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      高鐵乘務實習心得體會

      時間:2021-03-03 10:13:56 心得體會范文 我要投稿

      高鐵乘務實習心得體會范文

        我們在一些事情上受到啟發后,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。應該怎么寫才合適呢?以下是小編幫大家整理的高鐵乘務實習心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      高鐵乘務實習心得體會范文

        高鐵乘務實習心得體會1

        8月份正當暑運期間,在這旅游時節學生即將返校期間,我開始了我一年工作中最忙碌的時段之一。

        每年我的工作包括四個重點,春運,節假,暑運,日常工作。其中春運工作是重中之重,而暑運也不能忽視。

        通常每年四個重點時段,車長就會給我們做思想工作,早點安排好家里,將工作的。特殊性告知,以取得家人支持,盡量別安排重要活動,注意身體盡量別請假。會溫習安全應知應會,掌握突發事件處理措施,經過嚴格訓練,達到要求。緊張得我在出乘前晚上做的全是漏乘,旅客投訴等惡夢。在出乘會上學習文件就是強調什么能做什么不能做,實現那些目標,立即就有如坐針氈的感覺。

        當你們買了我值乘的高鐵列車車票上車前,我必須提前幾個小時工作準備,上車后檢查設施設備,壞了要報修,衛生彌補,干凈無灰那是必須的,摸摸門框頂部就可知。你上車抓的那個扶手,我也是用鋼絲球擦凈地。終于經過重重上級檢查考核后,在車門站崗迎來了你們。驗票,組織排隊,提示門口安全。當你們坐下來后,我會將所有行李調整達到平穩,牢固,不超出行李架,也就是還要美觀,車長說這才是標準,而我必須達到,因為行李不牢固會打傷認,保障你的安全才是我工作的圓滿。有的人進廁所呆很久,其他人指責我不開門,真的很冤枉,我自認為責任心強,受黨的培養和教育這么多年,不會干那缺德地事,你只需要敲敲門就知道了。幾十個小時你們或坐或躺在地上,很是辛苦,我們也很同情,你們忍受疲勞,都是因為心中重要的人和天倫之樂,親情得體現。我會盡量站在你的角度思考。

        當有的人將瓜子,花生殼,蛋殼,橘子皮亂扨地上時,盡管心里恨死賣瓜子的人,我不會郁悶,會去打掃,不是怕領導考核,我的地盤我做主,努力創造干凈衛生環境,可你們卻說掃勤了,打擾到你休息。在媒體上,我們形象是負面的,但我們經常幫助病人,安排兒童老人座位,補臥鋪先重點,你們的稱贊聲不絕于耳,可怎么不見媒體表揚宣傳,美好地一面總是被遮蓋。安全第一,不變的真理。吃方便面會提示防止燙傷,兒童玩耍大人要看護,下車吸煙購物別走遠,上梯請注意腳下,使用廁所關門小心,我會不厭其煩提醒大家,我會盡力干好本職工作。到達目地地下車離開時,你的一聲謝謝!煩悶,委屈通通不見,很高興認識你們,分享你回家的喜悅,聽你說在他鄉的幸福生活,你給了我鼓勵,理解我地工作,贊美我的忍受力,佩服我每天面對這么多的人和事不會有情緒。

        我的工作很簡單,開門掃地,技術不高,但我要守護好車內的旅客,保證他們平安到站;蛟S在大家眼里我就是穿著西裝打著領帶的室內清潔工,但我是快樂的'乘務員!

        高鐵乘務實習心得體會2

        自1月10日來到高鐵正式實習到現在已經出乘3次,在這3次出乘中,學到了許多在課堂上老師無法教給我們的東西,深刻體會到作為一名實習生我們還有許多不足,我們要學習的東西還有很多。

        我覺得對于我們的工作性質來說,我們服務質量最直接的表現就是旅客坐車的感受的好壞,但我們最重要的還是要盡最大努力避免旅客的意外傷害和事故,保護旅客以及自身的安全,而且我們還要知道預防火災以及撲救火災的方法。

        春運已經到了,客流量肯定會增加,這個時候對我們實習生不光光是要注意查票,更是要加強平時的車廂巡查,整理行李架也一定要到位,要認真學并理解段里發下來的各種注意以及通知,跟緊師傅,不懂就問,盡早學會處理工作中的各項事務。

        在實習過程中我學到很多,首先就是我們一定要對車廂內消防器材、設備設施狀況進行檢查,如果出現問題要及時報告車長,還要對保潔的工作進行驗收,查驗備品,保證給旅客一個干凈、舒適的環境,要在指定的車門口立崗,迎接旅客,如果遇到旅客問詢,要認真耐心的回答,值乘中更要加強禁煙宣傳,在巡視車廂時,一定要認真整理行李架,做到“大不壓小,方不壓圓,重不壓輕”,對于銳器、較重物品、桿狀物及玻璃制品等一定要提示旅客放在座位下面,開車后,要及時核對車票,唱票,告訴每一位旅客他們到站的時間,在到每一站的前5分鐘一定要做好聯口通報,保證每一位旅客不漏乘、不越站。

        最后,組里每一位員工對待工作的態度都令我感受頗多,車長對工作非常認真,對我雖然嚴厲但是卻也非常貼心,師傅以及其他的組員也是經常的教導我,幫助我盡快適應這個工作,非常感謝他們對我的幫助和段里給的這個機會,我也會不斷吸取教訓,努力不再讓自己犯下曾經犯過的錯誤,認真學習更多并運用到實際乘務工作中,是自己不斷向合格的乘務人員方向前進。

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