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xx年暑假學(xué)院向全院的老師發(fā)出下企業(yè)鍛煉的號召，“百名教師下企業(yè)”活動是學(xué)院在示范建設(shè)期間的一項(xiàng)新舉措，通過下企業(yè)強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練，能夠有效地提高教師的實(shí)戰(zhàn)技能和水平，培養(yǎng)專業(yè)教師的“雙師”素質(zhì)。我和本保險教研組的老師們非常珍惜此次學(xué)習(xí)的機(jī)會，大家通過認(rèn)真地討論，制定了周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，于7月28日積極投入到基層的學(xué)習(xí)當(dāng)中去。
這次到基層學(xué)習(xí)保險公司領(lǐng)導(dǎo)在各方面給于了極大的支持，從各崗位派出經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員給我們制定了崗位學(xué)習(xí)方案，既有理論的學(xué)習(xí)探討，也有大量的實(shí)際操作鍛煉。首先7月28日我們和大地保險公司領(lǐng)導(dǎo)見面座談，制定下基層學(xué)習(xí)計(jì)劃，與各個部門負(fù)責(zé)人見面，安排工作事宜，每個部門的負(fù)責(zé)人都表態(tài)：學(xué)習(xí)資料全開放，全力配合我們實(shí)地學(xué)習(xí)。7月29日在接報案崗學(xué)習(xí)操作流程，7月31日現(xiàn)場查勘崗理論學(xué)習(xí)，8月1日定損崗，核損崗理論學(xué)習(xí)，8月2日賠款理算崗、核賠崗理論學(xué)習(xí)，8月3號到8月16日現(xiàn)場查勘實(shí)習(xí)。
具體內(nèi)容如下：
報案崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)受理客戶報案，解答客戶咨詢;負(fù)責(zé)報案系統(tǒng)錄入負(fù)責(zé)受理及委托異地代查勘案件;負(fù)責(zé)核對保單抄件;負(fù)責(zé)建立初始案卷;負(fù)責(zé)查勘后的電話回訪;負(fù)責(zé)對每天報案情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
查勘調(diào)度崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)受理初始案卷;負(fù)責(zé)初步判斷案件是否構(gòu)成保險責(zé)任;對于保險責(zé)任案件，應(yīng)予及時調(diào)派;對于初步判斷不屬于保險責(zé)任的案件，負(fù)責(zé)繕制《撤消案件審批書》和《撤消案件通知書》，并上報審核立案人審核;負(fù)責(zé)對查勘人員派工和記錄;負(fù)責(zé)撤消案件的客戶溝通。
現(xiàn)場查勘崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：查勘準(zhǔn)備工作查驗(yàn)相關(guān)信息;工作現(xiàn)場取證工作;現(xiàn)場查勘報告;案件查勘信息反饋;案件資料上傳。
定損崗、核損崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：定損準(zhǔn)備工作;確定損失項(xiàng)目和程度;確立維修項(xiàng)目;確定損失金額、繕制損失確認(rèn)書;單證審核;定責(zé)審核;定損審核;審核情況統(tǒng)計(jì)與分析。
賠款理算崗、核賠崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：交強(qiáng)險賠款理算;車輛損失保險賠款理算;第三者責(zé)任險的賠款理算;車上人員責(zé)任險的賠款理算;全車盜搶險的賠款理算;附加險的賠款理算;繕制賠款計(jì)算書
查勘崗實(shí)地現(xiàn)場查勘內(nèi)容：單方事故查勘;雙方事故查勘; “無法找到第三者”事故;偷盜事故查勘;現(xiàn)場查勘拍攝技術(shù);現(xiàn)場查勘溝通技巧;欺詐案件的查勘與處理;定損的標(biāo)準(zhǔn)與維修的工藝。
通過與企業(yè)一線管理人員的交流，我對于機(jī)動車保險理賠實(shí)務(wù)各崗位的認(rèn)識更加深入，受益匪淺。這樣的交流應(yīng)多多開展，一方面可以使我們對企業(yè)的工作方法和內(nèi)容的更新及時了解，在課堂上給學(xué)生傳遞最新的行業(yè)訊息;同時讓企業(yè)了解我們專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，為雙方的長期合作打好基礎(chǔ)，公司領(lǐng)導(dǎo)對我院此舉大為贊賞，對老師們的好學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神贊不絕口，并希望這樣的交流能繼續(xù)下去。
感謝學(xué)院在暑假期間為我們教師提供的下企業(yè)鍛煉機(jī)會，我要把在實(shí)際工作中學(xué)到的新知識、真本領(lǐng)應(yīng)用到新學(xué)期的教學(xué)中，期望學(xué)院今后能持續(xù)開展此項(xiàng)活動，使教師雙師素質(zhì)不斷提高，以進(jìn)一步提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量、推動教學(xué)改革，為下學(xué)期的課程改革與理實(shí)一體化教學(xué)打下良好基礎(chǔ)。
我最大的收獲就是要和企業(yè)的專家共同改編教材，把這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能寫進(jìn)去，教給學(xué)生。為我們交院的更大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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