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      辦公室主任上半年述職述廉報(bào)告

      時(shí)間:2020-10-18 08:07:47 述職述廉報(bào)告 我要投稿

      辦公室主任上半年述職述廉報(bào)告

        今年上半年,辦公室在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下,充分發(fā)揮辦公室第一窗口、第一形象的作用,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了上半年的各項(xiàng)工作。

      辦公室主任上半年述職述廉報(bào)告

        一、重精細(xì),服務(wù)水平不斷提高

        辦公室工作千頭萬緒,具有復(fù)雜性、艱巨性、繁瑣性,在眾多的工作事項(xiàng)中,我們始終把服務(wù)作為辦公室工作的重中之重,花大力氣、下苦功夫提高服務(wù)水平。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨是:服務(wù)于廣大的參保患者,因此,我們以為參保患者服務(wù)為中心,把如何為參保患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終,工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,客觀公正,耐心細(xì)致。

        每天辦公室的電話一響起,我們都以微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)患者進(jìn)行耐心細(xì)致的解答。有時(shí)候來訪的是忘性很大的人,我們就一遍又一遍耐心的解答,直到來訪者滿意而歸。有時(shí)候來訪的是殘疾人,我們就進(jìn)我們的可能去幫助來訪者,為其提供最大限度的.服務(wù)。例如:一位叫張幀幀的女性聾啞人,早上x點(diǎn)xx左右來訪,查詢城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)卡中是否有錢,我們通過筆和紙進(jìn)行交流。經(jīng)查詢,她的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)卡xxxx 年沒有續(xù)費(fèi),xxxx年x月x日續(xù)保,所以現(xiàn)在還在等待期;因?yàn)樗謴?fù)了低保戶的身份,我們提醒她按時(shí)到社區(qū)注冊(cè)年檢。她很滿意的走了。

        二、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息,始終是辦公室的重要職責(zé)。

        隨著信息技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用于現(xiàn)代社會(huì)的工作之中,工作范圍進(jìn)一步拓寬,信息速度加快,要求提高,這就要求我們?cè)谛畔⒐ぷ髦幸ψ龅?quot;第一時(shí)間收集信息、第一時(shí)刻報(bào)送信息、第一時(shí)段處理信息",確保信息快速報(bào)送。但是由于網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的原因,有時(shí)候接受和發(fā)送信息會(huì)有一些障礙,但是我們?nèi)匀槐M最大的努力克服了困難,及時(shí)準(zhǔn)確的完成了上級(jí)交代下來的任務(wù)。

        例如:市局隨時(shí)通過QQ下達(dá)文件要求,我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)暢通的前提下,會(huì)立即按照文件要求保質(zhì)保量的按時(shí)完成工作任務(wù)。

        三、重建設(shè),隊(duì)伍素質(zhì)不斷加強(qiáng)

        (一)大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)。通過開展各種交心談心、分組座談等生動(dòng)活潑、行之有效的思想政治工作方式,定期召開辦公室工作人員會(huì)議,作好辦公室工作人員的思想政治工作,切實(shí)強(qiáng)化工作人員的政治意識(shí)、大局意識(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)。

        (二)大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持倡樹學(xué)習(xí)之風(fēng),結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),狠抓辦公室工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和素質(zhì)提高。制定學(xué)習(xí)制度,改進(jìn)學(xué)習(xí)形式,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,努力形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

        (三)大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持用制度管理人,嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,嚴(yán)格規(guī)范工作程序。堅(jiān)持用事業(yè)培養(yǎng)人,堅(jiān)持用感情凝聚人。

        最后,我代表辦公室向一直關(guān)心、支持、理解辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示最衷心的感謝。

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