實習店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時間：2022-05-28 15:09:04 實習總結(jié) 我要投稿

實習店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 推薦度：
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　　實習是大學生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。以下是實習店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，以供賞析和參考借鑒!

實習店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

　　實習店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)一

　　自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間

　　雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

　　一：觀念的轉(zhuǎn)變

　　觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。

　　二：做好自己的本質(zhì)工作

　　一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

　　1 了解工作流程

　　初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

　　2 注重細節(jié)

　　經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把

　　此類問題出現(xiàn)的`情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

　　任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

　　每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.

　　在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變. 三:溝通技巧

　　溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進行糾正.

　　語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

　　三:善于傾聽

　　學會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

　　實習店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)二

　　從5月9日至6月7日我們七屆職店進行了最后一個崗位的實習。彈指間到海瀾也已經(jīng)3個月了。所有崗位的實習也接近了尾聲，六個月的試用期也已經(jīng)過半。在這三個月的工作中我學到了很多東西，我學會了銷售，學會了門店的管理，門店的運營等等。海瀾有很多優(yōu)秀的職店和店長，雖然我們的品牌很年輕但是他們有著很豐富的經(jīng)驗，讓我受益匪淺。現(xiàn)在就近一個月的店長實習做一個總結(jié)。

　　一、自我提高

　　這次實習的前五天我在泗洪店學習，在之前的領(lǐng)班實習是我也是在泗洪店，所以在這五天的實習活動中我承接之前的實習活動對門店的日常運營和門店資金賬務(wù)進行熟悉和鞏固。

　　泗洪店是一家經(jīng)營的非常好的門店。泗洪店的門店氣氛是非常和諧的。在門店你能感覺到員工對門店的依賴和感情。整個門店有一股力量把門店的所有員工都綁在一起。這是一個門店的文化。同時就像店長說的門店為什么也這樣的凝聚力她自己也不知道，這個氛圍是潛移默化的。所以我細細觀察了門店的日常管理，因為我堅信有因才有果，這需要我們自己留心觀察。同時經(jīng)過觀察我總結(jié)了以下幾點：

　　1、嚴要求

　　泗洪店的管理是非常嚴的，每天早上上班之后進行打掃衛(wèi)生。她們的要求就是每天都要向督察來檢查一樣要求。試衣間的地面是要用抹布擦的，而不是用拖把拖。所有的層板都要用干抹布用玻璃水擦。門頭都是按照公司規(guī)定每周一擦，如果碰到下雨放晴之后要擦。總之在衛(wèi)生方面是“細”。可能有些人覺得干凈就行沒必要這么細化并且一本正勁的。但是經(jīng)過我觀察發(fā)現(xiàn)這么嚴格要求可以給員工們培養(yǎng)出一種習慣。更主要的是從小事上的.嚴要求傳遞給員工一種做事的嚴謹?shù)膽B(tài)度。作為一名店長需要幫助門店形成門店自己的積極的文化和風氣。

　　2、適時寬松

　　文武之道，一張一弛。如果整天讓員工緊張著使員工過于疲勞也不利于門店的和諧發(fā)展。在適當?shù)牡胤娇梢越o員工一些寬松的政策。比如員工有每個月兩天的休假可以在生意不忙的時候鼓勵員工休假。上早班的員工可能急忙趕過來而不吃早飯可以讓員工吃早飯。這些細節(jié)能讓員工感覺到溫暖。繃得太緊的弦容易斷，需要適時的寬松。

　　3、身教重于言教

　　員工往往會比較，如果你不能讓人信服就很難讓員工聽你的，執(zhí)行力就無從談起了。要讓員工信服你就要讓員工切實的感受到你做的足夠好。讓她們真正的感受到你要求她們做的事情，店長也是這么要求自己的。畢竟身教重于言教。只有自己做到了員工才會覺得我們這么要求她們是正確的。

　　二、注重員工培訓

　　作為職店職責在于合理經(jīng)營門店，并且培養(yǎng)出接班人。一名臨退休的老教師最愿意看到的可能并不是自己的成就有多高，他最想看到的是桃李滿天下。同樣作為一名職店不僅僅是有過硬的業(yè)務(wù)能力，更重要的是當你交接的時候你能找到一個人，你相信他能繼承你的意志或者說她能做的一樣好甚至更好。

　　同時也應該考慮到門店員工的人員流動問題，人員流動是不可避免的。在培訓員工的時候就需要注意，營業(yè)員要當領(lǐng)班培養(yǎng)，領(lǐng)班要當?shù)觊L培養(yǎng)。這樣個別的人員流動也不會影響到整個門店的運營。

　　同時聽從公司的安排從十四號開始我被安排到馬鞍山當涂店去鋪貨，這一次可以說是我的第一次鋪貨，上次在洪澤也參與了鋪貨但是當時由于開業(yè)延后只接了貨。由于第二天要

　　開業(yè)所以我們連夜鋪貨。由于前面有了系統(tǒng)的實習，對于陳列，整理倉庫，培訓員工等都有了深刻的了解。同時結(jié)合之前的實習過程對前期門店管理有了一個系統(tǒng)的了解。

　　一、開業(yè)前期準備工作

　　首先要與招聘處聯(lián)系，取得門店員工的數(shù)量、聯(lián)系方式、家訪記錄情況，對門店員工有一個了解，并且有一個溝通，讓她們對門店有一個了解。同時相互之間也有一個了解。同時還需要聯(lián)系拓展員詢問加盟商的一些情況。

