汽車銷售dcc網(wǎng)絡(luò)述職報(bào)告范文
篇一：DCC工作總結(jié)
DCC工作總結(jié)
在DCC，我與另一個(gè)文控員分工協(xié)作，我的工作主要有：
1、受控文件檢查：文件編號(hào)版本，編審批是否正確；
2、核對(duì)電子版確認(rèn)是否收集是否正確；
3、復(fù)印文件，加蓋受控章；
4、組件二期以及電池文件發(fā)放；
5、文本文件的管理：整理、放置、標(biāo)識(shí)；
6、外來(lái)文件的登記整理；
7、ECN、ECR的編號(hào)申請(qǐng)、保管；
8、文件借閱的管理。偶爾也接收一下電子檔的文件和文件編號(hào)的給予。工作看起來(lái)很輕松，但是要細(xì)心、謹(jǐn)慎，不能馬虎，不能因?yàn)閳D紙發(fā)放不及時(shí)而誤了生產(chǎn)，也不能因?yàn)榕f版沒(méi)收回導(dǎo)致新舊版本混用。在工作中我會(huì)把遇到的問(wèn)題和解決的辦法記到日記中，就當(dāng)作自己24歲本名年的生日禮物吧。
常見(jiàn)的問(wèn)題如下：
1、圖紙版本有誤 沒(méi)有按照?qǐng)D紙?jiān)邪姹旧?jí)，或是版本落后，或是超前。特別是零件圖，因?yàn)橛械膸滋讏D紙都共用一個(gè)零件圖。改進(jìn)辦法：采用共享電子檔管理，也就是把所有的受控文件分類列成清單同電子檔一起存于共享中。這樣方便各部門查閱，版本問(wèn)題也解決了不少。
2、文件編號(hào)重復(fù) 可能是6月走的文控員沒(méi)有交接好，有些文件幾個(gè)月之前申請(qǐng)的編號(hào)到現(xiàn)在才拿來(lái)受控，而文控室不知曉此事，弄的文件編號(hào)重復(fù)。或是申請(qǐng)編號(hào)的人不知道流程，自己隨便編個(gè)號(hào)碼，這都可能致使文件重編號(hào)。改進(jìn)辦法：加強(qiáng)他們對(duì)文件流程的認(rèn)識(shí)；要先找DCC申請(qǐng)編號(hào)，DCC加以登記，如果DCC接收的文件不在登記之列可以不予以受控，這種方法無(wú)依據(jù)，不具說(shuō)服力。或是做張文件編號(hào)申請(qǐng)的表格，需要申請(qǐng)的人要填表格并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和DCC確認(rèn)后才有效，并將此中做法寫入規(guī)范文件中。這種方法還沒(méi)有實(shí)行。
3、頁(yè)碼有誤 比如：應(yīng)該是第1頁(yè)，共3頁(yè)，而編制人寫成第3頁(yè)，共1頁(yè)。
4、比如剛剛受控了A1版本的圖紙，開(kāi)發(fā)部馬上說(shuō)還是用A0版 受控文件在升版時(shí)新的文件發(fā)放后舊的文件隨即作廢。這就是比較折騰人的事，生產(chǎn)急的話只能把A0版重新發(fā)放，A1版收回給開(kāi)發(fā)部，讓他們知道自己做的事給別人帶來(lái)多大的麻煩。
5、文件編號(hào)的字母寫錯(cuò)，或是文件中有錯(cuò)別字
6、生效日期在批準(zhǔn)日期前 一份文件只有在文件編制、審核、批準(zhǔn)完后才生效，生效日期不可能在批準(zhǔn)日期前。
7、沒(méi)有弄清發(fā)放范圍 文件本來(lái)發(fā)給二期但是發(fā)給了一期，而二期此時(shí)正急需這份文件，此時(shí)麻煩就來(lái)了。可能是發(fā)文件的人沒(méi)有弄清發(fā)放范圍或是按習(xí)慣發(fā)給了一期，而文件編寫人也沒(méi)有特別說(shuō)明。
8、不能太相信文員 你以為她把舊版圖紙都收回了，就沒(méi)有去數(shù)份數(shù)，也就不知道她給的到底是不是當(dāng)初發(fā)的份數(shù)。因?yàn)?/p>
