好在推進嚴格的管理中穩定情緒、化解矛盾、統一思想、凝聚人心的工作。只有把科學規范的管理同思想工作有機的結合起來，管理才能不斷的提高。
六、把加強隊伍建設與必要的活動相結合，學會用多種形式、多種方法凝聚人。
開展有益的活動，不僅能活躍工作氣氛，增強凝聚力，而且能教育人、鼓舞人、激發人蓬勃向上的精神。一是動員職工積極參加當前“在職黨員進社區”主題實踐活動，積極參與現正進行中的民主評議政風行風建設活動，并聯系實際開展自查，解決思想作風上的一些問題。二是樹立時不我待的學習緊迫感，組織職工開展各種形式的業務培訓，不斷提高業務經辦工作的知識含量。提高職工尤其是窗口工作人員自身能力、素質和修養，展現醫保經辦窗口形象。三是通過中心工會等組織，多開展一些干部職工喜聞樂見的的文體活動，如讀書活動、參觀訪問、體育活動、文藝聯歡等，把理想、道德、紀律等教育寓于各種豐富多彩的有吸引力的活動之中，增強隊伍建設的靈活性和有效性，凝聚人心。
職工是一個單位最具活力的元素，一切從實際出發，要教育引導全體職工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新以加強職工隊伍建設，從而激發他們的無限潛力，使得上下同心，最大限度地發揮出單位組織的創造力、戰斗力和凝聚力，促進醫療保險業務經辦工作全面健康發展，為廣大參保百姓提供高效優質的醫療保險經辦服務環境。
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