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個人的年終述職報告怎么寫
在現實生活中，接觸并使用報告的人越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的個人的年終述職報告怎么寫，歡迎閱讀與收藏。
個人的年終述職報告怎么寫1
在過去的一年以及即將結束的時候，我按照總經理室的要求，提交了以下的工作述職：
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時間不久，再加上人力、物力等方面的限制，使得整個基礎工作非常薄弱。因此，我們首先抓好了客服中心的基礎工作。
1、建立并完善各項制度。我們制定了20多個內控制度、治理規定、實施細則以及各種辦法，初步形成了一套完整的治理制度。這使得整個客服工作和人的行為都在制度的管控范圍之內，做到了有法可依、有章可循。
2、規范流程。我們采用了科學、公正、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，例如《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招聘和培訓。我們通過各種渠道廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓進步、和人才儲備，保證了短期和中長期的人力資源。在過去的一年中，我們參加了3次公開招聘，組織了2次大規模培訓和5次小規模培訓。這些舉措取得了良好的效果。
4、協調關系，加強溝通。我們與公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門保持緊密聯系，為理賠工作打下了堅實的基礎。
二、幾項主要工作
1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、業務的治理、和服務的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，進步理賠職員的積極性、責任心和責任感；在業務治理上，主要是規范理賠流程和監視檢查，使理賠流程科學、公道和實用，同時加強對各個環節的監視檢查，從而進步整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、公道、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的'一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的。間隔，更促進業務的發展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。
3、抓培訓。為了進步理賠職員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操縱相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到正確、公道；最后，把住責任關，即正確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不公道賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不公道賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。
三、存在的題目和不足
1、思想意識守舊，工作不夠大膽和創新，工作固然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、職員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：賞罰辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法未幾，也沒什么特色。
四、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、治理的觀念。
2、加強治理工作，一是加強對人的治理，制度治理和思想工作，進步部分員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的治理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。
個人的年終述職報告怎么寫2
緊張而忙碌的一年的教育教學工作即將結束，回顧這一年，感覺特別充實。這一年也讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好自己的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向優秀教師學習先進的教學經驗，并經常閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。本年度本人主要從事七年級、八年級共十二個班的音樂課的教育教學工作，下面我談談這一學年來我的幾點體會：
一、思想認識
我在思想上嚴于律己，關心學生，團結同事。熱愛教育事業，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣。積極參加學校組織的各項政治學習活動，服從學校的工作安排。我相信在以后的工作學習中，在領導、同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，會取得更大的進步。
二、教學工作
本人認真貫徹新課改的'教學理念，以學生為本，教師主要是引導者，重在培養學生自主、合作、探究的能力，全方位的培養創新人才。認真學習、吃透教材，深入鉆研教材，分析學生的基本情況，找準教學的重點，突破教學的難點。力求為學生的終身發展，做到因材施教。提升學生的欣賞美、感受美的能力并注重學生的品質培養。為提高課堂教學效果，在鉆研教材時，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。堅持做到不打無準備之仗。積極參加校內外教學研討活動，積極投身到教學改革的前沿，參加江蘇省中小學音樂教師教學培訓活動。積極參加學校組內教學交流活動，吸取他們的長處，改正自己的不足之處。我還利用業余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，為學生服務。
三、考勤方面
本人能嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，一年里沒有遲到、曠課等現象。有事請假。
四、工作成績
通過努力一年來取得了一下成績：
1、《音樂課堂因不和諧音符而精彩》在新課程學習上發表并獲一等獎
2、《優化教學方式，適應初中音樂課改新形勢》在新課程學習上發表并獲一等獎
3、《多媒體在初中音樂教學中應用問題分析》在新課程學習上發表
4、《中學生音樂鑒賞能力的培養》在新課程上發表并獲一等獎
5、我輔導的舞蹈在銅山縣第xx屆科技文化藝術節舞蹈比賽獲一等獎
6、在銅山縣中小學獨唱獨奏比賽中我輔導的學生獲一等獎二名、二等獎二名。
7、積極籌備、編排、組織校第xx屆藝術節，并認真選拔優秀節目參加縣第xx屆科技文化藝術節和藝術評估。
當然，成績只能代表過去，我只相信未來。我會在今后的工作學習中更加努力!
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