你覺(jué)得她做事比較妥當(dāng)、值得信任，但是偶然當(dāng)自己到車間去核對(duì)版本時(shí)才發(fā)現(xiàn)不該出的問(wèn)題都出來(lái)了，甚至很荒唐。版本不是新的、新舊版本同時(shí)存在等等現(xiàn)象都有。讓人苦笑不得。改進(jìn)辦法：工作就是工作，該做的還是要做不能偷懶，偷懶只能徒一時(shí)輕松，到頭來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題還是要自己去解決，有可能要花幾倍的功夫才能彌補(bǔ)。
9、ECN和ECR理解不清楚 今天才知道ECN和ECR是一個(gè)聯(lián)合體，彼此是分不開(kāi)的。文件的格式和文字的錯(cuò)誤只要確認(rèn)符合所說(shuō)就可以下《技術(shù)更改通知書》，也可下ECN。有個(gè)工程師問(wèn)我這方面的情況，我卻說(shuō)下了ECR后出《技術(shù)文件更改通知書》就可以了。我犯了一個(gè)錯(cuò)誤。
10、紙檔、電子檔、清單三者保持一致 今天去二期核對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)才發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。最嚴(yán)重的是“準(zhǔn)備凃錫帶”工位，版本應(yīng)該是A6，有兩張。在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)第一張是A6，而第二張是A5。按要求這是不允許的（一個(gè)編號(hào)對(duì)應(yīng)的只有一個(gè)版本）。回來(lái)后才發(fā)現(xiàn)我們的紙檔只有第一張而無(wú)第二張，而電子檔兩張都有。產(chǎn)生的'原因有二，其一是文控沒(méi)有收到紙檔，其二是文控收到了但弄丟了或什么原因沒(méi)有下發(fā)。我們確認(rèn)是工藝沒(méi)有給，但是沒(méi)證據(jù)也就沒(méi)說(shuō)服力。改進(jìn)辦法：仔細(xì)核對(duì)紙檔和電子檔，確保其一致性。
本來(lái)打算在自己生日那天發(fā)表，可惜還沒(méi)等到那天公司把我們的網(wǎng)給斷了，所以今天乘著這個(gè)空擋發(fā)表出來(lái)，雖有些不太正確或不完整仍希望大家指正。
篇二：DCC工作感言
DCC部門工作感言
曾經(jīng)的我是一名會(huì)計(jì)，每天朝九晚五，舒適安逸卻千篇一律
現(xiàn)在的我就職于DCC部門,每天早出晚歸，忙碌充實(shí)而富有挑戰(zhàn)
曾經(jīng)的我工作安靜，但氣氛沉悶不已
現(xiàn)在的我早已融入了大DCC“娘子”隊(duì)伍，每天殺紅了眼與電話做“搏擊” 曾經(jīng)的我迷戀小說(shuō)，認(rèn)為別人無(wú)所不能
現(xiàn)在的我更相信自己，讓自己立于金剛不壞之身
曾經(jīng)的我只喜歡用手機(jī)看視頻、打游戲
現(xiàn)在的我更明白，手機(jī)是我們與客戶溝通的最重要的工具，是我們的“最終武器” 在別人看來(lái)，我們每天的工作不外乎簡(jiǎn)單的接打電話、處理線索
但或許這項(xiàng)所謂“簡(jiǎn)單”的工作并不像他們所認(rèn)為的那樣簡(jiǎn)單
或許當(dāng)我們睡眼惺忪時(shí)還需毫不猶豫的回答客戶的咨詢問(wèn)題
或許當(dāng)我們休息在家時(shí)仍需每天至少刷五次手機(jī)APP
或許當(dāng)別人已經(jīng)下班消遣時(shí)光時(shí)我們?nèi)匀辉诤蛨?bào)表做斗爭(zhēng)
或許當(dāng)我們正在與客戶通話，另一部咨詢電話突然響起，我們卻無(wú)暇顧及 我們真的已經(jīng)很努力了，但偶爾卻仍然事與愿違
或許是為了沒(méi)接起只響一聲就掛斷的電話而懊惱不已，
或許是我們已經(jīng)認(rèn)真的接聽(tīng)了每一聽(tīng)電話，月底的接起率仍然不盡如意 或許是我們已經(jīng)嘗試了很多方式，仍不能讓我們的付出和回報(bào)成正比
