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智慧藥房的心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的智慧藥房的心得體會，希望對大家有所幫助。
一個個圓柱形狀的小桶，裝載藥品、耗材等物品，沿著安裝在天花板上的狹長軌道有序移動，醫護人員只需要點擊屏幕上的指令鍵，這些軌道上的的小桶就能把藥品運送到指定科室。這是威海市中醫院上線的智能化軌道物流傳輸系統，已經成為醫院西藥房智慧醫療的一大亮點。
說起西藥房，很多人的第一印象是按照醫生處方為患者取藥，不需要什么專業知識，其實不然。西藥房主任張曉燕表示，作為患者看病的最后一個環節，是提現醫院整體形象的一個重要窗口單位，藥房工作大有學問。“ 西藥房承擔著全院所有科室門診處方用藥的供應和調配，全天24小時供應臨床所需的近千種藥品，審核、調配、核對等工作。因此，優化發藥流程，保證發藥質量，縮短患者取藥等待時間，是我們一直堅守的準則。”張曉燕表示。
西藥房兼顧門診用藥和病房用藥兩項職責，精益求精、不出絲毫紕漏是最基本的要求。張曉燕介紹，為了將精準調配藥品這項工作落到實處，工作人員在調配藥品時，有著標準的管理流程：每天早晨上班后第一時間做好當天的用藥計劃，發現藥品短缺，第一時間補貨；嚴格藥品批次管理，電腦管理是第一道關口，人工查看藥品批次以及擺放位置是第二道關口；每3個月對藥物進出情況進行綜合盤點……“四查十對”貫穿工作始終：即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。
“您好，這是您的藥請拿好，按照醫囑進行服用。”每次有市民取藥，西藥房工作人員都會和前來取藥的市民囑咐，每天這樣的話工作人員要重復數百遍。“隨著長處方政策出臺，慢性患者的取藥量增大，看著窗口排隊取藥的患者，心里雖然著急，但是不敢怠慢，繃好這根弦，準確快速地發好每一盒藥，認真交代藥品服用注意事項，提供優質的服務是我的工作。”西藥房一名工作人員表示。
“近千種藥品，我們精益求精，反復核對，確保不能拿錯，藥是直接發給患者的，一丁點的馬虎大意都會給患者健康帶來危害。我們的損失是小事，關鍵是這關系到患者的健康。”張曉燕說。
張曉燕表示，作為服務患者的窗口，在保證服務質量的同時，西藥房一直在創新服務舉措上下功夫，盡最大努力提高患者就醫時的獲得感和滿足感。運用智能化物流軌道運輸系統，縮短護士取藥時間，為搶救患者爭取了時間。同時，在患者取藥時，西藥房工作人員提醒患者在藥品使用和保存方面應特別重視的問題。“我們設置了門診用藥咨詢窗口，由西藥房工作人員一對一面對面為患者服務，解決患者各種用藥問題和用藥疑惑。”張曉燕說，藥房開展了首問負責制，由她專門處理患者、患者家屬和其他人員的投訴與建議，保證各項規章制度的落實。
另外，針對危重、行動不便的尿毒癥癥患，市中醫院西藥房還安排專人配送腹膜透析液上門或郵寄快遞等服務，通過協作機制，提升患者的滿意度。截至今年上半年，西藥房累計向 110多名群眾提供近萬件的腹膜透析液藥品線下配送服務。
在西藥房工作多年，張曉燕帶領團隊始終為廣大患者提供最專業、最嚴謹的服務。“保障藥品供應，確保用藥安全，急患者之所急、想患者之所想，讓患者取藥用藥安心放心是我們不變的追求。”張曉燕說。
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