　　同時根據(jù)門店所需要的東西的清單備好門店所需要的所有東西。當工程結(jié)束后根據(jù)工程交接單完成工程交接。工程交接本著為加盟商和公司負責的態(tài)度要認真仔細的交接。門店工程不可避免有著各種各樣的問題，門店的地磚可能劃傷或者有晃動這就需要我們一塊塊的仔細檢查。同時門店的射燈空調(diào)也要使用確保能用。還有飾品墻也注意檢查。同時有些插件可能存在有質(zhì)量問題需要自己一根根檢查，防止在裝的時候不夠等。并且特別注意門店水電，墻體是否有問題。門店工程交接需要細致的檢查，在開始時就同工程人員協(xié)調(diào)解決。

　　二、各類證件的辦理

　　開業(yè)前夕免不了需要辦理各類證件，歸列為1、稅務(wù)登記證2、組織機構(gòu)代碼證3、對公賬戶4、POS機。

　　1. 辦理稅務(wù)登記證

　　辦理地點：當?shù)囟悇?wù)局

　　上班時間：周一至周五，早8:30-12:00 下午2:00-4:30

　　(以下午辦理為宜，下午辦理的人相對較少)

　　所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件及其復印件2份

　　⑵法人身份證復印件2份(可能有的地方需提供原件)

　　⑶租房合同復印件2份

　　所需費用：無

　　獲取時間：當天辦理，當天領(lǐng)取

　　2. 辦理組織機構(gòu)代碼證

　　辦理地點：當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督局或行政審批中心(淮安楚州的行政審批中心和稅務(wù)在相鄰窗口) 上班時間：周一至周五，早8:45-12:00 下午2:00-5:00

　　所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件及其復印件1份

　　⑵準予個體工商戶登記通知書復印件1份

　　⑶門店公章一個

　　⑷法人身份證復印件一份(必須清析，需要機器掃描的)

　　所需費用：148元

　　領(lǐng)取時間：當天辦理，當天領(lǐng)取

　　3. 辦理對公賬戶(基本戶)

　　辦理地點：當?shù)劂y行綜合業(yè)務(wù)窗口

　　辦理時間：周一至周五早8:45-12:00 下午2:00-5:00

　　所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件及其復印件2份(所有復印件可以由銀行提供，態(tài)度良好)

　　⑵稅務(wù)登記證副本原件及其復印件2份

　　⑶組織機構(gòu)代碼證副本原件及其復印件2份

　　⑷法人身份證原件及其復印件兩份

　　⑸門店公章和財務(wù)章各一個

　　所需費用：100元

　　領(lǐng)取時間：辦理當天及以后的3天至一個禮拜之間

　　4. POS機的辦理方式有兩種：

　　第一種在銀行辦理：

　　辦理地點：當?shù)劂y行綜合業(yè)務(wù)窗口

　　辦理時間：周一至周五早8:45-12:00 下午2:00-5:00

　　所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件及其復印件2份(所有復印件可以由銀行提供，態(tài)度良好)

　　⑵稅務(wù)登記證副本原件及其復印件2份

　　⑶組織機構(gòu)代碼證副本原件及其復印件2份

　　⑷法人身份證原件及其復印件兩份

　　⑸門店公章和財務(wù)章各一個

　　所需費用：押金1000元到2000元不等

　　領(lǐng)取時間：7---10天不等(如果熟悉，并且有舊的刷卡機第二天就可以)

　　第二種辦理方案

　　辦理方法：與當?shù)剞k理銀聯(lián)的人聯(lián)系

　　所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件

　　⑵稅務(wù)登記證副本原件

　　⑶組織機構(gòu)代碼證副本原件

　　(這些個資料，辦理人看下就可以)

　　所需費用：押金一般在500元

　　領(lǐng)取時間：3天到一個禮拜

　　在這次近一個月的實習生活中對店長的工作有了一個深刻的了解，也深刻了解了前期開業(yè)的過程，前期開業(yè)涉及到方方面面的問題，大到各類證件辦理，小到倉庫整理。前期的門店的財和物需要精心管理，同時人員也需要溝通來穩(wěn)定。

　　實習店長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)三

　　在這20天的學習實踐中,學到了什么?見習以有20天了,學到的東西很多.首先認真學習到TH的文化:.經(jīng)營理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新國際管理.服務(wù)理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本同創(chuàng)共贏 TH的產(chǎn)品形象:時尚/個性/超前TH是以生活館概念,專業(yè)從事時尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣大會員獲得與全球同步的時尚服飾產(chǎn)品.

　　一、人員

　　店長營運各種知識包括: 導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導銷售以小博大，不斷取系總結(jié))

　　1收銀員工作職責及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)2播麥(播麥時間。播麥禮儀。播麥互動。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前準備結(jié)賬流程后工作填寫收銀日報表)會員卡的辦理的流程

　　店鋪尚存不足之處

　　1員工對顧客的熱情度不夠，應加強 2迎賓工程沒有到及時到位 3個人銷售目標業(yè)績的明確性 4對員工，工作責任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標準性 6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護

　　二、賣場

　　1貨架管理(貨架的`吊牌及POP的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風格的分類和上架數(shù)量)(補貨上架及質(zhì)檢)

　　2商品陳列標準(中島精品導臺櫥窗正面展示店鋪人員穿版銷售輔助產(chǎn)品陳列) 3門店衛(wèi)生(人員的分配及更進)

　　4 安全管理(防風防盜水電安全)

　　5賣場氣氛維護(音樂及人員)

　　6活動商品折扣規(guī)定及活動推廣

　　店鋪尚存不足之處