或許是我們已經(jīng)盡自己最大的努力，卻仍然沒(méi)能讓客戶滿意
有時(shí)，無(wú)助和落寞也會(huì)籠罩在我們心間
但每當(dāng)此時(shí)，對(duì)于希望的信念就像一束強(qiáng)烈的光照亮在我們心頭
我們每個(gè)人彼此手拉手，一路守望相助，風(fēng)雨同舟
如果把潤(rùn)東集團(tuán)比喻成成功的男人
那我們的“娘子軍”甘愿做“成功男人”背后的女人
我們?cè)诩沂桥畠海瞧拮樱悄赣H
但在大DCC部門，我們只有一個(gè)稱號(hào)----女戰(zhàn)士
以手機(jī)為武器，大DCC部門如戰(zhàn)場(chǎng)，打響了一場(chǎng)“沒(méi)有硝煙”的戰(zhàn)爭(zhēng)
這就是我們
一群在DCC把工作當(dāng)做終身事業(yè)在奮斗的女人
我們可以以優(yōu)雅的姿態(tài)摸打滾爬
也可以穿著各式的高跟鞋一路狂奔
我們可以不夠成功
但我們絕不可以不夠努力
我們可以偶有牢騷
但我們絕不可以一味抱怨
我們不能改變客戶的態(tài)度
但我們可以調(diào)節(jié)我們的心態(tài)，以更飽滿的熱情投入工作
我們不能改變車市
但我們可以改變我們的態(tài)度，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)
比努力更努力一點(diǎn)
我們相信未來(lái)會(huì)看到更棒的自己
篇三：DCC工作崗位流程職責(zé)及薪資方案
DL汽車4S店DCC組建相關(guān)資料
一、 組織架構(gòu)
二、 DCC小組應(yīng)有支持
1、 熱線接入網(wǎng)銷小組（82710288）帶錄音； 2、 網(wǎng)站投入要求：
（1） 一個(gè)搜索引擎（百度）
（2） 一個(gè)汽車論壇（上虞論壇）
（3） 兩個(gè)汽車垂直網(wǎng)站（太平洋、汽車之家、易車網(wǎng)、愛(ài)卡汽車） 3、 一條專線打出電話（82710277）帶錄音 4、 專用辦公區(qū)域 5、 辦公電腦1-2臺(tái)
三、 崗位職責(zé)
1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員
（1） 本公司網(wǎng)站的建設(shè)及后臺(tái)維護(hù)工作
（2） 網(wǎng)站后臺(tái)編輯和網(wǎng)站審核員及管理員的對(duì)接工作
（3） 網(wǎng)絡(luò)咨訊與銷售總監(jiān)政策對(duì)接好后的發(fā)布、推送和檔期管理工作
（4） 日常咨訊、活動(dòng)等發(fā)布后的審核監(jiān)督、管理和驗(yàn)證工作
（5） 廣告、新聞等撰寫并經(jīng)銷售總監(jiān)審核后的發(fā)布工作
（6） 正常檔期價(jià)格政策、車型介紹等發(fā)布和車型推薦等工作
（7） 相同品牌及競(jìng)品同城異店網(wǎng)絡(luò)信息收集、匯總、分析并及時(shí)報(bào)銷售總監(jiān)
（8） 網(wǎng)絡(luò)中所有線索的管理及督促分配給DCC專員線索的及時(shí)跟蹤和建卡情況
（9） 網(wǎng)絡(luò)中客戶留言的及時(shí)回復(fù)和管理工作
（10） 網(wǎng)絡(luò)來(lái)電話接聽(tīng)、分配、處理工作；
（11） 對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所有線索進(jìn)行第一輪電話篩選，將有質(zhì)量的信息分配給DCC專員
（12） 網(wǎng)絡(luò)中所有客戶信息的建檔及分類管理工作
（13） 定期統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)資訊及線索的統(tǒng)計(jì)并根據(jù)級(jí)別分類匯總和分析
（14） 負(fù)責(zé)網(wǎng)站考核得分并保持在前十名以內(nèi)（如太平洋指數(shù)要求在310分以上）
（15） 負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)通知和接收處理并保證本公司網(wǎng)站健康成長(zhǎng)
2、 DCC專員
（1） 負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員分配的所有客戶并及時(shí)建卡和系統(tǒng)錄入
（2） 負(fù)責(zé)邀約到店客戶的接待、談判、簽單、交車及相關(guān)后續(xù)工作處理
（3） 負(fù)責(zé)按月匯總、分析并匯報(bào)當(dāng)月所有分配線索和商機(jī)的處理情況
（4） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員分配的線索和商機(jī)要提升高于展廳到店客戶跟進(jìn)級(jí)別
（5） 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員需要及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)結(jié)果的商機(jī)進(jìn)行及時(shí)回復(fù)
（6） 每日了解最新庫(kù)存情況，及時(shí)了解展廳和網(wǎng)銷政策的變化并適時(shí)與銷售總監(jiān)溝通進(jìn)展、需求和支持
四、 績(jī)效和考核
1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員（目前約3300元）
（1） 工資組成：基本工資(2500)+［線索（商機(jī)）量(1)+實(shí)際首次到店數(shù)(10)］*商機(jī)處理及時(shí)率(月均)*電話接聽(tīng)率(月均)+網(wǎng)站得分排名獎(jiǎng)（前10）+咨訊及推送、新聞、活動(dòng)的發(fā)布量+其他
（2） 按網(wǎng)絡(luò)所有集到的有效客戶信息（含線索、商機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電話、其他）1元/條，所有計(jì)數(shù)必須有回過(guò)有效篩選電話的記錄
（3） 實(shí)際到店量以DCC專員邀約首次到店數(shù)為準(zhǔn)10元/批次
（4） 商機(jī)處理及時(shí)率及電話接聽(tīng)及時(shí)率均以網(wǎng)絡(luò)每周的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行月均計(jì)算
（5） 網(wǎng)站經(jīng)銷商得分排名要求前10名以內(nèi)有獎(jiǎng)勵(lì)，從第九名開(kāi)始以50元一個(gè)檔每晉升一個(gè)名次加50元
（6） 咨訊和推送每周必須按網(wǎng)站所級(jí)最高數(shù)字全額使用，每少一次扣20元，新聞每月至少30條（每天一條）30條以上5元/條，上限60條；活動(dòng)根據(jù)公司要求進(jìn)行發(fā)布
（7） 其他暫未涉及部分
2、 DCC專員（目前約3500元）
（1） 工資組成：基本工資(2200)+線索電話跟蹤數(shù)（1）+建卡數(shù)（2）+邀約首次到店數(shù)（20）+成交量（200）+精品提成+其他
（2） 分配到的線索電話跟蹤數(shù)（120秒有效）1元/次 （3） 有效客戶建卡數(shù)2元/張 （4） 邀約首次到店數(shù)20元/批次
（5） 成效車輛按200元/臺(tái)，（特殊車輛按銷售部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）
（6） 精品及精裝車、保險(xiǎn)、金融、上牌等提成部分按銷售部標(biāo)準(zhǔn)提成
五、 工作流程
成交及交車
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